Concierge Júnior

O Hospital São Lucas da PUCRS faz parte de uma instituição global: a Rede Marista Estamos presentes em mais de 80 países no mundo e somos mais de 10 mil colaboradores. No Rio Grande do Sul, a Rede Marista é composta pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS, pelo InsCer - Instituto do Cérebro, pelo Parque Esportivo, por colégios particulares e por unidades sociais.

Se interessou? Se você se identificou com o nosso propósito e busca o seu crescimento e desenvolvimento profissional, vamos juntos
**Responsabilidades e atribuições**
Responsável por realizar visitas para os pacientes internados em Unidades de Internação, escutar, acolher, explicar processos, propor soluções e resolver as necessidade e problemas, realizando encaminhamentos para as Equipes Multidiciplinares e de Apoio/Administrativas, para assim proporcionar um melhor experiência para os nossos pacientes e seus familiares.

**Principais responsabilidades**:

- Visitar os pacientes internados nas Unidade de Internação e realizar acolhimento de forma personalizada e individual, visando escutar, acolher, e encaminhar possíveis demandas para as equipes, e assim propor soluções e/ou resolver os problemas e as necessidades dos nossos paciente durante a internação proporcionando uma melhor experiência durante a jornada no Hospital;
- Programar e realizar as visitas de retornos aos pacientes das Unidades de Internação, através do acompanhamento das satisfações dos pacientes via sistema informatizado, para dar continuidade no acompanhamento na jornada do paciente;
- Assegurar o lançamento das visitas no sistema informatizado e contribuir para a contabilização e relatórios gerenciais, através dos lançamentos das visitas realizadas diariamente.
- Realizar visitas diárias no leito, bem como se certificar sobre a qualidade dos serviços garantindo que o paciente e familiares estejam satisfeitos com todos os serviços.
- Apoiar o corpo clínico na solução de demandas administrativas referentes ao atendimento do paciente.
- Suporte do Concierge para agilizar exames e necessidade de transporte.
- Acompanhar o plano terapêutico durante sua jornada de internação, eliminando possíveis barreiras.
- Garantir que o paciente tenha uma alta segura e com continuidade do cuidado através da articulação com as demais equipes envolvidas.

**Requisitos e qualificações** O que estamos buscando**:

- Profissional identificado com o nosso propósito de excelência no cuidado com o paciente.

**O que você precisa ter**:

- Ensino Superior em Administração ou áreas afins.

**Informações complementares**:

- Vivência na área será um diferencial;
- Horário: 6 horas diárias a combinar;
- Regime de escala: 6x1
- Modalidade: Presencial

**Informações adicionais** Faça parte do nosso time**

Somos uma instituição Marista e acreditamos no potencial dos nossos colaboradores. Incentivamos a formação e desenvolvimento profissional das nossas pessoas, através da concessão de bolsas de estudo:

- 40% de desconto nos cursos de Graduação da PUCRS;
- 50% de desconto nos cursos de Pós-graduação Lato Senso na PUCRS.

**Alguns benefícios**:

- Estacionamento gratuito;
- Refeitório subsidiado;
- Acesso a convênio médico e odontológico;
- Auxílio creche;
- Desconto em cursos de curta duração na PUCRS;
- Acesso à Biblioteca Ir. José Otão, na PUCRS;
- Desconto nas atividades do Parque Esportivo da PUCRS;
- Desconto no Colégio Marista Champagnat;
- Desconto na Escola Valentia em curso Técnico de Enfermagem e especialização em Instrumentação Cirúrgica.

Com a missão de promover a vida por meio da assistência, ensino e pesquisa em saúde, o Hospital São Lucas da PUCRS é o primeiro hospital marista do mundo e atua há quase 50 anos no cuidado integral e humanizado pela vida. Com nossas pessoas, visamos o reconhecimento como uma instituição de excelência assistêncial, acolhedora e que busca sempre o melhor para todos que encontram aqui seu bem-estar.

O HSL é um hospital de natureza filantrópica e conta com mais de cinco mil colaboradores entre as áreas assistêncial, administrativa e de apoio. Atuando em mais de 40 especialidades, o Hospital São Lucas é acreditado pela Qmentum Diamond e é considerado um dos 100 melhores hospitais do país de acordo com o ranking World’s Best Hospitals em 2021, 2022, 2023 e 2024 (Newsweek/Statista); além de ter sido agraciado duas vezes como Top Ser Humano pela ABRH-RS e ser o primeiro hospital da América Latina a receber a acreditação Qmentum Diamond para sua linha cardiológica.

Você se identificou com o nosso propósito e quer desenvolvimento profissional?

Vamos juntos