Analista de Atendimento ao Cliente Júnior
2 semanas atrás
Analista de Atendimento ao Cliente Júnior - São Paulo/SP
Responsável pela programação e gestão das entregas para Clientes Relacionamento na unidade e pela gestão de entregas dos clientes transacionais, garantindo a visibilidade consolidada da planta.
Quais serão suas responsabilidades?- Responsável pelo agendamento das entregas junto ao cliente, atuando na gestão de expectativa nos momentos de pico e influenciando na puxada nos momentos de ociosidade fabril.- Monitora diariamente a execução da programação de entregas dos clientes relacionamento, identificando desvios e acionando as equipes operacionais.- Dá visibilidade do cumprimento da programação (visão planta) e identifica desvios e riscos nos volumes dos clientes transacionais (foco no volume prioritário).- Faz o acompanhamento do encoste de veículos FOB e também do credenciamento (foco no momento de agendamento).- Monitora a entrada de protocolos e aciona a equipe comercial sempre que necessário.- Responsável pela interface com os Clientes Relacionamento para resolução de problemas no ciclo do pedido. Atua diretamente nas questões de entrega e é alinhado nas demais interfaces com os clientes (ex: problemas de crédito / cobrança).- Responsável pela Gestão de Incidentes da sua carteira.- Responsável pela consolidação dos volumes agendados na unidade e pela aplicação dos critérios de corte conforme Painel.- Responsável pela visão consolidada da planta em reports e demandas das demais áreas internas.
O que procuramos?- Ensino Superior Completo;- Experiência com Atendimento ao Cliente;- Comunicativo(a) e proativo(a);- Pacote Office Intermediário.
O que será considerado um diferencial?- Conhecimento em SAP.
Qual será seu horário de trabalho?
Administrativo
Qual será seu modelo de trabalho?
Híbrido
O que oferecemos?- Convênio Médico;- Convênio Odontológico;- Vale Transporte ou Fretado*;- Seguro de Vida;- PPR (Programa de Participação Resultados);- Previdência Privada;- Auxílio Academia;- Vale Alimentação;- Refeitório ou Vale Refeição*;- Programa de Assistência ao Empregado (Apoiar);- Programa Bem Estar (Wellness);- Licença Maternidade e Paternidade Estendida;- Auxílio Material Escolar**;
- _Benefício pode alterar de acordo com localidade._
- **Benefício para filhos de 5 a 13 anos incompletos_
Sobre nós
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Analista júnior
2 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro €2.500 - €4.000Estamos em busca de um(a) Analista de Sustentação Junior para integrar nosso time e atuar no monitoramento, manutenção e suporte de sistemas internos, garantindo estabilidade e melhoria contínua do ambiente de TI. Se você tem paixão por tecnologia, gosta de investigar problemas e propor soluções, essa vaga é para você! Responsabilidades Principais...
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1 semana atrás
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