Técnico de Operação e Serviço

Há 3 dias

Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

**A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.**

O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?

Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de se tornar um #citlover

**Como descrever o nosso #citlover?**

Para ser um colaborador aqui na Central, você deve ser aquela pessoa sagaz, com sede de conhecimento e inovação, que busca sempre dar o seu melhor para entregar resultados e compartilhar experiências.

**Aqui na Central, você será responsável por**:

- Prestar atendimento telefônico ao usuário seguindo a base de conhecimento ou realizando acesso (a distância/via sistema) com objetivo de sanar a ocorrência.
- Realizar abertura de chamado pela ferramenta utilizada para registrar o incidente.
- Entrar em contato com o usuário para validar o incidente descrito no chamado minimizando falhas no atendimento.
- Encaminhar chamado não solucionado para a área responsável relatando ocorrências na ferramenta buscando nova resolução de problemas.
- Encerrar chamado relatando as ocorrências no sistema para registrar evidência de atendimento.
- Validar status dos chamados entrando em contato telefônico com usuários para confirmar conclusão do atendimento.
- Elaborar e revisar base de conhecimento com novos procedimentos técnicos com o objetivo de otimizar o serviço prestado.
- Verificar o funcionamento dos ramais por meio de checagem diária para sanar possíveis duplicidades no ramal.
- **
Quais requisitos você precisa ter?**

**Hard skills**:

- Curso técnico ou graduação em andamento na área de TI
- Experiência na área de Tecnologia

**Soft skills**:

- Facilidade de trabalho em equipe
- Disponibilidade para novos aprendizados
- **
E quais são os benefícios?**

Qualidade de vida, com planos de saúde e odontológico;
- ️ Programas de saúde e bem-estar;
Boa alimentação, com vale alimentação ou refeição;
Mobilidade para ir e vir, com vale transporte ou auxílio combustível;
Reconhecimento com bonificação variável por resultados;
Crescimento de carreira, com o nosso programa de certificações;
E o incentivo à inovação, com o nosso programa de treinamentos;
Programa de indicação, com premiação para quem indicar.

Na Central IT todas as pessoas são bem-vindas Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.

E aí, o que acha do desafio? Está pronto para fazer parte da #empresadoabraco?

Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser um #citlover

**Quem nós somos e o que fazemos?**

O nosso compromisso é facilitar a sua relação com a tecnologia, trazendo o amanhã para hoje. Nós entendemos que a transformação digital é algo que deve impactar não somente os nossos clientes, mas também os clientes deles. Por isso, desenvolvemos ambientes inovadores para acolher a todos nos mercados público e privado.

  • Técnico de Operação e Monitoramento

    Há 7 dias

    Brasilia, Brasil Império It Soluções em Informática Tempo inteiro

    Comércio de Informática admite Técnico de Operação e Monitoramento em Brasília para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta das 11h ás 20h Monitoração de ativos e serviços de TI, sistemas operacionais Windows. Serviços de infraestrutura de rede (DHCP, DNS, WINS, NTP, WSUS, SNMP). Serviços de ativos, autenticação de rede. É oferecido...

  • Técnico de Operações I

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Padtec Tempo inteiro

    **Técnico Operações - Brasília** Se você atua na **área de operações** e gosta de **atividades de manutenção**, essa vaga é para você! Temos uma posição para **Técnico em O&M **em Brasília ** **que terá como principais responsabilidades: - Executar atividades de Vistoria; conforme documentação técnica disponibilizada; visando...

  • Técnico de Operações I

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Padtec Tempo inteiro

    **Técnico Operações - Brasília**Se você atua na**área de operações** e gosta de**atividades de manutenção**, essa vaga é para você! Temos uma posição para**Técnico em O&M **em Brasília** **que terá como principais responsabilidades:- Executar atividades de Vistoria; conforme documentação técnica disponibilizada; visando viabilizar o...

  • Técnico de Operação e Serviço

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

    **VAGAS TAMBÉM DESTINADAS A PCD** **Atividades**: - Prestar atendimento telefônico ao usuário seguindo a base de conhecimento ou realizando acesso (a distância/via sistema) com objetivo de sanar a ocorrência. - Realizar abertura de chamado pela ferramenta utilizada para registrar o incidente. - Entrar em contato com o usuário para validar o incidente...

  • Técnico de Operação e Serviço

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

    VAGAS DESTINADAS TAMBÉM A PCD **Atividades**: Prestar atendimento telefônico ao usuário seguindo a base de conhecimento ou realizando acesso (a distância/via sistema) com objetivo de sanar a ocorrência. Realizar abertura de chamado pela ferramenta utilizada para registrar o incidente. Entrar em contato com o usuário para validar o incidente descrito...

  • Técnico de Operação e Serviço

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

    **VAGAS TAMBÉM DESTINADAS A PCD****Atividades**:- Prestar atendimento telefônico ao usuário seguindo a base de conhecimento ou realizando acesso (a distância/via sistema) com objetivo de sanar a ocorrência.- Realizar abertura de chamado pela ferramenta utilizada para registrar o incidente.- Entrar em contato com o usuário para validar o incidente...

  • Técnico de Operações I

    Há 7 dias

    Brasilia, Brasil Padtec Tempo inteiro

    Se você atua na **área de operações** e gosta de **atividades de manutenção**, essa vaga é para você! Temos uma posição para **Técnico em O&M **em Brasília** **que terá como principais responsabilidades: **Responsabilidades e atribuições** - Executar atividades de Vistoria; conforme documentação técnica disponibilizada; visando viabilizar o...

  • Técnico de Operações e Serviço Presencial

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

    A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos. O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer? Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu...

  • Técnico de Operações e Serviço Presencial

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

    A Central IT tem como propósito, “Empoderar Pessoas e Impactar Negócios”, e isso diz muito sobre quem somos.O que você acha de trabalhar em uma empresa focada em promover a inovação, atuando com um time dinâmico e dedicado, que valoriza o seu conhecimento para te ajudar a crescer?Se isso é o que faz os seus olhos brilharem, chegou o seu momento de...

  • Técnico de Operação e Serviço

    3 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Central IT Tempo inteiro

    **VAGAS DESTINADAS TAMBÉM A PCD****Atividades**:Prestar atendimento telefônico ao usuário seguindo a base de conhecimento ou realizando acesso (a distância/via sistema) com objetivo de sanar a ocorrência.Realizar abertura de chamado pela ferramenta utilizada para registrar o incidente.Entrar em contato com o usuário para validar o incidente descrito no...