Consultor de Relacionamento Pós-vendas

Somos uma Cia Global e líder no desenvolvimento de software para o segmento moveleiro. Entregamos soluções inovadoras, de ponta a ponta para os nossos clientes, e é nosso dever, zelar para que eles tenham uma excelente jornada conosco. Estamos buscando um profissional para atuar no **time** de **Customer Success**, desempenhando o papel de **Consultor de Relacionamento | Pós-Vendas. **Uma pessoa motivada por desafios, empática por ouvir as demandas dos nossos clientes e engajada a buscar sempre as melhores soluções, é alguém que queremos ter no nosso time No dia a dia, você será responsável por acompanhar a jornada do cliente, desde a satisfação até a usabilidade dos nossos produtos, indicando maneiras eficientes de gerar mais resultados para o negócio dele. Trabalhará juntamente com outras áreas da empresa, trazendo sugestões de melhorias e identificando novas oportunidades de vendas. **VEM SER CYNCLER** **Responsabilidades e atribuições** - Acompanhar o cliente em sua jornada, para ter sucesso com nossos produtos e serviços; - Elaborar e acompanhar o plano de estratégia de engajamento de uso da plataforma pelo cliente, conforme perfil; - Participar de projetos, acompanhando as etapas e apoiando o cliente na sua condução; - Revisar proativamente a utilização do produto e propor soluções potenciais para o cliente; - Coletar feedback do cliente, fornecendo-o às equipes relevantes para melhorar a experiência do cliente; - Acompanhar os critérios de sucesso do cliente e se antecipar aos problemas deles; - Estudar e adequar o uso do nosso serviço para a realidade de cada cliente. **Requisitos e qualificações** - Ensino superior completo em Administração, Comercial, Marketing ou Comunicação; - Residir em Caxias do Sul ou região e ter disponibilidade para trabalho híbrido; - Conhecimento no segmento moveleiro; - Inglês ou Espanhol intermediário; - Conhecimento em ferramentas de marketing digital; - Experiência com atendimento ao cliente; - Organização para lidar com alto volume de clientes e demandas distintas; - Proatividade para buscar soluções com foco no cliente; **Contam pontos**: - Experiência com produtos Promob **Informações adicionais** Nossos benefícios pra você** - Plano de Saúde nacional Unimed (estendido aos seus dependentes); - Plano Odontológico nacional Unimed (estendido aos seus dependentes); - Alelo Tudo (você pode dividir o valor da melhor forma pra você, entre** alimentação e refeição**) - Vale transporte; - Gympass: Aqui valorizamos sua **saúde física e mental**, com planos de diversas modalidades, acesso a terapias, nutricionistas, personal trainer, meditação, entre outros meios de bem-estar para você escolher o melhor plano e a academia mais pertinho de você); - Para seu desenvolvimento, oferecemos**:auxílio educação** para Graduação, Pós Graduação | MBA | Mestrado | Doutorado, **auxílio idiomas, **acesso a plataformas de educação corporativa globais (como Linkedin Learning) e ainda disponibilizamos de** verba** para treinamentos, cursos e workshops que estejam relacionados a sua área de atuação; - Pensando em seu lazer, nós possuímos um convênio com o **GNC Cinemas**, para que possa assistir aquele cineminha com amigos e familiares - Convênios com farmácias e restaurantes próximos à empresa; - Convênios com instituições de ensino superior e escolas de idioma; - Day Off no mês do seu aniversário como presente; - Seguro de Vida Prudential; - Equipamentos de trabalho fornecidos pela empresa; - PLR (Participação nos Lucros e Resultados) anual; - Cyncly Store - compras facilitadas para itens corporativos; - Bônus por indicação - indique um amigo; - Auxílio home office para contrato de teletrabalho; - Break saudável: na nossa unidade de Caxias do Sul, você encontra frutas da estação à disposição, máquina de café e máquina de snacks. Temos uma ampla área de lazer com jogos de mesa e o nosso Hub Garden onde você pode relaxar e conversar com os seus colegas. Todas as nossas oportunidades são regime **CLT;** **Modalidade de trabalho**: HÍbrido - ** Pessoas Portadoras de Deficiência são bem vindas na Cyncly** **Nós existimos para fazer ambientes incríveis e dar vida aos espaços** A **Cyncly **é construída a partir de marcas, que juntas, somam mais de **30 anos** de experiência, fornecendo soluções especializadas de projetos, vendas, fabricação e conteúdo para clientes que desejam dar vida aos espaços. Nosso negócio abrange as indústrias de cozinha, banheiros, móveis, pisos, janelas, portas e vidros. As operações da Cyncly estão presentes na América do Norte, Europa, América do Sul, Ásia-Pacífico e África, tornando-se uma potência mundial e líder neste segmento. Na América Latina, atuamos com as marcas **Promob| A Cyncly Company **e **Focco| A Cyncly Company**, oferecendo uma solução "ponta a ponta" para o setor moveleiro, conectando marcene