Caixa - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência

**Position**:
CAIXA - vaga afirmativa para pessoas com deficiência

**Profile**:
**Beleza sem Barreiras**

**Programa de Aceleração e Contratação Inclusiva**

Estamos contratando 35 pessoas com deficiência para somarem ao time Sephora em todo o Brasil.

O **Beleza sem Barreiras**é um programa que une aceleração profissional e contratação inclusiva: ao participar, você terá acesso a treinamentos certificados, mentoria com líderes da Sephora e a oportunidade de viver uma experiência imersiva em loja.

As pessoas que passarem pelo percurso e por alguma razão, não forem contratadas neste momento, serão indicadas como **talento acelerado pela Sephora**para outras empresas do Grupo LVMH e parceiros comerciais.

Inscreva-se e dê o próximo passo para sua carreira no mercado da beleza.

**MISSÃO DO CARGO**

Cumprir com o manuseio de dinheiro, cartões, carteiras digitais e sistema operacional eletrônico de cadastro de clientes e fornecer o serviço ao cliente de acordo com os procedimentos Sephora, conferindo o pagamento, quantidade de produtos, desalarmar produtos, colher dados cadastrais dos clientes e imputá-los no sistema operacional do caixa, colocar os produtos nas sacolas, entregá-los ao cliente juntamente com a nota fiscal.

Atender ao telefone quando necessário e fornecedor informações sobre produtos, preços e horário de funcionamento das lojas.

**RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS**

**Na loja / Serviço ao Cliente**:

- Aderir a todas as políticas e normas de atendimento ao cliente de acordo com os procedimentos da Sephora;
- Cumprimentar e atender todos os clientes com entusiasmo e de acordo com os procedimentos de atendimento Sephora;
- Reconhecer e respeitar o trabalho dos outros;
- Contribuir para um ambiente de trabalho agradável e organizado;
- Realizar as transações com atenção, cuidado e bom ritmo (incluindo embalagens para presentes)
- Lidar com devoluções/trocas de uma maneira positiva;
- Estabelecer conversas conversas apropriadas durante a conclusão da transação;
- Fornecer informações básicas sobre a loja e produtos aos clientes conforme necessário;
- Incentivar os clientes a participarem da pesquisa de satisfação;
- Participar como um integrante colaborativo, atuante e engajado da equipe da loja;
- Seguir o código de ética e conduta do grupo LVMH.

**Apresentação da loja**:

- Estar ciente dos conceitos de divulgação de produtos da Sephora em todos os momentos;
- Manter os padrões de limpeza e organização na área do caixa;
- Ajudar na manutenção de padrões do backstage: estoque, armários, cozinha, banheiros, etc.

**Operações**:

- Executar e cumprir todas as políticas e procedimentos da Sephora;
- Esforçar-se para garantir excelência em sua área de atuação;
- Participar do controle de insumos (embalagens, sacolas, presente, etiquetas, etc.);
- Realizar as tarefas da função com cuidado, consistência e alinhamento às rotinas da loja todas as tarefas necessárias para a função atribuída na loja;
- Contribuir para manter os padrões de segurança da loja;
- Comunicar as necessidades da área para o Supervisor;
- Garantir a conformidade com as políticas e os procedimentos de amostras;
- Estar ciente de eventos especiais e divulgação de mercadoria dentro da loja;
- Auxiliar na redução de despesas da companhia, sem comprometer o serviço e os padrões;
- Executar as funções de caixa e operações diariamente:

- Devoluções/trocas;
- Comunicação das necessidades de abastecimento de insumos;
- Ajustes de preço*:

- Procedimentos de abertura de caixa;
- Cancelamentos*;
- Procedimentos de fechamento de caixa;
- Transações de funcionários*
- Embalar os produtos de maneira apropriada;
- Deve ser aprovado pelo Gerente da loja ou Supervisor.

**Treinamento**:

- Concluir todos os Treinamentos do My Sephora Learning;
- Procurar treinamento adicional quando necessário;
- Auxiliar na formação de novos caixas.

QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS

**Experiência**:

- Desejável experiência prévia como caixa;
Qualificações

Conhecimentos, habilidades necessárias
- Atendimento ao cliente, comunicação e organização;
- Foco e organização para lidar com transações;
- Experiência com manuseio de dinheiro/caixa - desejável.
- Conhecimentos básicos de informática desejável.

**Nível educacional**:

- Ensino médio ou equivalente.

**Requisitos da função**
- Conduzir trocas com clareza e empatia, utilizando os recursos de comunicação disponíveis no ambiente.
- Operar o ponto de venda;
- Ter disposição para colaborar em diferentes situações do dia a dia da loja ;
- Respeitar o código de vestimenta;
- Ter um atendimento consistente e confiável.

**Competências**:

- Trabalhar em equipe;
- Perfil comprometido e comprometido com as entregas;
- Vontade de aprender;
- Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora.

**_SEPHORA _**
**MAISON***:

- Sephora’s stores offer passionate beauty fans across the world a privileged freedom to touch and test products since 1969.
The House provides a superior selection of quality p