Pessoa Analista Financeiro de Cobrança Jr

**Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.**:
Somos uma das maiores empresas SaaS do Brasil. Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira de automação de marketing digital e vendas;
Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina e Europa. Atendemos + 25.000 clientes de todos os portes em +20 países;
- As +900 pessoas do nosso time (RDoers, como chamamos por aqui) nos elegeram 7 vezes uma das melhores empresas para se trabalhar no país e nos deram 4.5 estrelas no Glassdoor.

**Nossa cultura**:

- Nosso Culture Code 'tangibiliza' em atitudes e práticas a cultura que vivemos todos os dias na RD:

- **Lean**: Entregamos valor de forma incremental;
- **Out-teach**: Vamos um passo além para compartilhar o que sabemos. Assim, ajudamos a educar o mercado e estabelecemos autoridade;
- **Data Driven**:Valorizamos entendimento profundo do negócio através da modelagem e das métricas;
- **Custome** **First**: Temos cultura de proximidade (mesmo no self-service) e parceria. Estamos dispostos a ir além do software para ajudar o cliente.

Que tal fazer parte de um dos times que está na linha de frente pra manter a RD nos trilhos de crescimento? Nosso time de Cobrança trabalha forte na missão de
**entender as razões de cada caso de inadimplência, analisar os cenários e endereçar soluções viáveis, resguardando a experiência dos nossos clientes e a saúde financeira da RD.**

**O seu papel na RD será**
- Trabalhar com autonomia, estratégia e criatividade Realizar negociações, analisar cenários e articular possibilidades para mitigar a inadimplência nas principais entradas de receitas da RD e minimizar churn involuntário
- Contribuir para a eficiência da régua de cobrança pré-vencimento, sempre prezando pela experiência do cliente e alinhamento com o Culture Code RD
- Atuar em parceria com as demais áreas técnicas da empresa para sempre buscar o melhor alinhamento que otimize os processos de cobrança e impacte positivamente na experiência dos nossos clientes :)

**Estamos buscando uma pessoa**
- Que tenha **experiência em **atendimento e negociação com clientes externos;**:

- **Negociadora e mediadora** Que tenha habilidade de argumentação para contornar objeções e influenciar tomadores de decisão;
- Que curta **analisar dados**, entender diferentes cenários e criar estratégias que aumentem resultados;
- Que tenha afinidade em trabalhar com dados. Vai fazer parte da sua rotina **planilhas e PowerBI;**:

- **Comunicativa **para escutar e entender a atual situação do cliente e bem didática na condução de explicações (verbal e escrita);
- **Organizada** para administrar volume de atendimentos e demandas distintas;
- **Empática **e **resiliente **para entender as frustrações de clientes e saber se adequar e contornar estas situações de forma positiva; ;)
- **Curiosa**, que curta trabalhar com autonomia e esteja disposta a aprimorar continuamente as rotinas/processos para aumentar a eficiência do trabalho;

**Nossas principais entregas**:

- Promover um **ambiente respeitoso e plural**, com vivência dos nossos valores e código de conduta;
- Potencializar seu **desenvolvimento **por meio de ações de capacitação, feedbacks e 1:1s;
- Oferecer **desafios **em todas as fases da sua jornada na RD, através do nosso propósito e sonho grande;
- Entregar um **pacote de benefícios** que vai muito além do salário (veja a lista completa aqui).

**Local de trabalho**:
De pantufa na sua casa em qualquer lugar do mundo (remoto) ou na nossa sede em Florianópolis/SC.
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