Líder Kaizen

**Descrição**:
Monitorar o funcionamento do TSM Básico, através de consultorias, auditorias, treinamentos e conscientização da equipe;
Acompanhar os indicadores de desempenho do setor de Pós Venda, afim de cumprir a conformidade dos serviços, realizando plano de ação juntamente com o Gerente de Pós venda, quando necessário;
Multiplicar as informações referentes ao TSM tanto para novos colaboradores quanto para a reciclagem de todos os envolvidos com esse modelo de gestão;
Receber anualmente auditores externos da Toyota, da Prime Action e de outros órgãos designados pela Toyota;
Realizar a auditoria interna “Sustentabilidade” mensalmente, verificando os processos do Pós Venda e inserindo as informações no sistema da Toyota;
Coletar informações e feedback’s para análise do TSM;
Consolidar os dados do programa TSM e realizar reunião junto com o Líder de Recepção e Gerente de Pós Vendas para garantir a manutenção do programa e planejar ações de melhoria;
Elaborar mecanismos de controle das atividades do Pós Venda - Kaizen e monitorar a realização diária;
Participar de reuniões semanais com a equipe de Pós Venda, para melhor compreensão das possibilidades de melhoria dos serviços prestados na equipe;
Garantir que o cliente seja atendido com qualidade e dentro dos padrões e tempo de execução estipulados, desde a recepção até a entrega do veículo;
Organizar os eventos oferecidos aos clientes pela concessionária;
Monitorar a realização dos cursos à distancia pela equipe de pós vendas, garantindo confiabilidade na sua realização;
Manter a equipe de pós vendas atualizada nas mudanças ocorridas nos processos Toyota;
Realizar as inscrições no Portal Toyota e garantir que todos os colaboradores da equipe de pós vendas façam as provas e os cursos online disponíveis via Portal;
Garantir a presença dos colaboradores nos treinamentos e nas iniciativas internas da empresa para incremento de conhecimentos dos produtos e outras práticas de vendas;
Informar a Toyota sobre as inconsistências, necessidades de atualizações e possíveis modificações nos treinamentos (Kaizen);
Manter a ordem e limpeza do setor através dos princípios 5S e coleta seletiva;
Propor melhorias nos procedimentos, buscando aumentar a produtividade e a qualidade do serviço executado;
Cumprir as exigências da ISO 14001 pertinentes ao setor, e promover adequações, quando necessário;
Conhecer e participar das campanhas para cumprimento dos objetivos, metas e programas ambientais

**Requisitos**:
Ensino médio completo. Desejável superior completo ou em andamento.

Desejável experiência com monitoria e com programas de qualidade.

Fluência verbal, senso crítico, trabalho em equipe, negociação e poder de persuasão.

CNH B.

**Benefícios**:
Assistência médica, Assistência odontológica, Comissões, Seguro de Vida, Vale-refeição, Vale-transporte