Auxiliar de Ti

O Auxiliar de TI é responsável por fornecer suporte técnico e administrativo às atividades
relacionadas à infraestrutura de tecnologia da informação da empresa. Seu papel é garantir
que os sistemas, equipamentos e redes funcionem corretamente, além de prestar assistência
no atendimento às demandas tecnológicas dos colaboradores, assegurando que as operações
diárias da empresa ocorram de forma eficiente.
**Principais Responsabilidades**:
** Suporte Técnico**: Prestar suporte aos colaboradores em questões relacionadas ao uso de
hardware e software, como computadores, impressoras, sistemas operacionais e
aplicativos específicos utilizados pela empresa. Resolver problemas técnicos de baixo a
médio nível, registrando as solicitações e dando retorno adequado aos usuários.
** Manutenção de Equipamentos**: Realizar a manutenção preventiva e corretiva de
equipamentos de informática, como computadores, monitores, impressoras, roteadores,
entre outros. Garantir que os dispositivos estejam sempre funcionando adequadamente
para não comprometer as operações da empresa.
** Gestão de Rede e Conectividade**: Auxiliar na gestão da infraestrutura de rede da
empresa, monitorando a conectividade e os sistemas de comunicação, como intranet e
internet. Identificar e reportar falhas na rede e colaborar com os técnicos especializados
para corrigir problemas.
** Instalação e Configuração de Software**: Instalar, configurar e atualizar softwares
necessários para o bom funcionamento dos sistemas corporativos, conforme as
demandas dos departamentos da empresa. Assegurar que todas as atualizações e patches
de segurança sejam realizados de forma regular.
** Suporte a Sistemas de Gestão**: Prestar assistência no uso de sistemas de gestão
corporativa, ERP ou outros sistemas utilizados pela empresa, garantindo o correto
funcionamento e o treinamento básico de novos usuários.
** Documentação de Processos**: Manter registros organizados de todos os atendimentos
realizados, problemas resolvidos e melhorias implementadas. Auxiliar na documentação
dos processos de TI e no registro de configurações de sistemas e equipamentos.
** Controle de Inventário de TI**: Auxiliar no controle e inventário de equipamentos de TI,
como computadores, periféricos e dispositivos de rede. Garantir que todos os
equipamentos sejam rastreados corretamente e realizar o acompanhamento da vida útil
dos itens.
** Treinamento e Suporte ao Usuário**: Oferecer suporte básico para capacitar os
colaboradores no uso dos sistemas e recursos de TI, promovendo treinamentos simples
quando necessário. Esclarecer dúvidas sobre o uso de sistemas e procedimentos
tecnológicos da empresa.
** Suporte em Projetos de TI**: Auxiliar no desenvolvimento e na implementação de novos
projetos relacionados à tecnologia, como upgrades de sistemas, instalação de novos
softwares ou a implementação de novos dispositivos de segurança.
**Requisitos**:
** Formação**: Ensino médio completo. Desejável curso técnico ou superior em Tecnologia da
Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
** Experiência**: Experiência prévia em suporte de TI ou em cargos semelhantes, com foco em
atendimento ao usuário e manutenção de equipamentos de informática. Não é necessário
experiência extensa, mas conhecimento básico de sistemas e redes é desejável.
** Conhecimentos**: Conhecimento básico em manutenção de hardware e software, sistemas
operacionais (Windows, Linux, etc.), redes de computadores, ferramentas de segurança
de TI e gestão de backups. Conhecimento básico de aplicativos de escritório (Microsoft
Office, Google Workspace).
** Habilidades**: Capacidade de resolver problemas técnicos de maneira eficiente, bom
relacionamento interpessoal para o atendimento aos colaboradores, capacidade de
organização e atenção aos detalhes.
**Desejável**:
 Experiência com TOTVS WINTHOR