Analista Governança de Ti Pl

**FAÇA PARTE DA EMPRESA QUE TEM O MAIOR E MAIS INTEGRADO PORTFÓLIO LOGÍSTICO DO PAÍS**

Olá, somos a JSL, uma empresa brasileira que tem como missão oferecer serviços e soluções em logística. Nós planejamos, executamos e gerenciamos de forma eficiente, desde a movimentação e o armazenamento de produtos, nos clientes ou em nossas filiais, até o transporte.

Desde 1956, temos em nosso DNA a seguinte premissa: entender as necessidades das empresas para atendê-las com qualidade e agilidade. E é pensando e agindo desta forma que nos tornamos a companhia com o maior portfólio de serviços logísticos no País.

Aqui, zelamos pela simplicidade, valorizamos o ser humano e acreditamos no que fazemos.

Buscamos gente que se identifique com os nossos princípios e valores, que seja comprometida com a satisfação dos nossos clientes, que inovam, gostam de aprender e queiram evoluir aqui.

Todos os processos seletivos conduzidos pela **JSL**são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.
**Responsabilidades e atribuições** Estratégia de Gestão de Serviço**:

- Desenvolver e liderar iniciativas estratégicas para melhoria dos processos de gestão de serviços de TI, alinhando aos objetivos de negócio.
- Identificar oportunidades de inovação e propor soluções para otimizar a entrega de serviços de TI.
- Atuar como um facilitador entre as áreas de TI e o negócio para garantir alinhamento estratégico.

**Definição e Governança de Processos de Serviços**:

- Estabelecer, revisar e manter políticas e procedimentos para processos de gestão de serviços de TI (ITIL, COBIT, ISO20000, ISO9000, ISO27001).
- Liderar a implementação e monitoramento de processos-chave, incluindo:

- Gestão de Incidentes: Assegurar respostas rápidas a interrupções críticas e liderar a gestão de crises.
- Gestão de Problemas: Coordenar análises de causa-raiz e garantir a implementação de soluções permanentes.
- Gestão de Mudanças: Supervisionar mudanças de grande impacto, mitigando riscos e garantindo a continuidade do serviço.
- Gestão de Configurações: Garantir a integridade e precisão do banco de dados de configurações (CMDB).
- Gestão de Níveis de Serviço: Estabelecer, negociar e revisar SLAs, OLAs e metas operacionais.

**Gestão de Relacionamento com Stakeholders e Fornecedores**
- Conduzir reuniões de revisão de serviços com fornecedores e garantir conformidade com os contratos estabelecidos.
- Identificar e resolver conflitos entre expectativas do negócio e capacidades de entrega de TI.

**Melhoria Contínua de Serviços**
- Promover a cultura de melhoria contínua em todas as frentes de TI.
- Identificar gaps nos processos existentes e liderar projetos para aprimorar a eficiência e eficácia dos serviços.
- Garantir a adoção de novas ferramentas e tecnologias que melhorem a qualidade e a entrega dos serviços.

**Conformidade e Auditoria**:

- Garantir que os processos e serviços de TI estejam em conformidade com frameworks e regulamentos aplicáveis (como ISO 20000, ISO 27001 e ITIL).
- Liderar auditorias internas e externas, assegurando a documentação e conformidade necessárias.
- Implementar controles para mitigar riscos relacionados à entrega de serviços de TI.

**Requisitos e qualificações**
- Superior completo em áreas relacionadas, como Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins.

**Experiência Profissional**:

- Experiência prévia de 2 a 5 anos em cargos de governança de TI, segurança da informação ou áreas relacionadas.
- Excel avançado (tabelas dinâmicas, macros, Power Query, etc.).

**Conhecimentos Técnicos**:

- Governança de TI: Conhecimento de frameworks como COBIT, ITIL, ISO/IEC 38500, que são essenciais para estruturar e otimizar processos de TI.
- Análise de dados: Capacidade de trabalhar com ferramentas de análise e relatórios para gerenciar e otimizar a performance da TI.

**Diferenciais**:

- Pós-graduação ou MBA em Governança de TI.

**Informações adicionais** GENTE É O NOSSO NEGÓCIO E É POR ISSO QUE VALORIZAMOS NOSSOS COLABORADORES DE DIVERSAS FORMAS**

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além. Saiba mais
- **
LIGADO EM VOCÊ**: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.
- Licença **Maternidade** e **Paternidade estendidas** + **Kit nascimento** para recém-mamães e recém-papais.
- Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na **JSL**, damos aquela ajuda na compra do **kit escolar**para os filhos da nossa gente.
- Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de **descontos em viagens**, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.
- Pela **Universidade JSL**, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira.
- Apoio à nossa gente que dese