Customer Success Analyst

Há 7 dias

Caxias do Sul, Brasil Seox Tempo inteiro

A Seox se destaca no cenário tecnológico desenvolvendo soluções digitais inovadoras para Publishers. Com um enfoque estratégico na criação de Portais de Notícias de alto desempenho, nossos projetos são otimizados não apenas para maximizar a monetização, mas também para expandir significativamente a audiência de nossos clientes. Temos o privilégio de colaborar com grandes marcas do setor, entre elas Adrenaline, Canal Rural, The Intercept e Observatório do Cinema, fortalecendo nossa posição como líderes e visionários na transformação digital do jornalismo.

Estamos buscando um profissional dinâmico e engajado para se juntar à nossa equipe como Customer Success. Neste papel crucial, você será a ponte entre nossos clientes e as soluções inovadoras que oferecemos.

***

**Suas atividades serão**:

- Imersão na plataforma Seox, assimilando cada funcionalidade e ferramenta para oferecer suporte efetivo e insights valiosos aos clientes;
- Reuniões semanais com diferentes clientes para dúvidas e funcionamento da tecnologia Seox Publishers;
- Escrever tutoriais no Seox Docs de utilização da tecnologia Seox Publishers;
- Garantir o sucesso do cliente analisando semanalmente métricas de audiência, receitas digitais e outras;
- Garantir que o processo de suporte e sustentação está sendo seguido com sucesso, acompanhando o time Seox de produto e suas releases, bem como acompanhando de perto o cliente;
- Apresentar novas funcionalidades para o cliente em reuniões utilizando tutoriais criados no Seox Docs;
- Acompanhar e garantir que sejam realizadas tarefas que são de responsabilidade do cliente mas que influenciam diretamente no resultado final de nossa implantação e/ou sustentação.

**O que buscamos**:

- Conhecimento no CMS WordPress - OBRIGATÓRIO
- Experiência atuando como CS com plataformas Web;
- Cultura centrada no cliente;
- Graduação completa;
- Afinidade com novas tecnologias e desenvoltura de uso de softwares para comunicação;
- Raciocínio analítico para priorização e foco na urgência de resolução de problemas dos usuário;
- Gerenciamento de várias atividades e clientes ao mesmo tempo;
- Dinamismo e estar sempre orientado ao sucesso do cliente;
- Habilidades interpessoais de trabalho em time e confronto de ideias;

**Será um diferencial**:

- Experiência com Publishers
- Experiência com produtos de tecnologia

**O que oferecemos: Trabalhamos com os dois regimes na Seox PJ e CLT. Aqui você escolhe**
- Trabalho 100% remoto.
- Vale Alimentação 28,49 por dia no cartão de benefícios flexível.
- Premiação por tempo de empresa.
- Day-off no mês do seu aniversário.
- Aplicativo Betterfly.
- Seguro de Vida.
- Atendimento médico.
- Atendimento nutricional.
- Atendimento psicológico.
- Convênio com o SESC: aproveite hotéis, restaurantes, atendimento odontológico e muito mais da rede Sesc.
- TotalPass: Desconto em várias academias como Smart Fit, Bio Ritmo e outras;
- Vittude: Atendimento Psicológico
- Plano de Carreira.
- Carga horária reduzida

  • Customer Success Analyst

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Promote Project Tempo inteiro

    Voxy, founded in 2010, is a trailblazing language training platform tailored to meet the specific language needs of international organizations. With a mission to enhance productivity, foster collaboration, and unleash human potential, Voxy has established itself as a global leader in the field of corporate language education. With a robust foundation and an...

  • Customer Success Analyst

    1 dia atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Arca Solutions, Inc. Tempo inteiro

    Our customers' success is our success, and as Customer Success Analyst you will play a crucial role in this journey.In your day-to-day, you will assist, guide and support our customers through our service channels (e-mail, phone and online ticket).If you have good interpersonal relationship, enjoy working with customer service, are communicative and like...

  • Gerente De Customer Success

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Gerente de Customer Success em Caxias do Sul (Universitário).Responsabilidades:Liderança de time de Customer Success.Gestão de métricas: churn, NPS, dentre outros.Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell.Criação e revisão de processos de jornada do cliente.Integração com suporte, comercial e...

  • Gerente de Customer Success

    2 semanas atrás

    Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Empresa de Software admite Gerente de Customer Success em Caxias do Sul (Universitário).Responsabilidades:Liderança de time de Customer Success. Gestão de métricas: churn, NPS, dentre outros. Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell. Criação e revisão de processos de jornada do cliente. Integração com suporte, comercial e...

  • Customer Success

    Há 5 dias

    Caxias do Sul, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success - Team Manager role at CanonicalJoin to apply for the Customer Success - Team Manager role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets.Our platform, Ubuntu, is very...

  • Cs - Customer Success

    Há 3 dias

    Caxias do Sul, Brasil FUTUROCOMECEAGORA FUTURO RH Tempo inteiro

    Será responsável por garantir o sucesso do cliente na operação deixando o produto pronto para anunciar, ampliar lotes de produtos, interconectar cases para melhorias. Auxiliar na precificação, prestar suporte ao vendedor, auxiliar nos anúncios, verificar anúncios, bem como, o andamento das vendas, e o alcance dos produtos da plataforma. **Cargo**:...

  • Customer success

    2 semanas atrás

    São José do Rio Preto, Brasil Ceopag Tempo inteiro

    Vaga: Customer success Local: São José do Rio Preto/SP Modalidade: 100% Presencial Tipo de contrato: CLT ✔️ Responsabilidades: • Realizar atendimento consultivo aos clientes e parceiros. • Estabelecer vínculos de confiança e garantir a satisfação contínua dos clientes. • Compreender as necessidades dos clientes por meio de escuta...

  • Customer success

    2 semanas atrás

    Sao Jose do Rio Preto, Brasil Ceopag Tempo inteiro

    Vaga: Customer success Local: São José do Rio Preto/SP Modalidade: 100% Presencial Tipo de contrato: CLT Responsabilidades: • Realizar atendimento consultivo aos clientes e parceiros. • Estabelecer vínculos de confiança e garantir a satisfação contínua dos clientes. • Compreender as necessidades dos clientes por meio de escuta ativa. •...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    São José Do Rio Preto, Brasil Ceopag Tempo inteiro

    📢 Vaga: Customer success 📍 Local: São José do Rio Preto/SP 👥 Modalidade: 100% Presencial 💼 Tipo de contrato: CLT ✔️ Responsabilidades: - Realizar atendimento consultivo aos clientes e parceiros. - Estabelecer vínculos de confiança e garantir a satisfação contínua dos clientes. - Compreender as necessidades dos clientes por meio...

  • Customer Success

    1 semana atrás

    São José do Rio Preto, Brasil Ceopag Tempo inteiro

    Vaga: Customer success Local: São José do Rio Preto/SP Modalidade: 100% Presencial Tipo de contrato: CLT Responsabilidades: • Realizar atendimento consultivo aos clientes e parceiros.• Estabelecer vínculos de confiança e garantir a satisfação contínua dos clientes.• Compreender as necessidades dos clientes por meio de escuta ativa.• Propor...