Consultor(a) Tecnológico(a)

**VP B2C** **Diretoria Regional Nordeste** **Local de Trabalho**: Loja Shopping RioMar-PE Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora. **Responsabilidades e atribuições** - Suporte técnico inicial aos P&S; - Recomendar os melhores aparelhos e sistemas operacionais de acordo com o perfil do cliente; - Educar tecnologicamente os clientes, apoia na inclusão digital, conceitos de inovação e conectividade (casa conectada, gadgets e IOTs); - Conhecer e explicar as diferentes tecnologias disponíveis no portfólio vivo móvel e fixo; - Incentivar as ferramentas de degustação da loja aumentando a experiência do cliente; - Ofertar produtos e auxiliar a equipe na venda do portfolio adicional; - Garantir a satisfação e experiência do cliente; - Abordar e triar o cliente no salão de vendas; - Indicar o programas e benefícios da vivo; - Incentivar o uso das plataformas digitais; - Apoiar o download e primeira utilização do app Meu Vivo em todas as interações com o cliente; - Recebimento e controle das movimentações de valores do seu caixa e o fechamento do mesmo; - Execução correta dos processos e procedimentos sob sua responsabilidade; - Seguir regras da Anatel; - Participar ativamente dos treinamentos as plataformas educacionais e presenciais; - Conhecer mercado e concorrência; - Poderá ser eventualmente destacado para novas atribuições dedicada para campanhas, projetos ou produtos. **Requisitos e qualificações** - Ensino Médio Completo com certificado de conclusão; - Forte identificação com tecnologia; - Conhecimento em sistemas Android e IOS; - Familiaridade com aplicativos e migração de dados entre aparelhos; - Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas; - Comunicação assertiva e bom (a) ouvinte; - Apaixonado por tecnologia; - Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver. **Informações adicionais** Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você: - Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida; - Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você - Plano de voz e Dados ilimitado Sim ilimitado O 4,5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido - Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps; - Terá direito a receber Bônus ou PPR anual; - Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Internoa nível Brasil #VivoMinhaCarreira - De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas No Brasil somos a **Vivo**, parte de uma das maiores companhias de telecomunicações no mundo, com presença em 17 países da Europa e América Latina. Começamos nossa história no Brasil em 1998, quando a Telesp - companhia estatal de telecomunicações do Sistema Telebrás - foi privatizada e adquirida pela Telefónica, da Espanha, formando a **Telefônica Brasil.** Atualmente, **conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura**. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online. As **Lojas Vivo **fazem parte do segmento B2C e são o principal ponto de contato com nossos clientes, contribuindo para crescimento ainda maior da nossa base de clientes e receitas. O que move o nosso dia a dia é entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única que encanta e fideliza. Estamos presente em todos os estados do território nacional localizados estrategicamente para garantir a melhor presença geográfica entre as operadoras do Brasil totalizando** mais de mil lojas e 10 mil colaboradores**, entre lojas próprias e revendas. Nossas **Iconic Store** possuem modelos arquitetônicos aderentes ao perfil de nossos clientes, com uma infraestrutura inovadora e moderna, fortalecendo a marca Vivo no mercado e seu diferencial na excelência de pontos