Analista de Qualidade

Há 16 horas

Brasilia, Brasil B2HR Inteligência em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

**Descrição**:

- Implementar e monitora a execução da Política da Qualidade institucional, fomentando a melhoria contínua dos processos e modelos de ferramentas de controle da qualidade;
- Assessorar as diversas áreas da empresa em relação a certificações e ações voltadas às questões da qualidade, da segurança do paciente e da sustentabilidade;
- Monitorar e Participar de comissões internas de acordo com o interesse da instituição;
- Acompanhar a pesquisa de satisfação dos clientes, especialmente através dos relatos registrados e em outros meios, tais como reclamações, sugestões, elogios e outros, afim de identificar oportunidades de melhoria;
- Acompanhar o mapeamento dos processos e garantir a criação e atualização de políticas, procedimentos, formulários e demais documentos da Qualidade;
- Acompanhar o desenvolvimento do Planejamento Estratégico da instituição;
- Assegurar a realização de auditorias internas, orientando os Auditores da Qualidade para o cumprimento
- do mesmo;
- Implantar, Disseminar e monitorar a Política de Gerenciamento de Riscos e Segurança do Paciente, estimulando a identificação de incidentes e eventos, tratando-os junto aos profissionais do hospital como oportunidades de melhoria, de modo que, continuamente, sejam percebidas melhorias na assistência prestada;
- Promover Gestão integrada entre os setores, e gerenciando os registros de não conformidades;
- Monitorar a gestão estratégica através da Missão, Visão e Valores, apoiando-se em ferramentas como análise SWOT (ou Análise FOFA ou FFOA: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças), BSC (Balanced Scorecard), 5W2H (Plano de Ação) e Indicadores de desempenho;
- Garantir práticas de gestão integrada e gerenciamento dos registros de não conformidades acompanhando as análises críticas dos indicadores de desempenho, bem como execução das ações definidas nos diversos Planos de Ação tanto estratégicos quanto aqueles definidos em reuniões de análise crítica;
- Planejar e executar auditoria interna periódica e executar monitoramento nos resultados de satisfação de pacientes;
- Emitir relatórios referentes às atividades de Gestão da Qualidade;
- Gerenciar e zelar pelo cumprimento dos contratos de Interação de Processos;
- Manter atualizados e aplicados os instrumentos normativos do setor;
- Elaborar e cumprir com o Plano de Ação Setorial junto à sua equipe;
- Levantar e monitorar os resultados dos indicadores do setor, tomando as ações de melhoria cabíveis.
- Assessorar quanto a itens de fiscalização e sustentabilidade
- Realizar treinamentos pertinentes aos processos descritos.

**Requisitos**:
**Escolaridade/Curso**:

- Ensino Superior Completo na área Administrativa, Financeira ou de Saúde.

**Requisitos**:

- Experiência como Analista de Qualidade, trabalhando com certificações ISO 9001 ou ONA;
- Office Intermediário, principalmente Excel.

**Requisitos Desejáveis**:

- Experiência com certificação ONA;
- Experiência na área de Qualidade em hospital;
- Pós-Graduação em Administração Hospitalar ou Gestão da Qualidade ou Acreditação de serviços de saúde;
- Curso de Auditoria ou Gestão de Qualidade.

**Benefícios**:
Assistência médica, Vale-refeição, Vale-transporte

  • Analista de Relacionamento

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** Prestar suporte a equipe; Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização; Ter atuado com operadoras de saúde, grupos hospitalares e medicina diagnóstica e experiência em contratos; Controle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios, gráficos...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento

    1 dia atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa da área de Saúde **Responsabilidades e atribuições** - Planejar soluções e conteúdo de aprendizagem por meio do relacionamento com os facilitadores internos e ou fornecedores externos. - Realizar diagnóstico de aprendizagem, alinhados com as necessidades institucionais. - Implementar soluções de aprendizagem que melhor atendam a necessidade...

  • Analista de Relacionamento

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da Saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Prospectar e visitar clientes._ - _Divulgar os serviços da empresa em eventos, feiras e clínicas médicas._ - _Divulgar tabela de preço para parceiros._ - _Realizar o cadastro para liberação de acesso as instalações._ - _Manter relacionamento com parceiros._ - _Capacitar novos agentes de...

  • Agente de Recepção

    1 semana atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Segmento da saúde. **Responsabilidades e atribuições** **RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: - Atender clientes com humanização e qualidade nas unidades de negócio e/ou outros lugares definidos; - Cadastrar/atualizar informações dos clientes no sistema de atendimento; - Solicitar autorizações aos convênios, conforme política estabelecida por...

  • Farmacêutico ou Biomédico

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa do segmento de saúde. **Responsabilidades e atribuições** - Propor e acompanhar projetos de entrada/saída de equipamentos e internalização de novos exames nos parques tecnológicos em Brasília e em Regionais; - Propor e acompanhar projetos de melhoria contínua e ferramentas do Lean; - Criar e analisar criticamente os indicadores de Gestão...

  • Agente de Central de Atendimento

    Há 4 dias

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; - Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; - Realizar atendimento das demandas da loja virtual; - Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes; - Realizar remanejamentos,...

  • Jovem Aprendiz

    Há 4 dias

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Apoiar nas atividades administrativas e operacionais inerentes a área; - Prestar informações ao cliente externo com cordialidade; - Realizar conferência das guias de ordem de serviços no atendimento; - Realizar atendimento telefônico; - Elaborar relatórios, planilhas e apresentações quando necessário; -...

  • Estagiário Atendimento

    Há 4 dias

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Apoiar nas atividades administrativas e operacionais inerentes a área; - Prestar informações ao cliente externo com cordialidade; - Realizar conferência das guias de ordem de serviços no atendimento; - Realizar atendimento telefônico; - Elaborar relatórios, planilhas e apresentações quando necessário; -...

  • Agente de Central de Atendimento

    2 semanas atrás

    Brasilia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimento ao cliente através dos meios eletrônicos estabelecidos pela empresa; - Realizar todo o atendimento ao cliente conforme procedimento estabelecido; - Realizar atendimento das demandas da loja virtual; - Realizar a confirmação diária dos agendamentos junto aos clientes; - Realizar remanejamentos,...

  • Analista de Qualidade

    Há 5 dias

    Brasilia, Brasil TH Gestão e Pessoas Tempo inteiro

    **Nível**: Analista **Cursos de**: Química ,Bioquímica ,Farmácia ,Engenharia Química **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Disponibilidade para trabalhar em turnos. **Benefícios**: Restaurante Interno, Vale alimentação, Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de...