Gerente de Serviço ao Cliente B2B

Há 2 dias

Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

Estamos à procura de um **GERENTE DE SERVIÇO AO CLIENTE B2B** para levantar melhorias e garantir o sucesso do negócio.

Se você é um profissional atencioso, que possui capacidade analítica, organização, criatividade, e busca melhoria contínua em tudo que faz, a Alloha é o seu lugar

Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos.

Vamos adorar te conhecer

**Responsabilidades e atribuições**
- Gestão dos serviços do B2B (instalação, reparo, mudança de ponto, upgrade, etc), através de KPI's de produção e qualidade.
- Coordenar a implementação de soluções com equipe própria e terceira;
- Realizar o dimensionamento do quadro de pessoal sempre que necessário, bem como acompanhar os indicadores de resultados alcançados;
- Elaborar os relatórios de acompanhamento, garantindo resultado do indicador de Prazo tanto de ativações como de Reparos do B2B
- Elaborar estratégias e procedimentos de contingências;
- Interagir com as áreas da empresa, garantindo o bom desempenho de equipamentos, redes e sistemas.
- Realizar a gestão de pessoas e processos, promover feedbacks e realizar Avaliações de Desempenho, sempre que for necessário, com o objetivo de desenvolver os colaboradores, motivá-los;
- Controlar prazos e qualidade dos serviços executados, garantindo plena e total satisfação do cliente final;
- Identificar e propor melhorias (sistemas, processos, gestão) que impactem em eficiência de produtividade, qualidade e redução de prazo de entregas de serviços;
- Tratar e propor ações corretivas e preventivas para mitigar não conformidades;
- Reportar os resultados da área para diretoria
- Trabalhar seguindo normas de segurança, qualidade e meio ambiente;
- Atuar como facilitador entre a equipe e demais áreas da empresa para acelerar entregas, antecipar e solucionar desvios, implementar ações preventivas de eficiência e qualidade;
- Identificar melhores práticas e multiplicar dentro da operação e multiplicar da operação;
**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior completo;
- Pós-graduação (desejável)
- Experiência na gestão do time de Casa Cliente segmento de Telecom
- Conhecimento de gestão de contratos com fornecedores e parceiros e acompanhamento de processos multiárea de atuação na visão corporativa
- Vivência em gestão orçamentária e indicadores

**Informações adicionais**
- Assistencia Medica
- Assistencia Odontológica
- Seguro de Vida
- Vale-transporte
- Vale-refeição/ou alimentação
- Demais parcerias

**Somos a Alloha Fibra**, maior operadora independente de Fibra Óptica FTTH (Fiber To The Home) do Brasil e a terceira maior deste setor no País. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e 1,5 milhão de clientes.

Com 9 marcas comerciais integradas, que juntas conectam pessoas, ideias e negócios em mais de 280 cidades em 22 estados brasileiros, fomos a empresa que mais cresceu em banda larga fixa, em 2022.

Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito de levar internet de qualidade e serviços digitais para o maior número de pessoas, contribuindo para a inclusão digital e social do Brasil.

  • Gerente de Vendas B2B

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil CMGB Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Administração,Gestão Comercial,Marketing,Economia **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: SEG a SEX Disponibilidade para viajar a trabalho **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Requisitos**: Graduação completa em Administração, Gestão Comercial,...

  • Gerente De Vendas B2B

    Há 2 horas

    Fortaleza, Brasil Cmgb Gestão De Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente**Cursos de**: Administração,Gestão Comercial,Marketing,Economia**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: SEG a SEXDisponibilidade para viajar a trabalho**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:**Requisitos**:Graduação completa em Administração, Gestão Comercial, Marketing,...

  • Tecnico (A) De Serviços Ao Cliente B2B

    42 minutos atrás

    Fortaleza, Brasil Alloha Fibra Tempo inteiro

    Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil.Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor.Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a...

  • Tecnico (a) de serviços ao cliente b2b (2)

    Há 7 horas

    Fortaleza, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino Médio completo Ensino Técnico em Eletrotécnico, ou Telecomunicações (Desejável)Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala); Possuir CNH B ativa/regularizada;NR 10 E 35; Vivência técnica e em procedimentos de instalação e reparo de rede de telecomunicações; Conhecimentos em...

  • Gerente de Vendas B2B

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil Sharecare Brasil Serviços De Consultoria Tempo inteiro

    Você atuará na área Comercial como Gerente de Vendas B2B (Interno), sendo responsável por realizar a gestão de pessoas no dia a dia, selecionando, treinando e desenvolvendo a equipe constantemente. Além de fazer a gestão administrativa das vendas, acompanhamento de carteira de clientes e analises de vendas e mercado.**Responsabilidades e...

  • Gerente de Marketing

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil CMGB* Gestão de Negócios Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Administração,Marketing,Publicidade e Propaganda **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: 07:30 - 12:00 / 14:00 - 18:00 **Benefícios**: Vale refeição, Plano odontológico, Seguro de vida **Responsabilidades e Experiências...

  • Gerente Executivo B2B

    1 semana atrás

    Fortaleza, Brasil Vagas confidenciais Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Executar o processo comercial B2B; - Apresentar a nossa empresa a potenciais clientes; - Gestão e reporte de pipeline e forescast; - Identificar as necessidades do cliente e a estrutura do negócio; - Propor soluções e ajudar na melhoria contínua dos processos; - Construir relacionamentos de confiança de longo...

  • Gerente De Vendas B2B

    Há 2 horas

    Fortaleza, Brasil Cmgb Consultoria Tempo inteiro

    Requisitos: Graduação completa em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Economia ou afinsVivência com acompanhamento de equipe de vendas e representantes, manutenção e prospecção de clientes, gerenciamento de indicadores, monitoramento de performance de supervisores e negociaçãoExpertise na venda B2B para distribuidoras, atacarejos e...

  • Gerente de Vendas B2B

    Há 4 dias

    Fortaleza, Brasil CMGB CONSULTORIA Tempo inteiro

    Requisitos: Graduação completa em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Economia ou afins Vivência com acompanhamento de equipe de vendas e representantes, manutenção e prospecção de clientes, gerenciamento de indicadores, monitoramento de performance de supervisores e negociação Expertise na venda B2B para distribuidoras, atacarejos e...

  • Consultor de investimentos B2B

    4 semanas atrás

    Fortaleza, Brasil VAROS Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Consultor de Investimentos para fazer parte do nosso time B2B da VAROS Consultoria.Se você tem pelo menos 2 anos de experiência atuando nessa profissão, possui relacionamento atual com clientes e está em busca de novos desafios, leia com atenção as informações abaixo.Hoje a Varos possui 2 linhas de negócio: o braço...