Empregos atuais relacionados a Consultor de Canais Call Center - Curitiba - M.Mourão Consulting

  • Consultor de Vendas

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário: segunda a sexta-feira das 10:58h as 18:40h e sabado conforme escala das 07:30 as 12h (hora extra) **Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Empresa da area de saúde...

  • Consultor De Vendas

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil Rh Center Tempo inteiro

    **Nível**: Consultor**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Horário: segunda a sexta-feira das 10:58h as 18:40h e sabado conforme escala das 07:30 as 12h (hora extra)**Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Empresa da area de saúde localizada no...

  • Operador de Call Center

    Há 5 dias

    Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente**Escolaridade**: Ensino médio - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: A definir**Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Empresa localizada no bairro Bacacheri, contrata**:Operador de Call Center**Atividades**: Entrar em contato com os motoristas, informar...

  • Operador de Call Center

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil RH Center Tempo inteiro

    **Nível**: Assistente **Escolaridade**: Ensino médio - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: A definir **Benefícios**: Vale refeição, Vale transporte **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Empresa localizada no bairro Bacacheri, contrata**: Operador de Call Center **Atividades**: Entrar em contato com os...

  • Atendente de Telemarketing

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil RS CALL CENTER Tempo inteiro

    **ATIVIDADES**:Você está em busca de uma recolocação no mercado de trabalho que te dê a oportunidade de crescer profissionalmente? Venha para a RS Call Center!Atuamos no segmento de telecomunicação, com vendas de produtos da Oi (fibra + fixo).Estamos contratando Consultores de Vendas para atender diversos clientes no Brasil todo.Na RS Call Center,...

  • 3256Of - Superintendente De Operações De Call Center

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Bm Vagas Tempo inteiro

    Superintendente de Operações de Call CenterBM VAGAS em parceria com a empresa do segmento de Telemarketing seleciona Superintendente para a cidade de Curitiba - PR.ResponsabilidadesApoiar diretamente a Diretoria Comercial na gestão estratégica e operacional das operações de Call Center e Canais Digitais.Acompanhar e analisar indicadores operacionais e...

  • Analista de Trafego Call Center Pleno

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Grupo Amil Tempo inteiro

    Somos o Grupo Amil, uma empresa brasileira de saúde que oferece planos médicos e odontológicos, focada no cuidado com cliente e na oferta de serviços de excelência para pacientes e pessoas beneficiárias, em todo o país. Com duas unidades de negócios, a Amil (operação dos planos médico e odontológico) e a rede Total Care (toda a rede assistêncial...

  • Comercial/vendedor (Call Center)

    Há 3 dias

    Curitiba, Brasil Oral Blue Tempo inteiro

    **CONTRATA-SE COMERCIAL COM EXPERIÊNCIA PARA CLÍNICA ODONTOLOGICA**, O OBJETIVO É REALIZAR LIGAÇÕES PARA CLIENTES E TRAZE-LOS ATÉ A CLÍNICA ATRAVÉS DE LIGAÇÕES CALL CENTER/WHATSAPP/BOT DE CONVERSA. REQUISÍTOS: - EXPERIÊNCIA EM ATENDIMENTO AO CLIENTE - EXPERIÊNCIA EM CALL CENTER - EXPERIÊNCIA EM VENDAS Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...

  • Líder de Call Center

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil CORDEIRO E PINHEIRO SERVIÇOS MÉDICOS Tempo inteiro

    **Líder de Call Center**Estamos contratando Líder de Call Center com **experiência comprovada em carteira**Irá liderar equipe na cobrança de metas de agendamento de consultas médicas, odontológicas, estética, reagendamento de pacientes faltososPerfil de liderança para cobrança efetiva de estagiáriosBoa dicção e escrita, energia no atendimento,...

  • Líder De Call Center

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Cordeiro E Pinheiro Serviços Médicos Tempo inteiro

    Descrição da vaga:**Líder de Call Center**Estamos contratando Líder de Call Center com **experiência comprovada em carteira**Irá liderar equipe na cobrança de metas de agendamento de consultas médicas, odontológicas, estética, reagendamento de pacientes faltosos, captaçãoPerfil de liderança para cobrança efetiva de estagiáriosBoa dicção e...

Consultor de Canais Call Center

3 semanas atrás

Curitiba, Brasil M.Mourão Consulting Tempo inteiro

**Nível**: Gerente

**Cursos de**: Administração,Comunicação Social,Marketing,Gestão de Negócios

**Escolaridade**: Graduação - Completo

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: SEG A SEX
Disponibilidade para home-office

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Divulgação - Consultor de Canais Call Center / Gerente de Operações
Sobre o Cliente - Zurich Santander
Criada em 2011, a Zurich Santander Insurance America é uma joint venture entre os grupos Zurich e Banco Santander, dois dos maiores conglomerados do mundo nos setores de seguros e financeiro. Com um dos portfólios mais amplos de seguros do mercado, comercializamos nossos produtos através do canal de vendas do banco Santander Brasil, México, Chile, Argentina e Uruguai.
Se você é uma pessoa inovadora, dinâmica, proativa, gosta de desafios e trabalha bem em equipe, aqui é o seu lugar

**Desafio**:
Gestão de Fornecedor de Call Center em Curitiba-PR. Gestão dos KPIs de atendimento (NS, TMO, TME, Qualidade, NPS, Bacen) nas células de Seguros/Retenção e Sinistros; melhoria de processos e ferramentas de atendimento, atuação direta na Célula de Retenção para alcance do % esperado.

**Principais responsabilidades**: Acompanhamento diário dos KPIs da Central de atendimento. Calibragem semanal de ligações, em conjunto com os fornecedores. Acompanhamento dos maiores motivos de ligações e elaboração de planos que visem redução de rechamadas. Controle de % de Retenção. Acompanhamento de Qualidade, NPS e Reclamações. Mapeamento das necessidades de treinamento, baseado nos resultados da Qualidade. Garantir atualização dos procedimentos no HOL e Roteiro de Atendimento sempre alinhados com o negócio.

**Requisitos técnicos**: Formação na área de Comunicação Social, Administração de Empresas, Marketing, Gestão de Negócios em Serviços ou correlatas. Experiência com gestão de Call Center Receptivo e Retenção. Experiência no mercado de Seguros. Conhecimento avançado Excel, Power Point e Word. Desejável Espanhol.

**Habilidades e competências**: Foco na Gestão de KPIs das Centrais de Atendimento. Orientação para resultados. Senso de urgência. Proatividade / Atitude. Habilidade em negociação comercial. Forte capacidade de relacionamento com fornecedores. Trabalho em equipe. Visão analítica do negócio. Agente de mudanças, visando a experiência do cliente.

Gerente

3 anos