Consultor/consultora Dynamics CRM Pleno

**Nossa Oportunidade**

**.**

**Estamos à procura de**Consultor/Consultora Dynamics CRM Pleno**para integrar a nossa equipe. Se você é uma pessoa talentosa e apaixonada por tecnologia que procura uma função híbrida dinâmica, então somos o lugar para você.**

**.**
- **Nossa oportunidade é Híbrida com jornada de trabalho flexível (40 horas semanais) e o modelo de contratação é CLT.**

**.**

**Atividades**:
**.**
- **Atuar na implementação, evolução e suporte do módulo de Customer Service no Dynamics CRM;**:

- **Mapear e analisar processos de atendimento ao cliente para propor melhorias com base nas funcionalidades da plataforma;**:

- **Configurar e personalizar funcionalidades do Dynamics (entidades, fluxos, painéis, formulários, regras de negócios, etc.);**:

- **Integrar o Dynamics com outros sistemas legados, quando necessário;**:

- **Participar de reuniões com áreas de negócio, traduzindo suas necessidades em soluções técnicas viáveis;**:

- **Apoiar testes funcionais, treinamentos e documentação das soluções entregues.**

**.**

**Perfil que buscamos**:
**.**
- **Experiência comprovada com Microsoft Dynamics 365 CRM, especialmente no módulo de Customer Service;**:

- **Conhecimento em modelagem de dados e processos relacionados ao atendimento ao cliente;**:

- **Experiência com Power Platform (Power Automate, Power Apps) é um diferencial;**:

- **Conhecimento em ferramentas de integração e lógica de APIs é desejável;**:

- **Capacidade de comunicação clara e foco em entrega de valor ao cliente.**:

- **Espanhol Avançado/Fluente é mandatório.
**.**

**Get the future you want**

**.**

**.**

**Somos reconhecidos pela GPTW como um ótimo lugar para trabalhar e uma das 10 melhores empresas para mulheres trabalharem no Brasil. Nosso compromisso com Equidade de Gênero também foi reconhecido pela Bloomberg pelo segundo ano consecutivo e somos certificados pela Edge e Edge Plus também focada em equidade de gênero. Além de estarmos no 11º ano consecutivo pelo Instituto Ethispere como uma das Empresas Mais Éticas do Mundo.**

**.**

**Aqui você pode ser quem você é: Protagonista do seu desenvolvimento com oportunidades de aprendizagem, crescimento e atuação em projetos desafiadores.**

**.**

**Além disso temos a preocupação em oferecer pacote de remuneração e benefícios competitivos no segmento, reconhecendo as competências, performance individual e de equipe. Voltados para o seu Bem Estar Físico, Emocional, Financeiro e Familiar.**

**.**
- **Pacote de Benefícios: Assistência Médica, Telemedicina Einstein Conecta, Plano Odontológico, Convênio Farmácia, Acesso a plataformas de saúde física e mental (Gympass e Equilibrium), Vale Refeição, Seguro de Vida, Previdência Privada, Auxílio Home Office, Empréstimo consignado, Plano de Participação Acionária, Clube de benefícios e muito mais**

**.**
- **Plano de carreira que incentiva sua jornada e desenvolvimento, proporcionando visibilidade de forma clara sobre as oportunidades de carreira e os requisitos necessários para o seu próximo nível.**

**.**
- **Universidade Corporativa e Learning Hub: Aqui você constrói a sua própria trilha de desenvolvimento com uma formação dinâmica e acelerada. Terá acesso gratuitamente a cursos disponíveis parceiros de alto nível para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais. Além de contar com plataformas de ensino reconhecidas como Harvard Manage Mentor, Coursera, Udemy e Pluralsight.**

**.**
- **Acesso a certificações oficiais com nossos parceiros como: AI Breakthrough award, AWS, Avasant, CDP “A” list, Ecovadis, Everest, Ethisphere, Gartner, IDC Google, Microsoft, SAP, Salesforce, ServiceNow e muito mais.**

**.**
- **Através da EF Education First (English Live Brasil): Você terá acesso a plataforma on line, com aulas adaptadas ao seu nível para se desenvolver nos idiomas: Inglês, Espanhol, Francês e Alemão.**

**.**

**Sobre a Capgemini**

**.**

**A Capgemini é líder global em parceria com empresas para transformar e gerenciar negócios, aproveitando o poder da tecnologia, desde estratégia e design até operações, alimentadas pelo mundo inovador e em rápida evolução da nuvem, dados, IA, conectividade, software, engenharia digital e plataformas**

**.**

**Contamos com mais de 360.000 profissionais presentes em mais de 50 países, em 2023 o Grupo reportou receitas globais de € 22,5 bilhões.**

**.**

**Somos guiados diariamente pelo propósito de liberar a energia humana por meio da tecnologia para um futuro inclusivo e sustentável e por nossos sete valores: Honestidade, Audácia, Confiança, Liberdade, Espírito de equipe, Modéstia e Fun. Se você compartilha dos mesmos valores, aqui é o seu lugar