Analista de Turismo

No **#TeamDecolar** somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais.

**#TeamDecolar**é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina.

Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens.

**Temos um novo desafio para vocês que**:

- São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento.
- São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade.
- São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem.
- São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar.

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**Que desafios esperam por você? ✨**:
- Analisar ações judiciais de consumidores identificando os pontos relevantes para a defesa.
- Realizar levantamento de informações em diferentes áreas (fornecedores, atendimento, operacional, financeira, reservas, entre outras) relacionadas aos fatos narrados na petição inicial.
- Realizar a gestão da reserva em nossos sistemas internos e/ou GDS.
- Elaborar apuração de fatos com os subsídios coletados, organizando documentos, históricos de atendimento e evidências.
- Garantir o cumprimento dos prazos processuais para envio das informações ao time jurídico ou escritórios terceirizados.
- Atuar como ponto de contato entre o jurídico e as áreas operacionais da empresa.
- Contribuir para a padronização e melhoria contínua dos processos de resposta e defesa.
- Contatar clientes para coletar informações adicionais e solucionar as reclamações.

**O que esperamos de você? ‍ É Muito Importante Que Você Tenha e/ou Saiba**:
- ** Obrigatórios**:

- Ensino superior completo ou cursando em Direito, Administração, Turismo, ou áreas correlatas.
- Experiência prévia com atendimento ao consumidor, contencioso cível ou suporte jurídico.
- Boa capacidade analítica e atenção aos detalhes.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e organização documental.
- Experiência com GDS e sistemas do turismo;
- ** Desejável**:

- Experiência com Office 365 e ferramentas Google (Gmail, Drive, Docs, Sheets, Slides, Meet);
- O Espanhol intermediário será considerado um diferencial.
- Familiaridade com plataformas como Procon, Consumidor.gov, ou sistemas jurídicos integrados serão consideradas um diferencial.

**Nós te oferecemos**

Ser parte de una empresa experta en sua indústria;.

Pertencer um time de profissionais apaixonados por viajar pelo mundo da tecnologia e fazer possível que outras pessoas viagem;

Integrar um time que utilize a tecnologia como caminho de inovação e criação da oportunidades;

Desenvolver a sua própria carreira em um mundo competitivo e desafiante;

Se você quer ser parte de um time único de mercado, que gosta de resolver, innovar e criar valor, se aplique

Faça da Decolar o seu próximo destino

No Grupo Decolar temos o compromisso de criar um ambiente de trabalho inclusivo, no qual a meritocracia e a igualdade de oportunidades façam parte de todos os nossos processos de gestão de talentos, fomentando a diversidade como parte de nossa cultura em constante evolução