Gerente de Serviço ao Cliente B2B

Há 3 dias

Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

Estamos à procura de um **GERENTE DE SERVIÇO AO CLIENTE B2B** para levantar melhorias e garantir o sucesso do negócio.

Se você é um profissional atencioso, que possui capacidade analítica, organização, criatividade, e busca melhoria contínua em tudo que faz, a Alloha é o seu lugar

Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.

Vamos adorar te conhecer

**Responsabilidades e atribuições**
- Gestão dos serviços do B2B (instalação, reparo, mudança de ponto, upgrade, etc), através de KPI's de produção e qualidade.
- Coordenar a implementação de soluções com equipe própria e terceira;
- Realizar o dimensionamento do quadro de pessoal sempre que necessário, bem como acompanhar os indicadores de resultados alcançados;
- Elaborar os relatórios de acompanhamento, garantindo resultado do indicador de Prazo tanto de ativações como de Reparos do B2B
- Elaborar estratégias e procedimentos de contingências;
- Interagir com as áreas da empresa, garantindo o bom desempenho de equipamentos, redes e sistemas.
- Realizar a gestão de pessoas e processos, promover feedbacks e realizar Avaliações de Desempenho, sempre que for necessário, com o objetivo de desenvolver os colaboradores, motivá-los;
- Controlar prazos e qualidade dos serviços executados, garantindo plena e total satisfação do cliente final;
- Identificar e propor melhorias (sistemas, processos, gestão) que impactem em eficiência de produtividade, qualidade e redução de prazo de entregas de serviços;
- Tratar e propor ações corretivas e preventivas para mitigar não conformidades;
- Reportar os resultados da área para diretoria
- Trabalhar seguindo normas de segurança, qualidade e meio ambiente;
- Atuar como facilitador entre a equipe e demais áreas da empresa para acelerar entregas, antecipar e solucionar desvios, implementar ações preventivas de eficiência e qualidade;
- Identificar melhores práticas e multiplicar dentro da operação e multiplicar da operação;
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo;
- Pós-graduação (desejável)
- Experiência na gestão do time de Casa Cliente segmento de Telecom
- Conhecimento de gestão de contratos com fornecedores e parceiros e acompanhamento de processos multiárea de atuação na visão corporativa
- Vivência em gestão orçamentária e indicadores

**Informações adicionais**
- Assistencia Medica
- Assistencia Odontológica
- Seguro de Vida
- Vale-transporte
- Vale-refeição/ou alimentação
- Demais parcerias

**Somos a Alloha Fibra**, maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a terceira maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e 1,5 milhão de clientes.

Com 9 marcas comerciais integradas, que juntas conectam pessoas, ideias e negócios em mais de 280 cidades em 22 estados brasileiros, fomos a empresa que mais cresceu em banda larga fixa, em 2022.

Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito de levar internet de qualidade e serviços digitais para o maior número de pessoas, contribuindo para a inclusão digital e social do Brasil.

  • Gerente Comercial B2B

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Texnet Telecom Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente Comercial será responsável por liderar e executar a estratégia comercial e de marketing da empresa, garantindo o crescimento sustentável das vendas nos segmentos B2B.Esse profissional será peça-chave na expansão da participação de mercado, desenvolvimento de novos negócios e fortalecimento do relacionamento com...

  • Gerente de Vendas B2B

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Estamos à procura de um **Gerente de Vendas B2B** - segmento Corporativo para levantar melhorias e garantir o sucesso do negócio. Se você é um profissional atencioso, que possui capacidade analítica, organização, criatividade, e busca melhoria contínua em tudo que faz, a Alloha é o seu lugar! Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o...

  • Gerente Comercial

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB - Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Administração,Marketing,Engenharia **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: SEG a SEX **Benefícios**: Vale transporte, Vale refeição, Cesta básica, Plano de saúde **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Graduação em Administração,...

  • Gerente de Marketing

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Administração,Marketing,Publicidade e Propaganda **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 07:30 - 12:00 / 14:00 - 18:00 **Benefícios**: Vale refeição, Plano odontológico, Seguro de vida **Responsabilidades e Experiências...

  • Gerente Executivo B2B

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Vagas confidenciais Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Executar o processo comercial B2B; - Apresentar a nossa empresa a potenciais clientes; - Gestão e reporte de pipeline e forescast; - Identificar as necessidades do cliente e a estrutura do negócio; - Propor soluções e ajudar na melhoria contínua dos processos; - Construir relacionamentos de confiança de longo...

  • Gerente Comercial

    1 dia atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB - Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Administração,Marketing **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: SEG a SEX **Benefícios**: Plano de Saúde, Vale alimentação, Plano odontológico, Vale refeição, Day Off, Auxílio creche, Descontos em empresas parceiras, Treinamentos, Coaching e desenvolvimento,...

  • Gerente de serviços

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Ana Passos Clinicas De Beleza Tempo inteiro

    Descrição da Empresa Clínicas de Beleza Ana PassosDescrição do Cargo Estamos à procura de um Gerente de Serviços para se juntar à equipe da Ana Passos Clinicas de Beleza em Fortaleza, CE. As responsabilidades diárias incluem gerenciar a equipe de serviços, garantir a satisfação do cliente, planejar e coordenar as operações diárias da clínica,...

  • Gerente de Vendas SR B2B

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Grupo Carmehil Tempo inteiro

    No Grupo Carmehil, buscamos um(a)Gerente de Vendas SR B2B para integrar nosso time e construir o futuro! Somos uma empresa genuinamente cearense, com raízes sólidas e um olhar voltado para o crescimento, sempre comprometidos com o desenvolvimento da nossa terra e das pessoas que nos acompanham. Aqui, você se junta a uma empresa certificadaGreat Place to...

  • Técnico Serviço Ao Cliente

    Há 5 dias

    Fortaleza, Brasil Mulheres De Fibra Tempo inteiro

    VP Engenharia e Serviços ao ClienteDiretoria: Transporte InfraLocal de Trabalho: Fortaleza - CEPara que o cliente tenha uma melhor experiência com nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao cliente, que tem como missão buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa...

  • Consultor de Vendas B2B

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil CDMAX Distribuidora Tempo inteiro

    Estamos à procura de um(a) Consultor(a) Comercial B2B experiente e altamente motivado(a) para integrar nosso time. Se você tem um histórico comprovado em vendas B2B, especialmente no setor de impressoras, suprimentos e soluções de impressão, essa oportunidade é para você! **Responsabilidades**: - **Prospecção e Desenvolvimento de Negócios**:...