Técnico Suporte de Campo

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

**Suas principais responsabilidades**:
Fornecer ao Cliente uma visão geral da atividade de instalação, informações específicas do local e acesso aos contatos apropriados.
Lidar com problemas de relacionamento com o cliente de forma rápida e apropriada, fornecer orientação, escalar problemas de acordo com os procedimentos estabelecidos.
Fornecer serviços de software, pré-vendas, pós-vendas ou suporte de entrega de serviços.
Fornecer serviços, incluindo serviços personalizados para grandes empresas, contas complexas ou corporativas.
Usar procedimentos/ferramentas de monitoramento proativo para identificar oportunidades de prevenção de problemas.

**O que estamos esperando?**

Formação superior concluída ou cursando na área de Tecnologia da Informação ou áreas afins
Experiência com suporte de gama completa de produtos da empresa na base de clientes.
Amplo conhecimento de políticas corporativas, produtos, mercados e processos, bem como compreensão de princípios e práticas de gestão empresarial.
Conhecimento profundo de práticas administrativas ou técnicas (habilidades de suporte técnico de campo proficiente).
Conhecimento das plataformas de sistema de hardware
Familiarizado com redes e todas as plataformas de sistema operacional suportadas (ou seja, empresa
- UX, NT, Linux, etc.)
Conhecimento de ambientes de sistema de alta disponibilidade.
Fortes habilidades de comunicação tanto verbal quanto escrita.
Fortes habilidades de construção de relacionamento com o cliente e capacidade de gerenciar problemas complexos do cliente.
Capacidade de atuar em situações de alta pressão.
Gerenciamento de projetos, análise, comunicação, programação, controle e habilidades de apresentação.
Bom trabalho em equipe
Demonstrar desempenho consistente e aceitável de todos os fundamentos do negócio.
Conhecimento de portfólio de serviços.
Conhecimento básico do processo de gerenciamento de mudanças e ferramentas disponíveis.
Agendar e participar de reuniões de suporte de conta no local, internas e externas.

**O que estamos oferecendo?**

Vários benefícios, salário competitivo e nossos valores fazem da DXC uma das mais importantes e atraentes empresas para se trabalhar no mundo. Na DXC nosso objetivo é proporcionar equidade de oportunidades, respeitando as individualidades e diversidades, afim de construir um equilíbrio entre vida profissional / pessoal e oportunidade constante de evolução de carreira.

Você também pode nos encontrar em:

  • Técnico Para Suporte Em Campo

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil World Master Tempo inteiro

    Empresa especializada em Consultoria em informática contrata Técnico para Suporte em campo inicio imediato, imprescindível morar próximo a Penha, Carga horaria: Segunda a Sexta 9 as 18hs (Porém é necessários disponibilidade de horário pois o mesmo poderá ser ultrapassado em função de chamado não concluído)Formação Acadêmica:Não...

  • Técnico de Suporte Jr

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    **Emprego**: Técnico de Suporte Jr. (Campo) **Local**: São Paulo, SP **Empresa**: ALGAR ALGAR está à procura de um Técnico de Suporte Jr. apaixonado por tecnologia e com habilidades em resolução de problemas para se juntar à nossa equipe em São Paulo, SP. **Responsabilidades**: - Fornecer suporte técnico de nível 1 aos clientes no local; -...

  • Técnico para Suporte em campo

    2 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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