Consultor de Processos de Pós-vendas

Há 4 dias

Belo Horizonte, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.
**Responsabilidades e atribuições** Principais responsabilidades**:

- Atuar em colaboração com todos os stakeholders (internos e externos) ligados aos processos de Pós-Vendas no que tange a satisfação do cliente.
- Avaliar e implementar ações para o aprimoramento dos processos da Rede de Concessionarias VWB.
- Monitorar e atuar sobre os KPIs de satisfação do cliente, tais como CEM, CSI e RR, e demais indicadores que os impactam, como período de ordens de serviço em aberto, nível de treinamento dos colaboradores da Concessionária e REDFLAGs.
- Gerenciar casos críticos de clientes, realizando interface com as áreas internas como Customer Experience, Jurídico, Técnica de Serviços, PAC e Academia VW, a fim de evitar e/ou reverter impactos na satisfação do cliente.
- Realizar visitas constantes a Rede de Concessionárias com o objetivo de identificar falhas, implementar ou aprimorar processos que alavanquem a satisfação do cliente.
- Participar de diversos fóruns voltados ao cliente e trazer pontos relevantes.
- Preparar materiais e relatórios gerenciais, bem como apresentar os resultados obtidos.

**Requisitos e qualificações** Requisitos**:

- Curso superior completo.
- Conhecimento sobre as rotinas de concessionárias de veículos.
- Domínio sobre o pacote Office, em especial Excel e Power Point.
- Capacidade de solucionar problemas, negociar, influenciar e comunicar com clareza.
- Capacidade de autogerenciamento, planejamento e execução do roteiro de tarefas, com base nos objetivos a serem alcançados.
- Inglês intermediário.

**Desejável**:

- Curso técnico nas áreas de mecânica, elétrica, eletrônica, automobilística.

**Informações adicionais** Condições**:

- Disponibilidade total para viagens, com atuação na região Sudeste (MG, RJ e ES) e pontualmente, para encontros em São Paulo/SP.
- Visitas diárias à Rede de Concessionárias VWB na região geográfica definida.

**Localização**:

- Região Sudeste (MG, RJ e ES).

Volkswagen Group Services is a Volkswagen Group company oriented towards working for Group companies worldwide. We provide services in the areas of production, logistics, data engineering (IT), engineering, quality, business services, human resources, communication and administrative and financial services. We are focused on our clients’ activities and take responsibility for carrying them out on their behalf. Currently we have offices in seven European locations: Palmela, Lisbon, Madrid, Pamplona, Barcelona, Martorell, Valencia. In 2023 we started our South America operation, with our first headquarters in Brazil.

  • Consultor de Pós-venda

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil YAPP Tempo inteiro

    Um dos maiores players globais do setor automotivo, em fase de expansão e consolidação da sua operação no Brasil, busca Consultor de Pós-Venda Sênior para integrar sua equipe. Se você tem experiência em pós-venda de concessionária ou fábrica e conhece processos de garantia de veículos, essa oportunidade é para você!**Requisitos**:Formação em...

  • Consultor de Pós-Venda

    2 semanas atrás

    Greater Belo Horizonte, Brasil Yapp Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Um dos maiores players globais do setor automotivo, em fase de expansão e consolidação da sua operação no Brasil, buscaConsultor de Pós-Venda Sêniorpara integrar sua equipe. Se você tem experiência em pós-venda de concessionária ou fábrica e conhece processos de garantia de veículos, essa oportunidade é para você

  • Consultor De Pós-Venda

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Yapp Tempo inteiro

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  • Consultor Pós Vendas

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Consultor Pós Vendas - Detalhes da Vaga. ? Em caso de defeito no produto, realizar a abertura de ordem de serviço para possível reparo e demais atividades necessárias para finalização do processo. ?**Requisitos**:Ensino Médio Completo;Desejável conhecimento no pacote Office e facilidade com digitação;Experiência na área. ?Consultor1 ano....

  • Consultor Externo De Pós Vendas

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil Brasif Máquinas Tempo inteiro

    Oportunidade de Consultor Externo de Pós Vendas na BRASIF MÁQUINASEstamos em busca de um Consultor Externo de Pós Vendas para se juntar à nossa equipe.A BRASIF MÁQUINAS é uma empresa líder no fornecimento de soluções inovadoras e de alta qualidade para diversos setores industriais.Com um compromisso duradouro em atender as necessidades dos nossos...

  • Consultor Pós Venda

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Brasil SS Telemática Tempo inteiro

    A SS irá aumentar seu time de Pós venda com 6 vagas para Consultor pós venda - será responsável pelo relacionamento e treinamento do cliente em nosso sistema de telemetria **Requisitos**: experiência como instrutor experiência no segmento de transporte conhecimento do pacote office boa fluência verbal e escrita habilitação cnh disponibilidade...

  • Consultor Externo de Pós Vendas

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Brasif Máquinas Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOOportunidade de Consultor Externo de Pós Vendas na BRASIF MÁQUINAS DESCRIÇÃOOportunidade de Consultor Externo de Pós Vendas na BRASIF MÁQUINASEstamos em busca de um Consultor Externo de Pós Vendas para se juntar à nossa equipe.A BRASIF MÁQUINAS é uma empresa líder no fornecimento de soluções inovadoras e de alta qualidade para...

  • Consultor de Vendas

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil CHECK CAR CLUBE DE BENEFICIOS Tempo inteiro

    VAGA PREFERENCIAL PARA QUEM TEM EXPERIENCIA NO MERCADO DE PROTEÇÃO VEICULARCONSULTOR DE VENDAS INTERNOBuscamos profissionais com boa comunicação proativo e resiliente. Atividades a desenvolver': Vendas, prospecção de novos clientes, negociação, gerar proposta comercial, esclarecimento de duvidas, finalização de venda e pós venda.Facilidade em...

  • Consultor de Vendas e Pós-vendas Pleno

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Sioux digital 1:1 Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Consultor(a) de vendas com experiência no segmento cama, mesa e banho, para atuar com produtos de uma marca contemporânea, sofisticada, que combina estilo e alfaiataria em designers marcantes.- Ser responsável pela prospecção de clientes lojistas, bem como pela venda de produtos e serviços da empresa;- Negociação para um portfólio...

  • Consultor(a) de Vendas

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil CHECK CAR CLUBE DE BENEFICIOS Tempo inteiro

    **CONSULTOR(A) DE VENDAS INTERNO**Buscamos profissionais com boa comunicação, proativo e resiliente.- **EXPERIÊNCIA NO MERCADO DE PROTEÇÃO VEICULAR SERÁ UM DIFERENCIAL.****Atividades a desenvolver**:Vendas, prospecção de novos clientes, negociação, gerar proposta comercial, esclarecimento de duvidas, finalização de venda e pós venda.**-...