Líder Especialista Cx e Negócios
Há 23 horas
Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem;
- Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio;
- Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no atingimento destes resultados;
- Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos da SX Negócios;
- Pensar constantemente em melhorias e ações que impactam positivamente os KPI’s operacionais e de negócios da SX, como: BACEN, NPS, PESQUISA URA, ABS, ADERÊNCIA, TMO, etc;
- Proporcionar a melhor experiência de atendimento para nossos clientes, compartilhando melhores práticas de mercado com seus liderados. Requisitos e qualificações: Para esta oportunidade, é necessário que você tenha: - Ensino Superior Completo ou em Andamento;
- Disponibilidade de horário (inclusive finais de semana);
- Experiência com gestão de metas;
- Conhecimento em Pacote Office;
- Disponibilidade para atuar de forma presencial em Sorocaba;
- Desejável conhecimento em BACEN, produtos Bancários/Financeiras; Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais e estratégicos - dispersão, produtividade, qualidade, etc;
- Desejável Certificação ANBIMA - CPA10, CPA20 ou CEA.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- PLANO DE SAÚDE
- GYMPASS
- Assistência odontológica
- PPR
- DAY OFF
- VT
- SEGURO DE VIDA
- VR/VA
- PAPE
- REMUNERAÇÃO VARIÁVEL
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Especialista Cx e Negócios
Há 6 dias
Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiroNesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Cartões, atendendo nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, além de ofertar produtos e serviços que estejam alinhados ao seu...
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Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiroNesta oportunidade de Especialista CX e Negócios, você fará parte de um novo time de SAC Acessibilidade, em que sua missão será atender com qualidade clientes através dos novos canais usando a Língua Brasileira de Sinais. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos...
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Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiroNesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de SAC CANAIS realizando o atendimento receptivo a clientes do SAC, voltado aos canais digitais, esclarecendo dúvidas e buscando a solução mais apropriada dentro das alçadas disponíveis para tratamento. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas...
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Especialista Cx e Negócios Suporte a Canais
Há 23 horas
Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiroNesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios I, você irá atuar em nossa operação de Suporte a canais, atendendo nossos clientes e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento SX, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, além de ofertar produtos e serviços que estejam alinhados ao...
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Especialista Cx e Negócios Sac Acessibilidade
2 semanas atrás
Sorocaba, Brasil SX Negócios RIT Tempo inteiroNesta oportunidade de Especialista CX e Negócios, você fará parte de um novo time de SAC Acessibilidade, em que sua missão será atender com qualidade clientes através dos novos canais usando a Língua Brasileira de Sinais. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde...
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Especialista CX e Negócios
1 semana atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoNesta oportunidade de Especialista CX e Negócios, você fará parte do time de SAC Libras, em que sua missão será atender com qualidade os clientes, através dos nossos canais usando a Língua Brasileira de Sinais.Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas...
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Especialista CX e Negócios
2 semanas atrás
Sorocaba, São Paulo, Brasil SX Negócios Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoPara Se Candidatar, Confira Os Requisitos Dessa OportunidadeEnsino médio completo (necessário apresentar comprovante na contratação);Conhecimento básico em informática;Boa comunicação;Tenha inteligência emocional para atuar em ambientes diversos;Tenha ambições saudáveis e queira crescer em um ambiente cheio de possibilidades.Você Será...
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Lider Especialista Cx e Negócios Sênior
Há 2 dias
Sorocaba, Brasil SX Negócios Tempo inteiroEntender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Executiva e áreas de Apoio; - Acompanhar os KPIs de indicadores como TMO, Aderência, Tempo Logado, FCR e Nível de serviço de seu grupo; - Acompanhar os indicadores de qualidade como BACEN, Pesquisa de URA e NPS; - Atuar de forma ativa no...
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Especialista De Cx E Negócios Bilíngue
1 semana atrás
Sorocaba, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiroNesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Select, atendendo em inglês e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento Pulse, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, além de ofertar produtos e serviços que estejam alinhados ao seu perfil.Para...
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Especialista de CX e Negócios Bilíngue
Há 23 horas
Sorocaba, São Paulo, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNesta oportunidade de Especialista de CX e Negócios, você irá atuar em nossa operação de Select, atendendo em inglês e auxiliando na resolução de seus problemas, colocando em prática o Modelo de Atendimento Pulse, proporcionando a melhor experiência para nossos clientes, além de ofertar produtos e serviços que estejam alinhados ao seu perfil.Para...
