Can - Analista de Control Desk Pleno

1 semana atrás

Canoas, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiro

Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?

Então, seu lugar é conosco

Somos feitos de pessoas diferentes, físicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.

Faça parte você também da nossa Rede

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**Responsabilidades e atribuições**
- Inserção dados no sistema da empresa
- Responsável pelo controle operacional como pausas, distribuição de métricas, acompanhamento de indicadores, elaboração de relatórios em tempo real
- Atuação direta na operação e com os supervisores visando a melhoria continua.
- Criação de painéis para acompanhamento de status de telefonia e de indicadores operacionais.
- Identificar e solucionar problemas, administrar discador, carga de mailing, acompanhar tempo de espera e realizar ações para melhoria de produtividade.
- Liberação de mailing com análise e acompanhamento dos indicadores de entrega.

**Requisitos e qualificações**
- Superior completo ou em andamento em Engenharia, telecomunicações, Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação ou áreas afins.
- Desejável experiência na área de planejamento ou control desk.
- Conhecimento de discadores de Call Center
- Conhecimentos básicos sobre negócio de Call Center;
- Bons conhecimentos em excel
- Experiência com discadores, geração de relatórios, monitoramento das ligações e acompanhamento diário da performance.
- Horário: segunda a sexta das 8h às 17h18min e sábados intercalados das 8h às 14h, quando não tiver escala aos sábados, a jornada será de segunda a sexta das 8h às 17h48min.

**Informações adicionais**
Você terá os benefícios:

- Seguro de vida;
- VR/VA
- Refeitório no local;
- Assistência médica CCG e odontológica a partir de 90 dias;
- Assistência médica AVUS, a partir da contratação;
- Premiações de acordo com a meta atingida;
Uma Rede de soluções especialista em recuperação de crédito e atendimento. São 27 anos de história de transformação no universo do call center. Atualmente somos mais de 1.800 pessoas, conectadas entre nossas 2 unidades nas cidades de Canoas e São Paulo.

Aqui fazemos o nosso melhor todos os dias: conectar pessoas às melhores soluções do mercado. Acreditamos que as pessoas são a base do nosso negócio, por isso, apostamos na capacitação e no reconhecimento dos nossos colaboradores.

Somos feitos de pessoas diferentes, físicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil.

**Todas as nossas vagas estão abertas também para pessoas com deficiência.

  • Can - Analista De Control Desk Pleno

    1 dia atrás

    Canoas, Brasil Redebrasil Gestão De Ativos Tempo inteiro

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  • Planejamento/ control desk com experiência em callcenter CLT

    Há 6 dias

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Rosane Fagundes Dos Santos Consultoria Personalizada Tempo inteiro

    Vaga: Planejamento/ control desk com experiência em callcenter CLTSLÁRIO E HORÁRIOS Á COMBINAR NA ENTREVISTA PRESENCIAL TER DISPONIBILIDADE PARA COMPARECER NA ENTREVISTA Atividades – Planejamento / Control Desk (Call Center)Monitorar e controlar indicadores operacionais (TMA, SLA, Nível de Serviço, ABS, Produtividade)Acompanhar em tempo real as...

  • Planejamento/ control desk com experiência em callcenter CLT

    1 dia atrás

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Rosane Fagundes Dos Santos Consultoria Personalizada Tempo inteiro

    Vaga: Planejamento/ control desk com experiência em callcenter CLTSLÁRIO E HORÁRIOS Á COMBINAR NA ENTREVISTA PRESENCIAL TER DISPONIBILIDADE PARA COMPARECER NA ENTREVISTA Atividades – Planejamento / Control Desk (Call Center)Monitorar e controlar indicadores operacionais (TMA, SLA, Nível de Serviço, ABS, Produtividade)Acompanhar em tempo real as...

  • Jovem Aprendiz Telemarketing

    1 dia atrás

    Canoas, Brasil Redebrasil Gestão De Ativos Tempo inteiro

    Join to apply for the Jovem Aprendiz - CAN - MANHÃ role at Redebrasil Gestão de Ativos.Responsabilidades e AtribuiçõesAtendimento ao telefone, atualização de informações de clientes, inserir no sistema o status da ligação, relato da conversa com o cliente inadimplente e a definição do pagamento da dívida, fazer buscas em sites de pesquisa,...

  • Can - Analista de Segurança da Informação

    1 semana atrás

    Canoas, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades? Então, seu lugar é conosco! Somos feitos de pessoas diferentes, físicamente e culturalmente. Conectados pelas nossas diferenças. Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções. Juntos somamos uma rede de pluralidade. Somos diversidade. Somos Redebrasil. Faça parte você...

  • Can - Analista De Segurança Da Informação

    1 dia atrás

    Canoas, Brasil Redebrasil Gestão De Ativos Tempo inteiro

    Quer fazer parte de uma rede de reconhecimento e de oportunidades?Então, seu lugar é conosco!Somos feitos de pessoas diferentes, físicamente e culturalmente.Conectados pelas nossas diferenças.Seres humanos motivados a ajudar a encontrar soluções.Juntos somamos uma rede de pluralidade.Somos diversidade.Somos Redebrasil.Faça parte você também da nossa...

  • Analista Engenharia Elétrica Projetos Pleno

    1 dia atrás

    Canoas, Brasil Capitani Engenheiros Tempo inteiro

    Analista Pleno • Canoas, Estado do Rio Grande do Sul, BR? Formação Superior Completa em Engenharia Elétrica? Experiência prévia com projetos de iluminação pública? Experiência em desenvolvimento de projetos luminotécnicos em software de iluminação como DiaLux? Experiência com sistemas de controle e automação? Conhecimento em normas técnicas...

  • Vaga Remota | Analista De Qa

    1 dia atrás

    Canoas, Brasil Brascomm . - Sistema De Gestão Em Nuvem Tempo inteiro

    Você é detalhista, gosta de encontrar falhas antes que elas virem problema e acredita que qualidade não é opcional?Então essa vaga é para você.Estamos em busca de um Analista de QA / Testes de Software – Pleno, para atuar 100% remoto, com foco em qualidade, estabilidade e melhoria contínua dos nossos sistemas.O QUE ESPERAMOS DE VOCÊExperiência...

  • Analista de Control Desk Junior

    2 semanas atrás

    Canoas, Brasil Redebrasil Tempo inteiro

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  • Analista De Control Desk Junior

    1 dia atrás

    Canoas, Brasil Redebrasil Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições: Inserção dados no sistema da empresa; Responsável pelo controle operacional como pausas, distribuição de métricas, acompanhamento de indicadores; elaboração de relatórios em tempo real; Atuação direta na operação e com os supervisores visando a melhoria continua; Criação de painéis para acompanhamento de...