Analista Sênior de Processos e Wfm Paulista/sp

Há 3 dias

Sao Paulo, Brasil BRK Tempo inteiro

Sobre a vaga

Se você tem conhecimento avançado de workforce management, ama processos e fluxos essa vaga é para você Estamos buscando um **analista sênior de processos e wfm** para nos apoiar nas demandas de wfm (capacity planning, forecast, estudos de volumetria) avaliação de oportunidades de eficiência (análise intra hour, intra day, taxas de ocupação). Além disso essa vaga terá um papel importante com estabelecimento de fluxos e processos do dia a dia apoiando a gestão, conhecimento de projetos é um diferencial.

**Responsabilidades e atribuições**
- Desenhar e estruturar o capacity planning da operação de atendimento;
- Realizar o capacity planning mensal e reforecast quinzenal;
- Estruturar processos e fluxos de wfm;
- Realizar projeção de volumetria baseado nas variáveis de negócio;
- Apoiar a gestão na estruturação de fluxos operacionais;
- Apoiar a gestão no desenvolvimento de projetos para melhora de processos e ganhos de eficiência;
- Gerar e analisar os relatórios com informações gerenciais e de indicadores de atendimento;
- Realizar informações de estudos e gerenciais, além de efetuar o monitoramento em tempo real, identificando os desvios nos indicadores operacionais, como tempo médio de ociosidade e de atendimento, contato com a pessoa certa;
- Será responsável pela criação de relatórios de diagnóstico, permitindo a identificação de gargalos e problemas internos.

**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento profundo sobre métricas de wfm e processo de capacity planning;
- Excel avançado;
- Capacidade de relacionamento interpessoal;
- Boa comunicação (explicar situações complexas de maneira simples para stakeholders diferentes com diferentes níveis de conhecimento operacional);
**Informações adicionais**
Diferencial:

- SQL;
- Ferramenta de gestão de dashboard;
- Metodologia de gerenciamento de projetos.

A BRK atua há mais de 15 anos no mercado de Gerenciamento de Riscos e Gestão Logística, sempre focada em resultados e satisfação plena de seus clientes. Como produtos direcionados para proteção ao roubo de carga, prevenção de acidentes e gestão da cadeia logística, possui um portfólio completo de soluções à Embarcadores e Transportadores.

  • Consultor Wfm Pleno

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil HKP RECURSOS HUMANOS Tempo inteiro

    BREVE RELATO DA EMPRESA: Empresa de tecnologia especializada em soluções inovadoras, integrando sistemas de inteligência artificial para centrais de atendimento ou Contact Center. Localizada na região do Brooklin (Zona Sul) - São Paulo - SP. ATIVIDADES ? Mapear e documentar os processos de negócios no modulo As Is / To Be; ? Ministrar Workshops da...

  • Analista de Dados

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Analista de Dados - Lençóis Paulista - SPDescricao: Será responsável pelo desenvolvimento de relatórios e tratamento de dados. Irá aplicar ferramentas estratégicas para otimização dos processos. Esta vaga também está disponível para pessoas com deficiência. Pacote office avançado Conhecimento em Power BI **Conhecimento em...

  • Analista de Planejamento Sênior Pcd

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Faça parte da equipe responsável pela gestão de resultados e projeções de capacidade operacional. Acompanhamento de indicadores e geração / publicação de escalas de trabalho. Projeção de volumetria e premissas de indisponibilidade para curto, médio e longo prazo; Dimensionamento de células receptivas / blended / BackOffice (Turbo table e...

  • Program Manager, Wfm Americas

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Allianz Partners Tempo inteiro

    key responsibilities Develop and execute regional workforce management strategies that align with global objectives. Create a performance optimization scenario that allows stakeholders engagement, innovation and process standardization. This role is responsible for manage BUs WFM managers and centralize plans and results for pre-determined region. -...

  • Borracheiro - Lençóis Paulista - Sp

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Borracheiro - Lençóis Paulista - SPDescricao: Vaga CLT para atuação na cidade de Lençóis Paulista/SP. Fiscalizar da vida útil dos pneus com sugestões de recapagens, calibragem e outros assemelhados; prestar socorro a frota e demais atividades da área.Turno: Disponibilidade para atuação em escalas e turnos.Requisitos: Desejável Ensino...

  • Porteiro em Lençóis Paulista

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Porteiro em Lençóis Paulista - SP **Descricao**: Encaminhar currículo atualizado, com o título Porteiro. **Turno**: Turno Não Informado - Requisitos:Ensino medico completo; Disponibilidade de horário Residir em Lençóis Paulista / Pederneiras / Areiópolis ou Macatuba. - Formacao:Ensino Médio - Sit.: Concluído. - Salario:Salário À...

  • Jardineiro em Lençóis Paulista

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Jardineiro em Lençóis Paulista - SP **Descricao**: Encaminhar currículo atualizado, com o título Jardineiro. **Turno**: Turno Não Informado - Requisitos:Disponibilidade de horário Desejável experiência anterior na função Residir em Lençóis Paulista / Pederneiras / Areiópolis ou Macatuba. - Formacao:Formação Não Informada -...

  • Vigilante em Lençóis Paulista

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Vigilante em Lençóis Paulista - SP **Descricao**: Vaga Temporária OBS: Encaminhar currículo atualizado, com o título Vigilante. **Turno**: Turno Não Informado - Requisitos:Reciclagem em Dia Ensino medico completo; Residir em Lençóis Paulista / Pederneiras / Areiópolis / Agudos / Bauru ou Macatuba. - Formacao:Ensino Médio - Sit.:...

  • Analista Fiscal

    1 semana atrás

    Sao Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Lançamentos fiscais, Apuração de Tributos, entrega de DAS, SINTEGRA, SPED Fiscal, Sped Contribuições, Substituição Tributária, retenção de tributos, atendimento e consultoria a clientes, atendimento à fiscalização, etc. **Requisitos**: Experiência em Escritório Contábil Fácil acesso à Paulista Ensino Superior ou cursando Experiência com...

  • Gestor planejamento wfm bilíngue

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Imprescindível:Ensino Superior Completo;Experiência em liderança direta de times técnicos e analíticos.Capacidade analítica para lidar com grandes volumes de dados e transformá-los em ações estratégicas;Boa comunicação, proatividade e perfil colaborativo;Inglês (Avançado)Experiência comprovada em Workforce Management,Vivência em forecasting,...