Pessoa Analista Sys Admin Senior

**Ajudamos pessoas a crescerem seus negócios e países a crescerem suas economias.**: Somos uma das maiores empresas do Brasil no modelo SaaS (software como serviço). Desenvolvemos uma plataforma 100% brasileira que automatiza tarefas de marketing digital e vendas; Temos desafios de expansão nacional (onde somos líderes) e de penetração internacional na América Latina. Atendemos + 30.000 clientes de todos os portes em +30 países; - As +700 pessoas do nosso time (RDoers, como chamamos por aqui) nos elegeram 8 vezes uma das melhores empresas para se trabalhar no país e nos deram 4.6 estrelas no Glassdoor. **Nossa cultura**: Lançado em 2014, nosso Culture Code 'tangibiliza' em atitudes e práticas a cultura que vivemos todos os dias na RD e é dividido em 6 valores: - **A-team**: contratamos pelo talento, atitude e valores, o resto a gente desenvolve; - **Excellence**: fazemos entregas com alto nível de qualidade, menos é mais; - **Lean**: criamos de forma ágil e melhoramos de forma incremental; - **Out-teach**: promovemos o aprendizado contínuo e compartilhamos o que sabemos; - **Data-Driven**: provamos nossas hipóteses usando dados, quantitativos e qualitativos; - **Customer First**: acreditamos no sucesso do nosso cliente, e trabalhamos por isso. - **Seu desafio no time**: - A pessoa SysAdmin (Consultor Funcional Salesforce) é um contribuidor de classe mundial para que RevOps cumpra seu papel como dono da Estratégia de crescimento de Receita da empresa, agregando conhecimento técnico e experiência para a nossa equipe. O SysAdmin trabalha constantemente no entendimento e evolução das ferramentas utilizadas pela empresa**Sobre a área de RevOps**: - Nosso time está dividido em 3 gerências, responsáveis por atender as áreas de negócio relacionadas a Revenue (projetos internos e cross company). Atuamos em 3 pilares principais (BI, BA e BPM/Sistemas) e nos dividimos em Squads de forma matricial. Hoje temos +30 pessoas trabalhando para melhorar a inteligência da operação e estruturação de processos. Interagimos com muitas áreas da RD, principalmente com Internal Systems & Data, Controladoria, Marketing, Vendas, CS, PLG e Produto. - "Revenue Operations é um catalizador das prioridades da companhia, alinhando os departamentos responsáveis por Geração de Receita (todos) em torno de métricas, dados e tecnologias comuns. As áreas de Revenue operations geralmente são responsáveis por (mas não limitadas a) planejamento, performance, inteligência de negócios, processos e gestão de sistemas."_ Dessa forma RevOps se propõe apoiar e intermediar o desdobramento da visão da companhia tendo o crescimento de receita como um norte e mediador entre departamentos distintos. Facilitando o trabalho em conjunto ao mesmo tempo em que traz o ownership pela contribuição para o resultado global da companhia no lugar de métricas isoladas. Em última instância o estado da arte de uma área de Revenue Operations é tornar a colaboração entre departamentos tão natural quando uma brincadeira de criança ou um estado de flow, como a melodia de uma boa música. **Perfil que o time busca**: - 2+ anos de experiência em Salesforce; (configuração, desenvolvimento, arquitetura) - Administrador de sistema certificado Salesforce é um diferencial. - Experiência com projetos estratégicos e interdepartamentais; - **Desejável** vivência com desenvolvimento em Apex/Java, html/javascript, - **Desejável** experiência em Salesforce Lightning, Marketing Cloud; Service Cloud, Community e RD Station; - **Desejável** experiência relevante em melhorias de processos, automação, integração de sistemas e quality assurance. **Suas principais entregas**: - **Identificação e Priorização das necessidades de sistema**: Identificar e avaliar oportunidades para os sistemas, priorizar e refinar o backlog do sistema em conjunto com BPM, definindo o roadmap de acordo com as metas da empresa, planejando os releases e definindo junto a outros times em quais momentos alterações podem ser executadas, filtrando e organizando mudanças sensíveis; Ser a interface com o time de desenvolvedores, com a operação em si e com o time de processos. - **Implementação de soluções**: Desenhar soluções adequadas à realidade da operação e às limitações sistêmicas; Automatizar procedimentos e evoluir as ferramentas, incluindo a adição de novas ferramentas ao stack existente; Acompanhamento de implementações: desenvolvimento, deploy e estabilização; Compreender o processo executado pelos sistemas e suas interações. - **Suporte e debug**: Realizar verificações e encaminhar a resolução de problemas; Habilitar outras pessoas a resolverem problemas de menor grau e disseminar o conhecimento sobre as ferramentas, suprindo demais colaboradores com informações sobre o funcionamento do sistema para embasar tomadas de decisão; Monitorar ferramentas e atuar em segundo nível de suporte; Desenhar,