19759-analista Cx Sr

1 semana atrás

São Paulo, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

Na Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso, então você está no lugar certo.

Queremos pessoas que se destaquem, que pensem fora da caixa e estejam dispostas a desbravar novos horizontes. Aqui, cada ideia é valorizada, cada pergunta é incentivada e cada desafio é encarado como uma oportunidade de aprendizado e crescimento.

Junte-se a nós e faça parte de uma cultura vibrante, onde a inovação é alimentada pela curiosidade incessante e onde o respeito pelo cliente permeia todas as nossas ações. Aqui, você terá a liberdade de explorar suas habilidades, colaborar com mentes brilhantes e transformar o futuro da tecnologia.

Estamos ansiosos para conhecer você e impulsionar juntos a próxima geração de soluções tecnológicas.

**Venha ser um Hit**
**Responsabilidades e atribuições**

- Interagir com os clientes na definição do escopo das jornadas de atendimento;
- Ser responsável pela realização da documentação, dos lay-outs de relatórios e construção dos mesmos, pelo mapeamento e estatísticas das jornadas implementadas;
- Garantir a qualidade das implementações efetuadas e liberadas aos clientes.

**Requisitos e qualificações**
**Requisitos necessários**

- ****Ensino superior completo em Ciência da computação, Sistemas de Informação, Processamento de Dados, Análise de Sistemas, Redes de Computadores, Engenharia de Computação ou Tecnologia da Informação;
- MBA em CX;
- Inglês nível intermediário;
- Conhecimento em lógica de desenvolvimento de sistemas, em pacote office, em arquitetura sistêmica e em conceito de Persona;
- Domínio do desenvolvimento de fluxos em visio, desenvolvimento de documentação de requisitos e em conceito de jornadas de atendimento.

**Requisitos desejáveis**

- Conhecimento de sistemas de atendimento, de componentes/estrutura de call center, de metodologias de Project Management (conhecimentos básicos de implementação de projetos com metodologias AGIL/PMI), de infraestrutura sistêmica e de neuro linguística.

**Informações adicionais**

Quer conhecer todas as nossas vagas? Acesse a nossa página:
Hitss - Trabalhe Conosco

**Importante: Todas as nossas vagas são elegíveis para profissionais com deficiência, equidade de gênero e raça/ etnia.**

A HITSS BRASIL é uma multinacional do grupo Claro, atuando há mais de 30 anos no mercado de soluções digitais e serviços de TI em 7 países. Combinando experiência incomparável e habilidades especializadas, nossos 5.000 colaboradores estão engajados em fazer o novo todos os dias. Apostamos em inovação com integridade e buscamos desenvolver soluções inclusivas, responsáveis e sustentáveis para atender nossos funcionários e clientes.

**Por meio do pilar de diversidade e inclusão, todos têm oportunidades iguais de construir sua carreira.**

Não fazemos distinção de gênero, religião, raça, orientação sexual, posição social e deficiência.

Se você gosta de desafios, tendências, processos ágeis e inovadores, seu lugar é aqui.

Junte-se a nós

  • 19759-analista cx sr

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Requisitos necessáriosEnsino superior completo em Ciência da computação, Sistemas de Informação, Processamento de Dados, Análise de Sistemas, Redes de Computadores, Engenharia de Computação ou Tecnologia da Informação;MBA em CX;Inglês nível intermediário;Conhecimento em lógica de desenvolvimento de sistemas, em pacote office, em arquitetura...

  • 19759-analista cx sr

    1 semana atrás

    SAO PAULO, Brasil Hitss Brasil Tempo inteiro

    Requisitos necessários Ensino superior completo em Ciência da computação, Sistemas de Informação, Processamento de Dados, Análise de Sistemas, Redes de Computadores, Engenharia de Computação ou Tecnologia da Informação; MBA em CX; Inglês nível intermediário; Conhecimento em lógica de desenvolvimento de sistemas, em pacote office, em...

  • 19759-Analista CX SR

    Há 3 dias

    Rua dos Ingleses, , São Paulo, São Paulo, Brasil, - Hitss Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionNa Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o...

  • Analista De Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Serena Tempo inteiro

    Analista de Qualidade (CX) com foco em Monitoria, Personas e IAO Analista de Qualidade em Customer Experience (CX) é responsável por assegurar a excelência e consistência nos pontos de contato com o cliente, atuando diretamente na monitoria ativa de interações, avaliação da aderência aos padrões, e apoio na construção de experiências...

  • Analista De Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Serena Tempo inteiro

    Analista de Qualidade (CX) com foco em Monitoria, Personas e IA O Analista de Qualidade em Customer Experience (CX) é responsável por assegurar a excelência e consistência nos pontos de contato com o cliente, atuando diretamente na monitoria ativa de interações, avaliação da aderência aos padrões, e apoio na construção de experiências...

  • Analista de Cx Sr

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Ada Tempo inteiro

    Nosso time está crescendo e buscamos um(a) analista de CX sênior que será responsável por toda a organização da área e pela qualidade no atendimento aos alunos. Nesse desafio, você poderá contribuir para melhorar a jornada do cliente diretamente. Você encontrará um ambiente ágil, desafiador e com muita possibilidade de aprendizado e crescimento....

  • CX Operations Sr Manager

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil 99 Tempo inteiro

    CX Operations Sr Manager Join to apply for the CX Operations Sr Manager role at 99 . About The Company We see technology as a way to smooth people’s paths in life: Your Path, Our Journey. We connect talented people who embrace diversity to create and share new paths. We generate value for users, communities, and society by offering mobility, delivery...

  • Analista de Qualidade

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Serena Tempo inteiro

    Analista de Qualidade (CX) com foco em Monitoria, Personas e IA Analista de Qualidade em Customer Experience (CX) é responsável por assegurar a excelência e consistência nos pontos de contato com o cliente , atuando diretamente na monitoria ativa de interações , avaliação da aderência aos padrões , e apoio na construção de experiências...

  • Analista de Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Serena Tempo inteiro

    Analista de Qualidade (CX) com foco em Monitoria, Personas e IA O Analista de Qualidade em Customer Experience (CX) é responsável por assegurar a excelência e consistência nos pontos de contato com o cliente, atuando diretamente na monitoria ativa de interações, avaliação da aderência aos padrões, e apoio na construção de experiências...

  • Analista de Qualidade

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Serena Tempo inteiro

    Analista de Qualidade (CX) com foco em Monitoria, Personas e IA O Analista de Qualidade em Customer Experience (CX) é responsável por assegurar a excelência e consistência nos pontos de contato com o cliente , atuando diretamente na monitoria ativa de interações , avaliação da aderência aos padrões , e apoio na construção de experiências...