Analista de Serviços de Suporte a Operações

Há 7 dias

Cotia, Brasil NielsenIQ Tempo inteiro

Descrição da empresa

Descrição da vaga
**Sobre este trabalho**

O Analista de Serviços e Operações assegura o fluxo básico dos processos fora BAU (Business As Usual) para o RMS (Retail Measurement Services), CPS (Consumer Panel Service) e Ebit, são esses: viabilidades de alta/média/baixa complexidade, client inquiries e/ou client orders solicitadas pelas equipes comerciais. Incluindo direcionamento para possíveis projetos.

**Responsabilidades**
- Informar a prioridade de Client Inquiries (questionamentos de clientes) ou viabilidades para os times operativos
- Gerar dashboards e planos de qualidade (desvios de qualidade, entregas com atraso, retrabalhos, Quick Month Information (QMI), Client inquiry (CI), Client order (CO) e viabilidades)
- Administrador local da plataforma Snow QEM
- Administrador local da plataforma Salesforce (SSCOPS)
- Direcionar os desvios de qualidade para áreas owners desenvolver planos de ações, que serão inclusos pelos times no Quality Escape Management (QEM)
- Auxiliar na comunicação entre as áreas operativas e comerciais em Client orders
- Trabalhar em equipes multidiciplicares para alcançar o resultado esperado com qualidade
- Ministrar treinamentos para equipes comercias, sobre operações.

Qualificações
**Sobre você**
- Definição de prioridades
- Orientado à resultados
- Habilidade para trabalho multifuncional
- Habilidade para ser bem sucedido em um ambiente de melhoria contínua e objetivos elásticos
- Alta energia e resiliência
- Deve ter excelente comunicação verbal e escrita
- Forte organização de processos

**Qualificações**
- Graduação completa
- Aceita operar com multiculturas e diversidade
- Dominio em pacote Office
- Espanhol fluente

Informações adicionais

O que te espera?
- Pacote de compensação abrangente
- Programa de reconhecimento ponto a ponto
- Seguro de saúde integral
- Ambiente de trabalho flexível
- Modelo de trabalho híbrido
- Desenvolvimento de carreira adaptado às funções da NielsenIQ
- Acesso a conteúdo de aprendizado sob demanda e comunidades sociais NIQ
- Programas de mentoria

**About NielsenIQ**

NielsenIQ is committed to hiring and retaining a diverse workforce. We are proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action-Employer, making decisions without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability status, age, marital status, protected veteran status or any other protected class.

  • Analista de Suporte em Brudam

    Há 6 dias

    Cotia, Brasil CABR Consult Tempo inteiro

    Sobre Nós: Somos uma empresa de outsourcing de tecnologia atuando em diversos segmentos de negócio. Estamos apoiando um de nossos clientes de transporte e logística na busca por um profissional de suporte com expertise em processos nesse tipo de empresa e com conhecimentos avançados do TMS Brudam. Sua missão: Proporcionar suporte ao cliente, através...

  • Analista De Departamento Pessoal

    1 semana atrás

    Cotia, Brasil Curti Suporte Administrativo Ltda Tempo inteiro

    A **Curti Suporte Administrativo Ltda** é especialista na gestão de Postos de Combustíveis e Lojas de Conveniência, com mais de **60 unidades operacionais** e **mais de 800 colaboradores** em todo o Brasil.Com a expansão da nossa estrutura de RH e DP, buscamos um(a) **Analista de Departamento Pessoal** que atue como elo entre o time técnico e os...

  • Especialista em Serviços de Suporte Operacional

    Há 6 dias

    Cotia, Brasil beBeeAnalista Tempo inteiro R$25.000 - R$40.000

    Descrição da VagaO objetivo principal do Analista de Serviços de Suporte a Operações é garantir o fluxo contínuo dos processos fora do padrão BAU para as áreas RMS, CPS e Ebit.Responsabilidades:Informar a prioridade de Client Inquiries (questionamentos de clientes) ou viabilidades para os times operativos;Gerar dashboards e planos de qualidade...

  • Analista de Suporte Ti

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil GOTECH GROUP Tempo inteiro

    _**Analista de Suporte **_Suporte local aos usuários do site em Cotia;- Habilidade para conversação por chamada e mensagem de texto com times globais utilizando a língua inglesa;- Conhecimento de hardware (Laptop e periféricos) e software (S.O. Windows, Suíte de aplicativos Office 365, Microsoft Teams, sistemas de vídeo conferência Zoom, etc) assim...

  • Analista de Suporte ao Sistema

    Há 2 dias

    Cotia, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$500.000 - R$1.000.000

    Função: Analista de Suporte ERPComo analista de suporte ao sistema ERP, sua responsabilidade principal será:Alocar tempo para entender e resolver as necessidades dos usuários finais e gestores do sistema ERP.Mapear os processos para otimizar a eficiência do sistema.Implementar parametrizações em módulos do sistema com base nos processos...

  • Analista de Suporte SAP

    Há 5 dias

    Cotia, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$1.000.000 - R$1.200.000

    Seja nosso Analista de Suporte ABAP SAP SDNossa empresa está procurando por um profissional habilidoso e experiente para atuar como Analista de Suporte ABAP SAP SD em nossa equipe de tecnologia. Nesta função, você trabalhará em projetos de alto nível, desenvolvendo soluções inovadoras e eficazes para melhorar a experiência do usuário.Descrição da...

  • Analista de suporte técnico de ti

    4 semanas atrás

    Cotia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    BR2T/MGServiços - site: www.br2t.com.br Prestador de Serviços (PJ) Analista Suporte Técnico de TI (Nível Pleno/Sênior)Regime Híbrido (escritório da empresa e/ou home office e/ou visita técnica em cliente da contratante) Segunda a sexta-feira (08:00h as 18:00h - 1h de almoço) Valor PJ:  fixo a combinar (+reembolso de despesas, + pagto de horas...

  • Analista Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Cotia, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$38.000 - R$61.500

    **Função**: Analista de Suporte Júnior/PlenoNossa empresa está procurando por uma pessoa para assumir o cargo de Analista de Suporte Júnior/Pleno. Essa oportunidade é ideal para alguém que busca iniciar sua carreira em tecnologia e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico.**Habilidades e Qualificações**: A pessoa selecionada precisará ter...

  • Analista de Comércio Exterior Pleno

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil SERVSUL TERCEIRIZAÇÃO DE SERVIÇOS LTDA Tempo inteiro

    Descrição das atividades que o profissional irá realizar: - ? Colocação de pedido e envio ao fornecedor; - ? Follow up dos embarques com o exportador e despachante; - ? Realizar relatório Cashflow; - ? Relatório de cargas em transito; - ? Acompanhamento e abertura de processos de reclamação de avaria; - ? Colocação e envio de pedido ao...

  • Coordenador de Serviços de Suporte

    Há 7 dias

    Cotia, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.200 - R$4.800

    Desenvolva habilidades de suporte ao cliente e elaboração de relatórios diários, monitorando movimentações e incidentes importantes em lojas.Oportunidade de suporte em telefonia e operação de rádios HT e sistemas associados. Ofereça apoio aos fiscais e líderes da área.Identifique riscos relacionados às atividades desempenhadas e implemente...