Outsourcing Pessoa Técnica de Suporte Ii

Há 6 dias

São João da Barra RJ, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

Oi, tudo bem?

Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações

Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco

**Responsabilidades e atribuições**
- Registrar escalonar chamadas na central - ITSM;
- Prestar suporte a incidentes relacionados a hardware, sistemas operacionais aplicações do cliente, dentro de prazos pré-determinados;
- Verificar, elaborar e atualizar soluções para base de conhecimento;
- Seguir do processo e fluxo de atendimento determinados pelo cliente. E mapear o que ainda não tiver registro.
- Assegurar o cumprimento de prazos de atendimento e solução de chamados pré acordados com o cliente;
- Seguir diretrizes de segurança para desbloqueio e mudança de senhas de sistemas corporativos;
- Conhecimento de utilização do Active Directory (AD).
- Conhecimento em utilização do Microsoft Intune.
- Identificar por consulta os chamados que ainda não foram atendidas e cujo prazo de atendimento já tenha expirado, alertando o técnico responsável sobre as pendências.
- Prestar suporte a incidentes relacionadas aos aparelhos iPhone utilizados pelo cliente. Assim como processo de substituição dos aparelhos sem impacto ou perda de dados para o cliente.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino superior (cursando ou completo) preferencialmente nos cursos de Processamento de dados, sistemas de informação, ciência da computação ou redes.
- Experiência de 1 ano como técnico de suporte.
- Inglês técnico para leitura.
- Certificação básica na área de atuação
- CNH categoria B
- Disponibilidade para trabalhar com Sobreaviso. (Acionamento fora do horário comercial mediante a escala de atendimento)

**Informações adicionais**
Gostou? Então venha conhecer nossos benefícios:

- Saúde e Bem-estar**:Day off de aniversário**, **Wellz**, uma solução inovadora em Saúde Mental e Emocional,** Unit**, com bem-estar financeiro. E claro, não podemos esquecer da nossa parceria com a **Wellhub**.
- Benefícios**:Vale refeição e/ou alimentação, Assistência Médica, Odontológica** e oferecemos **Seguro de Vida**.
- Mobilidade**:Vale transporte ou Auxílio combustível.**:

- Educação**:Galena **para os funcionários e dependentes e **Inglês** como desenvolvimento.

Há mais de 20 anos no mercado, a Nexa é uma empresa que identifica, desenha, implementa e suporta soluções e serviços tecnológicos para diferentes tipos de empresas, tendo como foco em suas entregas inovação, eficiência, melhorias e resultados.

**NOSSOS VALORES**

**Boas relações**: presente em nossa cultura, as boas relações constroem grandes realizações.

**Confiança**: acreditamos nos vínculos que estabelecemos. Nossas parcerias são pautadas pela transparência e credibilidade.

**Senso de urgência**:buscamos oferecer sempre o melhor no menor tempo possível.

  • Outsourcing Pessoa Técnica de Suporte

    2 semanas atrás

    São João da Barra, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    Oi, tudo bem? Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações! Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco! **Responsabilidades e atribuições** - Prestar suporte técnico de campo e...

  • Suporte Pessoa Técnica de Suporte Ii

    2 semanas atrás

    São João da Barra, Brasil Nexa Vagas Tempo inteiro

    Oi, tudo bem? Se você é uma pessoa conectada, movida por desafios e entende que relacionamento é a base da transformação digital. Chegou o seu momento de fazer parte de um time de sucesso que valoriza boas relações! Aqui respiramos tecnologia e inovação, venha conosco! **Responsabilidades e atribuições** - Registrar escalonar chamadas na...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias

    Barra do Piraí, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    **Responsabilidades e Atribuições**:* Manter-se à disposição da localidade para os atendimentos de Field Service, prestando suporte local e remoto dentro do nosso SLA de atendimento, realizando: Serviços de suporte de Nível II, operação de microcomputadores, com utilização de softwares de automação de escritório (Windows XP, Windows7, Windows 8...

  • Técnico De Segurança Do Trabalho

    2 semanas atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro

    **Nível**: Técnico**Cursos de**: Tecnologo em segurança do trabalho**Escolaridade**: Técnico - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: De segunda à sexta, das 08:00 às 18:00 com 1h e 12min de intervaloDisponibilidade para home-office**Benefícios**: Vale refeição de R$ 21,00, Assistência médica, Assistência odontológica,...

  • Técnico de Segurança do Trabalho

    Há 3 dias

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Executiva Outsourcing Tempo inteiro

    Vaga exclusiva para PCD**Nível**: Técnico**Cursos de**: Tecnologo em segurança do trabalho**Escolaridade**: Técnico - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: De segunda à sexta, das 08:00 às 18:00 com 1h e 12min de intervaloDisponibilidade para home-office**Benefícios**: Vale refeição de R$ 21,00, Assistência médica, Assistência...

  • Profissional de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São João da Barra, Rio de Janeiro, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$961.000 - R$1.212.500

    ">Profissional de Suporte Técnico">Estamos procurando por uma pessoa conectada e movida por desafios para atuar como profissional de suporte técnico em nossa equipe. Aqui, respiramos tecnologia e inovação.Descrição do CargoO nosso time busca um profissional com habilidades técnicas avançadas para prestar suporte a equipamentos de rede, infraestrutura...

  • Gerente de Outsourcing

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeGestor Tempo inteiro R$9.000 - R$108.000

    Gestor de Contratos em OutsourcingSe busca profissional para assumir o desafio de gerenciar contratos de outsourcing de impressão.Responsável por garantir a excelência na gestão de pessoas e projetos;Acompanha e aprova relatório de fechamento mensal, além de atendimentos versus SLA contratado;Análisa rentabilidade do projeto e apresenta KPIs mensais,...

  • Analista de Suporte Técnico Iii

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Unipê - Centro Universitário de João Pessoa Tempo inteiro

    **Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional**Nós acreditamos no poder de transformação de vidas pormeio da educação de qualidade e excelência Aqui, nós buscamos conectardiferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir daeducação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhorexperiência e apoiando a jornada...

  • Técnico de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São João da Barra, Rio de Janeiro, Brasil beBeeCompetitividade Tempo inteiro R$5.000 - R$6.000

    Oferecemos oportunidades de carreira em suporte técnicoBuscamos um profissional para atuar com suporte técnico de campo, realizando manutenção e suporte a computadores, redes e equipamentos de informática.Principais atividades:Manutenção rotineira, incluindo formatação, troca de peças e instalação/configuração de softwares e equipamentos;Apoio...

  • Técnico Suporte Ii

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Tecnico Suporte Ii**Local**: São José dos Campos/SP**Requisitos**:- Técnico ou Superior em TI- Conhecimento com ServiceNow;- Conhecimentos em combate segundo nível: Micro informativa, telefonia fixa e móvel, cabeamento, colaboração virtual e impressoras.- Recurso técnico especializado na tratativa de incidentes e solicitações, com conhecimentos...