Head de Implantação

Fundada em 2017 no Brasil, a OmniK atua nos Modelos B2C, B2B e D2C em diversos segmentos de negócio, entre eles, Agronegócio, Varejo, Indústrias, Bancos, Redes de Farmácias, Associações e empresas de saúde.

A Omnik se destaca como uma empresa que oferece uma solução completa e inovadora para o desafiante cenário do comércio digital. Aqui estão alguns dos diferenciais da nossa plataforma SAS:

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Inovação em um Mercado em Crescimento**: A OmniK possui o melhor Seller Center SAS do Brasil, líder de um mercado em expansão, proporcionamos soluções avançadas para transformarmos E-commerces em Marketplaces.
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Facilidade de Implementação e Utilização**: A plataforma Omnik se destaca por sua facilidade de implementação e utilização intuitiva, o que facilita o gerenciamento de modelos de negócios complexos, como Marketplaces, Cross-Docking e Drop-Shipping
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Integrações e Ecossistema Digital Abrangente**: A empresa oferece integrações nativas com os principais players do ecossistema digital brasileiro, desde hubs e ERPs até soluções logísticas e de pagamento, além de plataformas de e-commerce como a Adobe, Shopfy e VTEX.
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Atuação em Diferentes Segmentos de Negócio**:A empresa atende a diversos segmentos de negócio, incluindo agronegócio, varejo, indústrias, bancos, redes de farmácias, associações e empresas de saúde.

**Responsabilidades e atribuições**
Estamos procurando uma pessoa **Head de Implantação** para liderar nossa área de implantação de clientes. Neste papel, você será responsável por definir a estratégia, estruturar processos e liderar a equipe que garante o sucesso da jornada inicial dos nossos clientes.

Sua missão será escalar a operação de implantação, trazendo excelência em processos, prazos e qualidade, além de garantir que os clientes tenham uma experiência única desde o onboarding até o go-live. Este papel exige visão estratégica, capacidade de gestão de equipes multidisciplinares e forte orientação para resultados.
- Liderar e estruturar a área de implantação, garantindo processos claros, escaláveis e consistentes.
- Ser responsável por todo o ciclo de implantação, desde o onboarding até o go-live, assegurando excelência na experiência do cliente.
- Coordenar e desenvolver a equipe de analistas de implantação, fornecendo orientação, treinamento e feedback contínuo.
- Atuar como ponte entre clientes e áreas internas (produto, suporte, tecnologia, customer success), garantindo alinhamento e fluidez na jornada de implantação.
- Definir e acompanhar indicadores de performance da área (tempo de implantação, NPS, SLA de entregas, etc.), garantindo eficiência operacional e qualidade.
- Identificar pontos de melhoria contínua no processo de implantação e implementar iniciativas que aumentem a produtividade e satisfação dos clientes.
- Participar de reuniões estratégicas com clientes-chave, representando a OmniK como liderança da área.

**Requisitos e qualificações**
- Experiência comprovada em liderança de times de implantação, onboarding ou projetos em empresas SaaS ou de tecnologia.
- Histórico de atuação em ambientes B2B ou de e-commerce, preferencialmente com plataformas digitais ou integrações complexas.
- Capacidade de gestão de pessoas, com foco em desenvolvimento de equipe, motivação e entrega de resultados.
- Experiência em gestão de projetos, com metodologias ágeis ou tradicionais.
- Forte habilidade de comunicação e relacionamento, capaz de transitar entre diferentes níveis de clientes e stakeholders internos.
- Capacidade analítica para acompanhar métricas e transformar dados em ações estratégicas.

Perfil orientado para resultados, com visão estratégica e foco na experiência do cliente.

**Informações adicionais**
- Inglês avançado
- Conhecimento no modelo de negócio de Marketplaces, Cross-Docking e Drop-Shipping.
- Conhecimento em plataformas de Marketplace como Adobe, Shopify e VTEX

**Aqui somos #SangueLaranja**

Estamos há 17 anos no mercado, lado a lado com nossos clientes, proporcionando experiências transformadoras.

Somos um ecossistema de tecnologia e inovação, com expansão global; Além do Brasil estamos presentes na Europa e Reino Unido com escritórios em Portugal, Londres, Dubai e Holanda.

**F de Formação: acreditamos na prática da cultura do compartilhamento, no senso de comunidade, e que o conhecimento**

**tem o poder da transformação**

Possuímos iniciativas, e ações sociais, que promovem o desenvolvimento, como a comunidade tech Orange Juice, o Programa de Formação,

nossa escola de liderança e diversas parcerias com ONGs e Edtechs.

**Na FCamara todos são bem-vindos, para nós, Diversidade, Respeito e Ética, são elementos inegociáveis e fazem parte do nosso DNA.**

**E aí, está pronto para fazer parte de um time incrível e ser protagonista da própria história?