Assistente de Suporte Técnico

2 semanas atrás

Itapema, Brasil Unifique Tempo inteiro

**Job description**:
Quando nossos clientes têm dúvidas ou problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, o time de Suporte Técnico entra em ação para ajudar remotamente. Se você manja de configuração de equipamentos, redes ou tem vontade de aprender sobre tudo isso, deu match Queremos teu currículo na nossa caixa de entrada já/agora/imediatamente :)

**Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD**

**Main responsibilities**:

- Atender clientes através dos canais de comunicação.
- Gerar e informar nº de protocolo de atendimento ao cliente.
- Identificar e buscar resolução da demanda.
- Fazer testes básicos com os clientes para diagnóstico de problemas.
- Buscar ajuda de Analistas Nível 2 quando precisar.
- Identificar e garantir o cumprimento do prazo SLA para cliente dedicados, interligação ou governo.
- Encaminhar atendimento para o setor de Manutenção quando identificar problemas físicos que não possam ser resolvidos remotamente.
- Buscar a resolução no 1º contato do cliente. Caso não seja possível, encaminhar à área responsável.
- Respeitar prazos e regras estipulados pela empresa ou legislação.

**Requirements and skills**:
**Habilidades**:
Conhecimento em redes e manutenção, raciocínio lógico, boa comunicação, organização e responsabilidade.

**Formação desejável**:
Ensino médio completo.

Técnico ou superior na área é considerado diferencial.

**Additional information**:
Horário de Trabalho:
13h00 às 16h30 e 17h30 às 22h00 de Segunda a Sexta-feira

14h00 às 18h00 de Sábado

**Olá, somos a Unifique**:Cabos, uma nave, pessoas únicas e o compromisso com a conexão, reunindo todo mundo **em um só clique**. O ano era 1997. A estação espacial, Timbó/SC. Nascemos de uma cultura voltada desde o início, às **pessoas**, **tecnologia** e a **inovação**. Os valores presentes aqui como comprometimento com as pessoas, relacionamento transparente e honesto, conhecimento aplicado e compartilhado e crescimento coerente e eficaz, norteiam nosso jeitinho de ser.

Depois de anos de jornada, a nave permanece em uma constante **evolução** Os novos tripulantes embarcam a cada semana em busca de novas rotas e soluções, pois o ritmo é **agitadíssimo** e as metas de crescimento são **ousadas**.

Em 2021 a Unifique foi premiada pela Great Place To Work como um dos 30 Melhores Lugares para Trabalhar no Brasil, na categoria Tecnologia da Informação. E isso é o reflexo de um time engajado, unido, que **AMA** o que faz e que almeja não somente as estrelas, mas também, **conectar e facilitar a vida das pessoas todos os dias**.

Confira nossas oportunidades, suba a bordo da nossa nave e aproveite a jornada

**Fique por dentro das nossas redes sociais #eucurtoserunifique**:

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  • Assistente de Suporte

    1 semana atrás

    Itapema, Brasil SEANET TELECOM Tempo inteiro

    Estamos com a vaga de **ASSISTENTE DE SUPORTE**aberta! **Principais atividades**: - Atendimento a clientes por telefone e chat online; - Suporte técnico para resolver problemas de conectividade e funcionamento dos serviços; - Configuração de equipamentos de rede; - Apoio aos técnicos de campo e ativação de serviços; - Outras atividades relacionadas...

  • Assistente de Suporte

    1 semana atrás

    Itapema, Brasil SEANET TELECOM Tempo inteiro

    Estamos com a vaga de **ASSISTENTE DE SUPORTE** aberta! **Atividades**: - Atendimento telefônico e online via chat; - Apoio ao cliente na resolução de problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços; - Configuração de equipamentos de rede; - Auxílio aos técnicos de campo, ativação de serviços, entre outras atividades relacionadas a...

  • Assistente de Suporte

    4 semanas atrás

    Itapema, Brasil SEANET TELECOM Tempo inteiro

    Estamos com a vaga de **ASSISTENTE DE SUPORTE**aberta**Principais atividades**:- Atendimento a clientes por telefone e chat online;- Suporte técnico para resolver problemas de conectividade e funcionamento dos serviços;- Configuração de equipamentos de rede;- Apoio aos técnicos de campo e ativação de serviços;- Outras atividades relacionadas à área...

  • Assistente de Suporte

    4 semanas atrás

    Itapema, Brasil SEANET TELECOM Tempo inteiro

    Estamos com a vaga de **ASSISTENTE DE SUPORTE** aberta**Atividades**:- Atendimento telefônico e online via chat;- Apoio ao cliente na resolução de problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços;- Configuração de equipamentos de rede;- Auxílio aos técnicos de campo, ativação de serviços, entre outras atividades relacionadas a...

  • Assistente de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Itapema, Brasil Seanet Tempo inteiro

    **Estamos com vaga de Assistente de Suporte aberta para Itapema/SC!** **Você gosta de trabalhar com tecnologia? Gosta de resolver problemas? Manja de português? Domina a arte de lidar com pessoas?** **Disponibilidade para trabalhar em escala 12 por 36 das 8h30 às 21h30 com 1h de intervalo.** **Experiência com suporte técnico e na área de tecnologia...

  • Assistente de Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Itapema, Brasil Seanet Tempo inteiro

    **Estamos com vaga de Assistente de Suporte aberta para Itapema/SC****Você gosta de trabalhar com tecnologia? Gosta de resolver problemas? Manja de português? Domina a arte de lidar com pessoas?****Disponibilidade para trabalhar em escala 12 por 36 das 8h30 às 21h30 com 1h de intervalo.****Experiência com suporte técnico e na área de tecnologia serão...

  • Assistente de Suporte

    1 semana atrás

    Itapema, Brasil Seanet Tempo inteiro

    Estamos com a vaga de **ASSISTENTE DE SUPORTE** aberta**Atividades**:- Atendimento telefônico e online via chat,- Apoio ao cliente na resolução de problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços- Configuração de equipamentos de rede- Auxílio aos técnicos de campo- Ativação de serviços- Entre outras atividades relacionadas a...

  • Assistente de Suporte

    Há 6 dias

    Itapema, Brasil Seanet Tempo inteiro

    É uma das melhores empresas para se trabalhar em Santa Catarina pela premiação GPTW... E agora o time está crescendo**Estamos com vaga de Assistente de Suporte aberta para Itapema/SC****Atividades**:Atendimento telefônico e online via chat, apoio ao cliente na resolução de problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, configuração de...

  • Assistente de Suporte Eficaz

    2 semanas atrás

    Itapema, Brasil beBeeSobrenatural Tempo inteiro R$21.600

    Descrição da Vaga:A posição de Assistente de Suporte é uma oportunidade para se destacar em um ambiente dinâmico e desafiador. As atividades incluem atendimento telefônico e online via chat, apoio ao cliente na resolução de problemas técnicos, configuração de equipamentos de rede, auxílio aos técnicos de campo, ativação de serviços e outras...

  • Assistente de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Itapema, Brasil SEANET TELECOM Tempo inteiro

    **Atividades**:Atendimento telefônico e online via chat, apoio ao cliente na resolução de problemas técnicos na funcionalidade dos nossos serviços, configuração de equipamentos de rede, auxílio aos técnicos de campo, ativação de serviços, entre outras atividades relacionadas a função. **Horário de trabalho**:escala 12x36 das 8h30 às 21h30...