Assistente Relacionamento Clientes Iii

**Sobre a Alper**

Para proteger tudo que mais importa é preciso ter ao seu lado pessoas em que você possa confiar. Por isso criamos a ALPER, uma das maiores corretoras de seguros do país e a única listada na bolsa de valores, B3. Aqui, nossos clientes contam com um time de especialistas que trabalham sempre em busca de soluções para garantir as melhores alternativas e opções em proteção para milhares de empresas.

É através de tecnologia, informações, estudos aprofundados e conhecimentos amplo dos nossos especialistas que nós orientamos nossos clientes a tomarem as melhores decisões.

Somos a primeira corretora de seguros a promover um programa de aceleração de startups, que trouxe mais tecnologia e inovação para os nossos processos internos e para o sucesso de nossos clientes.

Temos o certificado GPTW, o que reforça o nosso comprometimento em proporcionar uma excelente experiência também para os nossos colaboradores.

**Responsabilidades e atribuições**
Analisar as regras estabelecidas em contrato;
Processo de boas vindas;
Esclarecer dúvidas sobre regras de movimentação cadastral (inclusão, exclusão, dowgrade, upgrade, portabilidade, abertura de sub faturas etc);
Acompanhar os processos em andamento;
Atendimento via caixa corporativa do departamento;
Preenchimento da planilha de atividades;
Reuniões periódicas com os clientes (virtual ou presencial);
Ações de relacionamento;
Participar de eventos;
Oferecer outros produtos da Alper;
Divulgar os programas da área de gestão de saúde Alper;
Identificar necessidade e apresentar soluções que melhorem a experiência do cliente.

Se antecipar as possíveis ações de cancelamento, entender o motivo, tentar reverter;
Dar suporte ao cliente para negativa e suspensão de atendimento;
Fazer gestão da Inadimplência dos clientes;
Acompanhar reajustes nos prazos e condições determinados no contrato do cliente;
Auxiliar o RH das empresas com questões sobre cobertura de rede, reembolso, agendamento, autorização prévia;
Visita a clientes
**Requisitos e qualificações**
Conhecimento em pacote Office, intermediário Excel/ Planilhas ;
Experiência em preparar e conduzir apresentações;
Experiência nos sistemas das operadoras;
Ter experiência no processo de vendas de plano de saúde/documentações necessárias;
Comunicativo, gostar de gente
**Informações adicionais** Nossos benefícios**:

- Assistência Médica e Odontológica;
- Totalpass: Planos com academias de primeira linha e preços exclusivos;
- Seguro de Vida;
- Vale Refeição ou Alimentação;
- Vale Transporte;
- PLR;
- Desconto na contratação de Seguros Pessoais para você, seus pais, filhos e cônjuge;
- Licença Paternidade de 20 dias;
- Auxílio Creche para dependentes até 12 meses;
- Feriado no Dia do Securitário;
- Parcerias com escolas de Idiomas, Intercâmbio, Faculdades e Cursos diversos.
- Empréstimo Consignado.
- Aqui na Alper nós não fazemos distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade, pois acreditamos que é muito valioso compartilhar ideias e pontos de vistas distintos. Com backgrounds e perspectivas diferentes, nossos tripulantes podem entender nossos clientes de verdade e encontrar as melhores soluções._

**VEM PRA ALPER**

A inovação está em nosso DNA e estamos comprometidos em oferecer a melhor experiência para os nossos clientes, logo, com nossos talentos não seria diferente. Aqui na Alper você vai encontrar um ambiente dinâmico e cheio de energia, com gente que faz acontecer. Acreditamos que juntos podemos alcançar resultados surpreendentes, nossos propósitos e valores guiam as operações e o dia a dia de nossa organização. Se você está buscando novos desafios e quer fazer parte de um time de alta performance com chances de crescimento e muito aprendizado, aqui é o seu lugar.

**Conheça um pouco mais sobre nós**:
A Alper é uma das maiores corretoras de seguro do Brasil. Com capital aberto, somos uma consolidadora de mercado e estamos presentes em diferentes estados do país.

+ de 19 escritórios

+ de 1000 colaboradores

+ de 15 mil empresas clientes

+ de 1,3 milhão de vidas administradas