Analista de Suporte N3 Jr/pl

**Analista de Suporte N3 JR/PL - Híbrido** Apta para pessoas com deficiência - PCD Na PX.Center, estamos redefinindo os limites da inovação diária, criando soluções que atendem e superam as necessidades de motoristas, ajudantes e transportadores, simplificando a experiência na logística. **Benefícios** ~ Contratação CLT; ~ Rotina híbrida na sede em Joinville - SC. ~ Vale **Refeição/Alimentação de R$1.000,00** sem desconto em folha; ~ **Plano de saúde Unimed** sem mensalidade e com coparticipação só quando usar; ~ **Plano odontológico** Uniodonto 100% gratuito para você; ~ Gympass/Wellhub para cuidar do corpo e da mente; ~ Ginástica Laboral para dar aquela alongada na rotina; ~ Day off; ~ Apoio Educação; ~ Premiações por performance; ~ **Convênio com Farmácia**s Drogaria Catarinense, Preço Popular e Pró Fórmula Manipulação para desconto em folha; ~ VT ou **estacionamento em nosso espaço**, como preferir. ~ Parcerias com os Postos Mime, SESC, ACATE e Ajorpeme (descontos em cinema, cursos, restaurantes, escolas e mais); ~ Nossa área Relax tem frutas, máquina de café, sinuca e ping pong para aquele momento de descompressão durante o dia. **Buscamos Talentos** ~ Estar cursando (ou já ter cursado) Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Software, Ciências da Computação ou áreas afins; ~ Ter interesse em aprender a ler e interpretar códigos e logs, mesmo que ainda não desenvolva; ~ Ter familiaridade ou curiosidade com APIs e Web Services (se já usou ferramentas como Postman, melhor ainda); ~ Ter noções básicas de bancos de dados relacionais, especialmente SQL (PostgreSQL); ~ Gostar de investigar e resolver problemas técnicos, indo além do óbvio; ~ Estar disposto(a) a documentar aprendizados e problemas encontrados, colaborando com o time de desenvolvimento; ~ Ter alguma experiência com ferramentas de tickets, como o JIRA; ~ Ter capacidade de análise, buscando entender a fundo os problemas técnicos e propor soluções viáveis; ~ Ser uma pessoa questionadora e crítica, que não se contenta com a primeira resposta e busca entender o \"porquê das coisas\"; ~ Ter uma comunicação clara, tanto escrita quanto verbal, facilitando a troca entre áreas e o registro de informações; ~ Ter habilidades de leitura e escrita, sabendo interpretar documentação e redigir descrições de problemas com clareza; ~ Praticar a escuta ativa, compreendendo os relatos de colegas e clientes para chegar ao diagnóstico correto; ~ Ter senso de urgência e responsabilidade com prazos, sabendo priorizar o que é mais crítico no momento; **Diferencial** - Ter noções de como um produto de software evolui e como o suporte pode contribuir para uma boa experiência do cliente; - Gostar de analisar dados para entender padrões e ajudar o time a tomar decisões mais assertivas; **Desafios** ~ Ter atenção aos detalhes e buscar entender a fundo os problemas técnicos que aparecem; ~ Ser uma ponte entre os analistas de suporte (N1/N2) e os times de engenharia, ajudando na investigação e encaminhamento de falhas mais complexas; ~ Ser organizado(a) e registrar bem os problemas, soluções e aprendizados para facilitar o trabalho em equipe; ~ Ter boa comunicação para explicar problemas técnicos para outras áreas da empresa, como Produto ou Negócios; ~ Colaborar com o time para propor melhorias em processos e ferramentas, com base nas demandas reais do dia a dia; ~ Ter interesse em aprender ferramentas como Jira e participar da priorização de tickets junto aos times técnicos; ~ Implementação de Soluções Temporárias: Fornecer soluções temporárias para que os sistemas voltem a funcionar enquanto a equipe de desenvolvimento trabalha em uma correção definitiva.