Analista de Suporte Ii

1 dia atrás

Brasília, Brasil ARQDIGITAL LTDA Tempo inteiro

A ARQDIGITAL
A Arqdigital é uma empresa que atua há 25 anos no setor de Tecnologia, com mais de 12 anos de experiência como Registradora de Contratos de Financiamento de Veículos. Nossa trajetória nesse mercado teve início quando a empresa foi vencedora de duas licitações de concessão de serviço público nos estados do Amazonas e Pará, o que nos levou a concentrar nossos esforços exclusivamente neste setor e buscar uma especialização cada vez maior, dada a complexidade inerente ao processo de registro de contratos.

Desde então, diversas transformações ocorreram no cenário mercadológico e a Arqdigital evidenciou sua capacidade de adaptação e inovação, expandindo seus serviços para outras unidades federativas que adotam o modelo de credenciamento. Além disso, a empresa passou a oferecer, de forma complementar, outros serviços que facilitam as rotinas e processos envolvidos no registro dos contratos de financiamento dos clientes, a exemplo do outsourcing de processos em diversos Detrans, consultoria de projeto, assessoria junto Detran, atualização legal, dentre outros.

**SOBRE A VAGA**

Estamos em busca de um(a) **Analista de Suporte II**para integrar nossa equipe de tecnologia na **Arqdigital.** Se você é um(a) profissional dedicado(a) e apaixonado(a) por atendimento de chamados e qualidade de serviço, esta é a vaga perfeita para você

**RESPONSABILIDADES**
- Realizar atendimento de chamados de sistemas de negócio da empresa
- Atender chamados de sistemas perante o usuário final, garantindo a satisfação e resolução eficiente dos problemas
- Criar e monitorar indicadores de desempenho
- Acompanhar chamados para assegurar o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço)
- Aplicar metodologias e melhores práticas de atendimento de chamados e frameworks de qualidade de serviço, como ITIL

**Requisitos**:

- Formação superior completa
- Experiência comprovada como Analista de Suporte II
- Conhecimento sólido em metodologias e práticas de atendimento de chamados e frameworks de qualidade de serviço (ITIL)
- Habilidade em criação e monitoramento de indicadores e acompanhamento de chamados

  • Analista de Eventos e Parcerias Ii

    1 dia atrás

    Brasília, Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro

    O Analista de Eventos e Parcerias II será responsável pelo planejamento, organização e execução de eventos de médio porte, garantindo o alinhamento estratégico com os objetivos da empresa. Atua de forma mais autônoma no relacionamento com fornecedores e parceiros estratégicos, assegurando a qualidade e eficiência na realização dos...

  • Analista de Autoatendimento

    Há 4 dias

    Brasília, Brasil BRB SERVICOS SA Tempo inteiro

    **Dos**requisitos**obrigatórios**do**cargo**: I. Ensino superior concluído nas áreas de tecnologia; II. Experiência mínima de 6 meses. **São as principais atribuições do cargo**: I. O Analista de Suporte de Autoatendimento é responsável por garantir o funcionamento adequado dos terminais e sistemas de autoatendimento bancário. II. Suporte...

  • Analista em Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Brasília, DF, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento de saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Apoiar na implantação e manutenção de interfaces entre sistemas de acordo com procedimentos internos; - Prestar suporte às áreas relacionadas, auxiliando na coleta de requisitos e no entendimento das necessidades de integração; - Realizar testes básicos de integração e homologação de...

  • Analista de Faturamento Ii

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Suplen Medical Tempo inteiro

    **Descrição**: **Vaga: Analista de Faturamento II** **Local**: Brasília - DF **Empresa**: Top Med **Responsabilidades**: - Recebimento e análise dos acordos com os clientes para a realização dos faturamentos; - Análise das autorizações para faturamento dos materiais remetidos em consignação; - Organização das notas fiscais conforme natureza:...

  • Analista de Noc

    Há 4 dias

    Brasília, Brasil BRB SERVICOS SA Tempo inteiro

    **Dos**requisitos**obrigatórios**do**cargo**: I. Curso superior completo nas áreas de tecnologia; II. Experiência mínima de 6 meses. **São as principais atribuições do cargo**: I. O Analista de Suporte NOC é responsável pelo monitoramento, documentação e otimização de processos e ferramentas utilizadas na supervisão da infraestrutura de...

  • Analista de Automação Bancária Nível 1

    Há 4 dias

    Brasília, Brasil BRB SERVICOS SA Tempo inteiro

    **Dos**requisitos**obrigatórios**do**cargo**: I. Curso superior em andamento nas áreas de tecnologia; II. Experiência mínima de 6 meses. **São as principais atribuições do cargo**: I. O Analista de Automação Bancária Nível 1 é responsável por garantir a operação eficiente e segura dos serviços de automação bancária. Suas atividades...

  • Analista de Inbound Marketing Ii

    Há 6 dias

    Brasília, Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de Inbound Marketing II** com sólida experiência em automação de marketing, especialmente com a ferramenta ActiveCampaign. Procuramos alguém estratégico, analítico e com olhar voltado para resultados, que possa contribuir ativamente com a geração e a qualificação de leads em diferentes etapas do...

  • Analista de Processos

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) **Analista de Projetos/Processos** para integrar o time de uma empresa sólida e inovadora do segmento de saúde. Se você é organizado(a), gosta de acompanhar processos de ponta a ponta, tem afinidade com tecnologia e busca contribuir para a melhoria da experiência dos usuários, essa vaga é para você! **Responsabilidades e...

  • Analista Contábil

    Há 4 dias

    Brasília, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área da saúde **Responsabilidades e atribuições** - Analisar e conciliar as contas patrimoniais e de resultado das empresas; - Interpretar dados; - Participar dos processos de fechamento mensal, trimestral e anual; - Preparar demonstrações contábeis em consonância com as normas e CPCs; - Analisar variações de saldos contábeis e...

  • Analista de Suporte e Infraestrutura

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Portal de Compras Públicas Tempo inteiro

    O Analista de Suporte e Infraestrutura é responsável por garantir o funcionamento adequado dos recursos tecnológicos da empresa, bem como pela manutenção predial e infraestrutura física. Suas atividades incluem a prestação de suporte técnico aos usuários, administração de servidores e redes, monitoramento de sistemas e dispositivos, além da...