Técnico(a) de Informática Ii

O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, atendendo demandas relacionadas a hardware e software, realizando diagnósticos, manutenções corretivas e preventivas, além de instalação e configuração de equipamentos e sistemas.

Deverá acompanhar a qualidade dos serviços terceirizados, propor melhorias e manter controle dos ativos de TI em planilhas e registros atualizados.

Entre as principais atividades estão o atendimento aos usuários dos sistemas da Santa Casa BH, suporte operacional em eventos, acompanhamento de implantações de sistemas e gestão de movimentação de equipamentos de microinformática em todas as unidades.

O cargo exige perfil técnico, organização e proatividade, além de disponibilidade para viagens, prestando atendimento e suporte técnico à unidade móvel (Carreta) quando necessário.

**Horário**:Plantão 12x36 Par outubro de 07:00hs as 19:00hs.

**Salário**:R$ 2.076,23

**Benefícios**:

- Vale-transporte;
- Vale-alimentação ou vale-refeição;
- Assistência médica com isenção de mensalidade (UNIMED);
- Assistência odontológica com isenção de mensalidade (METLIFE);
- Assistência educação (Para-Graduar e Pós-Graduar);
- Auxílio Creche (Assistência à Infância) no valor de R$ 200,00 (por filho) para mães com filhos dentro dos critérios e com idade até 04 anos (limitado até 03 filhos);
- Programa de qualidade de vida;
- Plano funerário;
- Parceria com SESC Minas, restaurantes, Pacheco, psicólogos, farmácias, oficinas e academias;
- Cartão presente natal.

**Responsabilidades e atribuições**
- Atender aos usuários em demandas de hardwares e softwares, detectando e distinguindo não conformidades apresentadas, visando solucionar problemas e irregularidades ou encaminhando à assistência técnica terceirizada, quando necessário;
- Acompanhar a qualidade dos serviços prestados pelas Empresas de assistência técnica terceirizadas na sua área de atuação, propondo e sugerindo melhorias, quando necessário;
- Efetuar manutenção corretiva dos hardwares instalados, utilizando-se de ferramentas e equipamentos adequados à realização dos trabalhos, conforme especificações, manuais técnicos e diagramas, visando restaurar suas condições de funcionamento;
- Realizar o redimensionamento de hardwares, quando necessário e solicitado pelo responsável imediato;
- Montar e configurar computadores e periféricos, a fim de disponibilizá-los aos usuários, bem como realizar suas instalações em locais predeterminados;
- Instalar os softwares adquiridos pela Empresa, efetuando a atualização de suas versões, visando propiciar sua melhor utilização;
- Orientar usuários nas operações básicas dos sistemas operacionais e de gerenciamento, visando a capacitação dos mesmos para sua utilização;
- Prestar suporte aos usuários em todos os sistemas utilizados na Santa Casa BH, visando proporcionar a melhor utilização dos recursos disponíveis, esclarecendo eventuais dúvidas ou tentando solucionar irregularidades apresentadas;
- Participar dos testes de implantação e validação de sistemas, visando auxiliar na sua disponibilização aos usuários;
- Acompanhar junto ao responsável imediato a operacionalização dos sistemas implementados, a fim de atender as solicitações dos usuários;
- Solicitar peças e materiais necessários à execução de reparos e manutenção de hardwares, visando suprir a demanda de serviços;
- Cuidar de toda movimentação de equipamentos de microinformática em todas as unidades da Santa Casa BH;
- Dar suporte operacional em todos os eventos internos e externos que necessitam de tecnologia da informação;
- Efetuar o controle de manutenção de hardwares e softwares, através de planilhas no Excel mantendo um banco de dados com as respectivas informações, para acompanhamento e controle;
- Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação;
- Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade, mediante solicitação do superior imediato.

**Requisitos e qualificações**
Ensino Médio Completo

Desejável: Curso de informática
**Informações adicionais**
- Atendimento as Pessoas de forma ética e Humanizada;
- Flexibilidade e inovação;
- Relacionamento e Comunicação;
- Orientação para a Qualidade, com fogo em organização;
- Foco em resultado e Senso Crítico;
- Autodesenvolvimento.

Somos a Santa Casa BH e trabalhamos por uma causa: levar saúde de ponta para todos. Em mais de 100 anos de história, construímos um legado que é reconhecido por todos os mineiros. Nos consagramos como a maior instituição de saúde do estado, formada pela Santa Casa BH Hospital de Alta Complexidade 100% SUS, São Lucas Hospital Particular e Convênios, Ambulatórios Especializados Santa Casa BH, Instituto Materno Infantil Santa Casa BH, Instituto de Oncologia Santa Casa BH, Pesquisa Clínica Santa Casa BH, Órix Lab Santa Casa BH, Faculdade de Saúde Santa Casa BH, Instituto Geriátrico Santa Casa BH e Assistência Familiar Santa Casa BH.

Mais de 8 mil colaboradores fazem da nossa bandeira o