Assistente de Suporte ao Cliente

**DESCRIÇÃO DA VAGA**

Você, profissional da área Comercial, gostaria de trabalhar em um dos **maiores distribuidores de tubos e aços da América Latina**que também possui uma linha de Sistemas de Ancoragem e uma Caldeiraria, com **mais de 51 anos de atuação** no mercado brasileiro?

**Essa é a sua chance**

No Grupo Açotubo, buscamos **profissionais dispostos a serem a melhor versão de si mesmos** através de um ambiente dinâmico e desafios constantes.

Aqui você compartilhará experiências com profissionais talentosos, criativos e que almejam ser protagonistas do próprio desenvolvimento profissional.

Se interessou? Confira mais detalhes desta oportunidade abaixo.

**A POSIÇÃO**

Estamos em busca de um(a) **Assistente de Suporte ao Cliente**, que integrará o time na **Matriz**em **Guarulhos/SP**.

**Responsabilidades e atribuições**
- Cadastrar solicitações de cotação e ordens de vendas;
- Acompanhar processos de qualidade, PCP, faturamento, expedição e cobrança;
- Atender as demandas gerais dos clientes e reportar aos consultores de vendas e lideranças.
- Manter cliente informado sobre quaisquer contingências;
- Realizar avaliação do nível de satisfação dos clientes (Pós-vendas);
- Realimentar, informar e atualizar consultores nos casos em que o atendimento esteja sob riscos de negociação com os clientes;
- Acompanhar evolução de RNCs (reclamação de clientes), cujas causas estejam ligadas a atuação comercial, reportando à liderança;
- Suportar consultores nos processos de programação de visitas, de reservas de veículos e ou definição de meios de traslado, adiantamento de recursos para viagens, reservas de hotéis etc.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência comprovada em atendimentoao cliente;
- ** Escolaridade**: Estar cursando nível superior Administração, Engenharia, Comunicação, ou áreas correlatas.
- ** Requisitos Específicos**: Pacote office - intermediário
- Técnicas de vendas (diferencial)
- ** Habilidades/Competências**: Comunicação Eficaz,foco do cliente,capacidade analítica e organização,atitude Colaborativa e Resiliência

**Informações adicionais** O que o Grupo Açotubo te oferece?**
- VT
- Assistência médica (gratuita ao titular)
- Assistência odontológica
- Convênio farmácia
- Restaurante no local
- Cesta básica
- Auxílio nascimento
- Auxílio casamento
- Auxílio Funeral
- Acesso gratuito aos cursos da Universidade Açotubo (on-line)
- Bolsa de estudos após 01 ano de empresa
- Day off de aniversário após 01 ano de empresa (folga de aniversário para a comemoração durar o dia todo, você merece).
- PPR a depender dos resultados de suas meta
- Seguro de Vida Porto Seguro
- Gympass
- Tubos e Aços;
- Conexões;
- Aços Inoxidáveis;
- Soluções Integradas;
- Sistemas de Ancoragem (Incotep).

A companhia atua com soluções completas ao disponibilizar barras de aço para construção mecânica e tubos de aço carbono, conexões e flanges, chapas e tubos de aço inoxidável, aços ressulfurados, produção de peças e sistemas de ancoragem, além de possuir um exclusivo centro de serviços industriais.

Nosso compromisso com a qualidade dos produtos é certificado pela DNV - Det Norske Veritas, com selo do INMETRO na ISO9001 e ISO TS 16949:09. É isso que fortalece a presença da empresa junto de você e garante a cobertura completa para as necessidades do seu negócio.

O Grupo conta com sua sede no estado de São Paulo, em Guarulhos e suas filiais localizadas em:

- Minas Gerais - Contagem;
- Rio de Janeiro - Duque de Caxias;
- São Paulo - Piracicaba e Sertãozinho;
- Paraná - Curitiba;
- Rio Grande do Sul - Canoas e Caxias do Sul;
- Santa Catarina - Joinville;
- Bahia - Salvador;
- Pernambuco - Recife.

É a competência de uma empresa líder, com a inovação de quem está sempre procurando o melhor.

**Afinal, a Açotubo é tudo isso