Analista de Serviços de Suporte a Operações

2 semanas atrás

Cotia, Brasil NielsenIQ Tempo inteiro

Descrição da empresa

Descrição da vaga
**Sobre este trabalho**

O Analista de Serviços e Operações assegura o fluxo básico dos processos fora BAU (Business As Usual) para o RMS (Retail Measurement Services), CPS (Consumer Panel Service) e Ebit, são esses: viabilidades de alta/média/baixa complexidade, client inquiries e/ou client orders solicitadas pelas equipes comerciais. Incluindo direcionamento para possíveis projetos.

**Responsabilidades**
- Informar a prioridade de Client Inquiries (questionamentos de clientes) ou viabilidades para os times operativos
- Gerar dashboards e planos de qualidade (desvios de qualidade, entregas com atraso, retrabalhos, Quick Month Information (QMI), Client inquiry (CI), Client order (CO) e viabilidades)
- Administrador local da plataforma Snow QEM
- Administrador local da plataforma Salesforce (SSCOPS)
- Direcionar os desvios de qualidade para áreas owners desenvolver planos de ações, que serão inclusos pelos times no Quality Escape Management (QEM)
- Auxiliar na comunicação entre as áreas operativas e comerciais em Client orders
- Trabalhar em equipes multidiciplicares para alcançar o resultado esperado com qualidade
- Ministrar treinamentos para equipes comercias, sobre operações.

Qualificações
**Sobre você**
- Definição de prioridades
- Orientado à resultados
- Habilidade para trabalho multifuncional
- Habilidade para ser bem sucedido em um ambiente de melhoria contínua e objetivos elásticos
- Alta energia e resiliência
- Deve ter excelente comunicação verbal e escrita
- Forte organização de processos

**Qualificações**
- Graduação completa
- Aceita operar com multiculturas e diversidade
- Dominio em pacote Office
- Espanhol fluente

Informações adicionais

O que te espera?
- Pacote de compensação abrangente
- Programa de reconhecimento ponto a ponto
- Seguro de saúde integral
- Ambiente de trabalho flexível
- Modelo de trabalho híbrido
- Desenvolvimento de carreira adaptado às funções da NielsenIQ
- Acesso a conteúdo de aprendizado sob demanda e comunidades sociais NIQ
- Programas de mentoria

**About NielsenIQ**

NielsenIQ is committed to hiring and retaining a diverse workforce. We are proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action-Employer, making decisions without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability status, age, marital status, protected veteran status or any other protected class.

  • Analista Suporte Jr

    Há 7 dias

    Cotia, Brasil Blau Farmacêutica Tempo inteiro

    Analista Suporte Jr - Vaga Exclusiva para Profissionais PcDMissão do CargoGarantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/ Nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração e monitoramento das plataformas de tecnologia em operação...

  • Analista Suporte Jr

    Há 3 dias

    Cotia, Brasil Blau Farmacêutica Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista Suporte Jr - Vaga Exclusiva para Profissionais PcDMissão do CargoGarantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/ Nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração e monitoramento das plataformas de tecnologia em operação...

  • Analista Suporte Jr

    Há 3 dias

    Cotia, Brasil Blau Farmacêutica Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista Suporte Jr - Vaga Exclusiva para Profissionais PcDPrincipais Responsabilidades do CargoProver suporte técnico de informática 3º nivel, garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuáriosAtender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e...

  • Analista de Suporte Técnico de Ti

    Há 3 dias

    Cotia, Brasil MG SERVICOS E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro

    **Prestador de Serviços (PJ) - Analista Suporte Técnico de TI (Nível Pleno/Sênior)** - Regime Híbrido (escritório da empresa e/ou home office e/ou visita técnica em cliente da contratante) - Segunda a sexta-feira (08:00h as 18:00h - 1h de almoço) - Valor PJ: fixo a combinar (+reembolso de despesas, + pagto de horas adicionais (além do horário...

  • Analista Fiscal

    Há 7 dias

    Cotia, Brasil Analista Fiscal Pleno Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Profissional com sólida experiência na interface entre as áreas de Logística, Armazenagem e Fiscal/Tributária, com profundo conhecimento na legislação do ICMS aplicada a operações de transporte e movimentação de mercadorias. Capacidade de gerenciar o fluxo físico de inventário, ao mesmo tempo em que garante a conformidade fiscal de toda a...

  • Analista de Operações Sr

    1 dia atrás

    Cotia, Brasil NielsenIQ Tempo inteiro

    Planeja, avalia e controla as atividades operacionais e apoia o processo por meio de indicadores de gestão. Identifica e corrige problemas operacionais e desvios dos planos de produção e propõe ações de melhoria. **Responsabilidades** - Elaboração de planos de trabalho e supervisão. - Garantir a qualidade das atividades programadas diariamente. -...

  • Analista de Suporte Junior

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil iK Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO Como Analista de Suporte Junior, você será responsável por fornecer suporte técnico, registrando e priorizando solicitações de usuários. Irá resolver incidentes, diagnosticar problemas de hardware, software e redes, e documentar soluções. Requer experiência com ferramentas de ITSM, instalação e configuração de sistemas, práticas...

  • Analista de Suporte Técnico de Ti

    Há 3 dias

    Cotia, Brasil MG SERVICOS E APOIO ADMINISTRATIVO LTDA Tempo inteiro

    **Prestador de Serviços (PJ) - Analista Suporte Técnico de TI (Nível Pleno/Sênior)** - Regime Híbrido (escritório da empresa e/ou home office e/ou visita técnica em cliente da contratante) - Segunda a sexta-feira (08:00h as 18:00h - 1h de almoço) - Valor PJ: fixo a combinar (+reembolso de despesas, + pagto de horas adicionais (além do horário...

  • Analista De Suporte Abap Sap Sd

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil People Consulting Tempo inteiro

    Estamos contratando um Analista de Suporte ABAP SAP SD.- Trabalhando em nossa equipe de Suporte de 2o Nível .- Atividade principal será a depuração ABAP.- Participar também de alguma codificação de novos módulos.Esta função é técnica.- O Analista de Suporte ABAP SAP SD colaborará com equipes multifuncionais para implementar melhorias e...

  • Analista de Suporte ABAP SAP SD

    2 semanas atrás

    Cotia, Brasil People Consulting Tempo inteiro

    Estamos contratando um Analista de Suporte ABAP SAP SD.- Trabalhando em nossa equipe de Suporte de 2º Nível . - Atividade principal será a depuração ABAP. - Participar também de alguma codificação de novos módulos. Esta função é técnica. - O Analista de Suporte ABAP SAP SD colaborará com equipes multifuncionais para implementar melhorias e...