Cód 4436 - Técnico de Suporte N2 Pleno

Há 20 horas

Estado de São Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro

Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados, plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os talentos e competências dos colaboradores, pois acredita que são as pessoas que criam valor, diferencial e inovação para os negócios. Hoje estamos à procura de um **"Técnico de Suporte N2 Pleno"** para fazer parte do nosso time em Extrema | MG. **Como será o seu dia a dia** Atender as solicitações e incidentes do cliente, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados; Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa, média complexidade; Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento; Interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas; Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos; Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura/sistemas. **Para isso, é preciso**: Conhecimentos em sistemas operacionais Windows 7/10/11; Conhecimentos em Active Directory, DNS, DHCP; file server, print server; Conhecimentos em roteadores, switches e WiFi; Conhecimentos de ferramentas de Antivírus; Conhecimentos em Office 365, instalação e configuração e administração de regras; Suporte a usuários, configuração de Desktops, Outlook, Exchange, instalação de aplicativos, Hardware, impressoras etc; Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos; Atendimento Remoto (Anydesk, TeamView); Vivência em operações com práticas em centro de suporte regida com métrica/ indicadores, tais como: SLA, SLO, FCR, TMA, TME, Taxa de abandono, Satisfação; Necessário CNH Categoria B. **Formação** Ensino Médio Completo. **O que a Quality oferece**: Um ambiente de aprendizados e desafios Perspectiva de crescimento profissional Vale Transporte Vale Alimentação ou Vale Refeição Plano de Saúde Plano Odontológico Seguro de Vida **Sobre a vaga**: Contrato CLT Horário de trabalho: 09h00 as 18h00 Segunda a Sexta Modalidade: Presencial **Local de Trabalho**: Extrema | Minas Gerais. **Cadastre agora seu currículo e faça parte desse time que não para de crescer

  • Analista De Suporte Pleno N2 – Sap

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil ASSURANCE IT Tempo inteiro

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  • Analista de suporte pleno n2

    1 dia atrás

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  • Analista De Suporte Pleno N2

    Há 3 dias

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    1 dia atrás

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  • Analista de Suporte Pleno N2 – SAP

    Há 4 dias

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  • Analista De Suporte Pleno N2

    Há 3 dias

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  • Analista de Suporte Pleno N2

    Há 3 dias

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  • Analista de Suporte Pleno N2 – SAP

    Há 2 dias

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  • Analista de Suporte Pleno N2

    Há 4 dias

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  • Analista de Suporte Pleno N2 – SAP

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil ASSURANCE IT Tempo inteiro

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