Instrutor de Treinamento

2 semanas atrás

Fortaleza, Brasil LOGOS TELEATENDIMENTO E COBRANÇA Tempo inteiro

**Resumo do Cargo**:
Responsável por planejar, desenvolver e ministrar treinamentos presenciais voltados aos atendentes que atuam no atendimento direto ao cliente. O foco dos treinamentos está na aplicação correta de processos, procedimentos operacionais e padrões de atendimento, assegurando a padronização e a excelência no serviço prestado.

**Principais Atividades**:

- Planejar e elaborar conteúdos e materiais didáticos de treinamento baseados em processos, procedimentos e políticas da empresa.
- Ministrar treinamentos presenciais para novos atendentes e reciclagens periódicas para equipes ativas.
- Simular situações práticas de atendimento para reforço dos procedimentos e boas práticas.
- Avaliar o desempenho dos participantes durante e após os treinamentos, fornecendo feedbacks construtivos.
- Acompanhar a aplicação dos conhecimentos no campo, identificando necessidades de reforço ou ajustes no conteúdo.
- Atuar em parceria com os líderes operacionais para alinhar necessidades específicas de capacitação.
- Manter registros atualizados de participação e desempenho nos treinamentos.
- Apoiar no desenvolvimento de materiais complementares como manuais, vídeos e fluxogramas.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo (superior em andamento ou completo em áreas como Pedagogia, Administração ou RH é um diferencial).
- Experiência anterior com treinamentos presenciais e desenvolvimento de conteúdo.
- Conhecimento dos processos de atendimento ao cliente.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Didática, proatividade e organização.
- Empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de público.
- Foco em resultados e qualidade.
- Flexibilidade e dinamismo.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário

  • Instrutor de Treinamento

    Há 5 dias

    FORTALEZA, Brasil MEIRELES E FREITAS SERVICOS DE COBRANCAS LTDA Tempo inteiro

    Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!  Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age...

  • Instrutor de treinamento

    Há 3 dias

    Rua Sena Madureira Centro, Fortaleza, Ceará, Brasil Meireles E Freitas Servicos De Cobrancas Tempo inteiro

    Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com...

  • Instrutor de Treinamento

    Há 3 dias

    Fortaleza, Brasil MRH Gestao de pessoas e serviços Tempo inteiro

    **MRH contrata para empresa cliente**: **INSTRUTOR(A) DE TREINAMENTO** Restaurante/FastFood FORTALEZA-CE **PERFIL** - Ensino superior cursando ou completo; - Experiência anterior na função, desejável com callcenter ou restaurantes; - Veículo próprio; - Conhecimento office intermediário; - Vivência com análise de indicadores; - Boa comunicação,...

  • Instrutor de Treinamento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil MRH Gestao de pessoas e serviços Tempo inteiro

    **MRH contrata para empresa cliente**: **INSTRUTOR(A) DE TREINAMENTO** Restaurante/FastFood FORTALEZA-CE **PERFIL** - Ensino superior cursando ou completo; - Experiência anterior na função em Restaurantes/Fastfoods; - Veículo próprio; - Conhecimento office intermediário; - Vivência com análise de indicadores; - Boa comunicação, ética e...

  • Instrutor de Treinamento

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil GRUPO SERVNAC Tempo inteiro

    A Servnac, líder de mercado em segurança no Ceará e uma das empresas mais reconhecidas no estado em diversos segmentos, está à procura de um Instrutor de Treinamentos dedicado para se juntar à nossa equipe de Desenvolvimento Humano. Com mais de 35 anos de experiência, continuamos a buscar inovação e melhoria contínua em todos os nossos serviços....

  • Instrutora de Treinamento Pl

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Vaganet Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA A Fábrica da Mister Hull está em expansão! Estamos em busca de uma instrutora de Treinamento com experiência em Pilotagem. REQUISITOS DA VAGA - Experiência comprovada como instrutor no setor de confecção industrial. - Atuação anterior como instrutor ou formador de costura; - Domínio de técnicas industriais (ex: overloque,...

  • Instrutor de Treinamento

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Instrutor de Treinamento**Requisitos**:- Ensino médio completo (Formação superior será considerado um diferencial);- Conhecimento básico em Inglês e/ou Espanhol;- Formação na área de bar/bartending;- Domínio sobre pacote office (Excel / PowerPoint);- Conhecimento básico sobre redes sociais;- Pelo menos 1 ano de atuação como bartender / chefe de...

  • Instrutor De Treinamento

    52 minutos atrás

    Fortaleza, Brasil Msx International Tempo inteiro

    Instrutor de Treinamento**Requisitos**:- Ensino médio completo (Formação superior será considerado um diferencial);- Conhecimento básico em Inglês e/ou Espanhol;- Formação na área de bar/bartending;- Domínio sobre pacote office (Excel / PowerPoint);- Conhecimento básico sobre redes sociais;- Pelo menos 1 ano de atuação como bartender / chefe de...

  • Instrutor de Treinamento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil MODA COLMEIA Tempo inteiro

    **Nível**: Técnico **Escolaridade**: Ensino médio técnico - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: IndustrialSegunda a quinta-feira 7h às 17hSexta-feira 7h às 16h AdministrativoSegunda a quinta-feira 8h às 18hSexta-feira 8h às 17h Disponibilidade para viajar a trabalho **Benefícios**: Cartão Caju Benefícios, Vale...

  • Instrutor de Treinamento

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Grupo Sertec RH Tempo inteiro

    Atuar como instrutor de treinamento.**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**Mapear necessidade de treinamentos técnicos e comportamentais, e quais são prioridades de acordo com a estratégia de vendas;Reuniões com gestor para definir atividades a serem melhoradas e expectativa de melhorias nos processos;Aplicação de treinamentos técnicos e comportamentais...