Head Cs e Cx

**Oportunidade Imperdível: Junte-se a Nossa Equipe como Gestor de Customer Success e Customer Experience (CS/CX)**

Você é apaixonado por criar experiências excepcionais para os clientes e deseja liderar uma equipe dinâmica em um ambiente inovador? Temos a vaga perfeita para você como Gestor de Customer Success e Customer Experience (CS/CX) em nossa empresa

**Sobre a Empresa**: Nossa empresa é líder no setor da educação, focada em oferecer soluções inovadoras que transformam a jornada de estudantes por diversas cidades do nosso país. Valorizamos o talento, a criatividade e a excelência em tudo o que fazemos. Ao se juntar a nós, você fará parte de uma equipe comprometida em superar expectativas e promover experiências únicas para nossos clientes.

**Responsabilidades do Cargo**:

- Desenvolver e implementar estratégias de Customer Success e Customer Experience para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
- Liderar e motivar uma equipe de alto desempenho, proporcionando orientação, treinamento e suporte contínuo.
- Colaborar com diferentes departamentos para alinhar processos e garantir uma experiência integrada para o cliente em todos os pontos de contato.
- Analisar métricas e KPIs para identificar oportunidades de melhoria e tomar decisões estratégicas baseadas em dados.

**O que Oferecemos**:

- Ambiente de trabalho inovador e colaborativo, onde suas ideias são valorizadas e incentivadas.
- Oportunidade de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira em uma empresa em constante expansão.
- Pacote de benefícios competitivo
- Cultura empresarial centrada no respeito, na diversidade e no equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
- Salário acima da média

**Requisitos**:

- Experiência comprovada em liderança na área de Customer Success ou Customer Experience, preferencialmente em empresas de tecnologia ou serviços.
- Habilidades excepcionais de comunicação, negociação e resolução de problemas.
- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente dinâmico e orientado para resultados.
- Formação acadêmica em áreas relacionadas, como Administração, Marketing ou áreas afins.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$8.000,00 - R$10.000,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- Bônus
- Comissão
- Plano de Incentivo