Especialista em Atendimento Libras

Há 3 dias


Sao Paulo, Brasil Zematti RH Tempo inteiro

Essa vaga é pra você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui

Como será o seu dia:
**Atendimento Híbrido (Voz e Libras) aos clientes que utilizam leitor de cartões, que tenham dúvidas financeiras ou vendedores de nossas plataformas.**

Garantindo um atendimento sobre temas financeiros, suporte técnico, atendimento ao cliente, e tirar dúvidas dos clientes contratantes com empatia, assertividade oferecendo agilidade em todo serviço prestado.

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- O especialista necessita entender a necessidade do cliente e passar devidas orientações de forma prática e objetiva;
- É uma ótima oportunidade de interagir com clientes diferenciados e colocar em prática seu lado empático;
- Utilizando sistemas internos voltados a atendimento em Libras e/ou Voz:

- Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;
- Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente;
- Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;
- Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.

**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Ter no mínimo o Ensino Médio Completo, desejável nível superior;
- Desejável certificado LIBRAS;
- Comunicação em LIBRAS (língua brasileira de sinais) fluente;
- Boa comunicação;
- Bons conhecimentos em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação;
- Escuta e leitura ativa;
- Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.
- Preferencialmente residir na cidade de São Paulo próximo a Unidade Nova São Paulo (Zona Sul de SP);
- Vaga **Presencial**, com treinamento **Presencial.**

**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**

**Remuneração**:No período de experiência será R$1.530,00 e após será de R$1.800,00

**Horário de Trabalho**:Vagas manhã e tarde (saída até as 20:20)

**Jornada de Trabalho**:180h mês | Escala 5x2 como folga aos finais de semanas

**Benefícios**
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.

**Local de Trabalho**: Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: a partir de R$1.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário

Pergunta(s) de seleção:

- Você possui curso de LIBRAS?



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