Help Desk Representative

2 semanas atrás

São Paulo SP, Brasil NCR Atleos Tempo inteiro

Sobre a NCR Atleos

A NCR Atleos, com sede em Atlanta, é líder na expansão do acesso financeiro. Nossos 20.000 funcionários dedicados otimizam a agência, melhoram a eficiência operacional e maximizam a disponibilidade do autoatendimento para instituições financeiras e varejistas em todo o mundo.

Titulo da Posição: Help Desk Representative

Localidade: São Paulo - Berrini (Hibrida)

Grade: 06

Resumo da Posição:
Suporte técnico telefonico de primeiro nível

Atividades diárias:

- O Help Desk Representative (I) é responsável por fornecer suporte técnico telefonico em primeiro nível para usuários de recursos de TI baseado em processos, base de conhecimento e sistemas de apoio com foco no cumprimento de SLA (Acordo de Nível de Serviço) contratado pelos clientes junto à NCR.
- Monitora status dos incidentes/solicitações e escalona os casos não resolvidos/críticos.
- Atende as solicitações dos clientes e garante a resolução de incidentes em primeiro nível com foco na satisfação dos clientes da NCR.

Principais Qualificações:

- Ensino Médio Completo
- Curso Técnico ou de Qualificação em Informática, Sistemas ou Suporte Técnico (Desejável)
- 1 ano ou mais de experiência com Help Desk ou Call Center (Desejável)
- Conhecimento básico/intermediário em microinformática (computadores, impressoras, softwares, internet, rede e periféricos).
- Conhecimento básico no pacote MS Office.
- Conhecimento intermediário em sistemas operacionais Microsoft (Windows).
- Facilidade de comunicação verbal e agilidade para digitação.

As ofertas de emprego estão condicionadas à aprovação dos critérios de triagem aplicáveis a vaga.

Declaração de oportunidade de emprego igualitária

A NCR Atleos é um empregador que oferece oportunidades iguais. É política do NCR Atleos contratar, treinar, promover e pagar associados com base em suas qualificações, habilidades e desempenho relacionados ao trabalho, independentemente de raça, cor, credo, religião, origem nacional, status de cidadania, sexo, orientação sexual, identidade/expressão de gênero, gravidez, estado civil, idade, deficiência física ou mental, informações genéticas, condição médica, status militar ou veterano ou qualquer outro fator protegido por lei.

Declaração para Consultorias de Recrutamento Externo

  • Help Desk Representative

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil NCR Tempo inteiro

    **Sobre a NCR**NCR Corporation (NYSE: NCR) é um empresa líder no fornecimento de software e serviços nos setores financeiro, de varejo, hospitalidade, telecomunicações e tecnologia. Sediada em Atlanta, Georgia, com mais de 34.000 colaboradores e com negócios em 180 países. NCR é uma marca comercial da NCR Corporation nos Estados Unidos e em outros...

  • Analista Help Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Minsait Brasil LTDA Tempo inteiro

    Atendimentos via TELEFONE, WEB, EMAIL, CHAT Realizar atividades voltadas para o atendimento por help desk, dando suporte técnico (LINUX) em TI ao cliente para suas solicitações. Nível técnico ou profissionalizante de Telecomunicações ou Informática, ou superior completo nas áreas de Ciências Exatas (incluindo Engenharia) ou de Tecnologia...

  • Analista Help Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Minsait Brasil LTDA Tempo inteiro

    Atendimentos via TELEFONE, WEB, EMAIL, CHATRealizar atividades voltadas para o atendimento por help desk, dando suporte técnico (LINUX) em TI ao cliente para suas solicitações.Nível técnico ou profissionalizante de Telecomunicações ou Informática, ou superior completo nas áreas de Ciências Exatas (incluindo Engenharia) ou de Tecnologia...

  • Help Desk

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Empresa**: Confidencial **Salário da vaga de emprego de Help Desk**: A combinar **Cidade/Estado**: São Paulo / SP **Tipo de Vaga**: Home Office **Regime de contrato**: Efetivo/CLT **Descrição da vaga de Help Desk**: Atividades: atendimento ao usuário manutenção do ambiente físico e lógico do parque computacional gerenciamento de usuários e...

  • Analista de Help Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil FUNDAMENTOS SISTEMAS Tempo inteiro

    Formação superior na área de TI Experiência com help desk, atendimento aos usuários. Dsiponilidade para trabalhar em feriados e finais de semana.

  • Estágio em Help Desk

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Quickin Tempo inteiro

    **Empresa Startup com solução SaaS, B2B**, está contratando estagiários para trabalhar como **Help Desk** para ajudar no time de **Customer Success**, trata-se de um desafio para gerar cada vez mais engajamento e novas experiências para os usuários da ferramenta. Você irá realizar suporte via chat e telefone para atendimento dos clientes, além de...

  • Estágio em Help Desk

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Quickin Tempo inteiro

    **Empresa Startup com solução SaaS, B2B**, está contratando estagiários para trabalhar como **Help Desk** para ajudar no time de **Customer Success**, trata-se de um desafio para gerar cada vez mais engajamento e novas experiências para os usuários da ferramenta.Você irá realizar suporte via chat e telefone para atendimento dos clientes, além de...

  • Help Desk

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiro

    Será responsável pelo atendimento e suporte de clientes referente a dúvidas com o sistema.**Cargo**: Help Desk**Tipo de Contrato**: Temporário**Área profissional**: Informática/T.I.**Carga-horária**: 220**Número de vagas**: 1**Benefícios**: Vale Transporte e Refeição no local**Experiências e qualificações**:Residir em São José dos...

  • Help Desk

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil GRUPO OURHO CONNECTA Tempo inteiro

    Será responsável pelo atendimento e suporte de clientes referente a dúvidas com o sistema. **Cargo**: Help Desk **Tipo de Contrato**: Temporário **Área profissional**: Informática/T.I. **Carga-horária**: 220 **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Vale Transporte e Refeição no local **Experiências e qualificações**: Residir em São José...

  • Operador Help Desk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Minsait Brasil Tempo inteiro

    RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESSuporte a usuários de microinformática via telefone, web, e-mail e chat.Abertura, acompanhamento, escalonamento e resolução de chamados de usuáriosAuxílio em dúvidas sobre tecnologiaAuxílio em solicitação de serviços, como por exemplo, instalação de software.Escala 6 horas/ 6x1Presencial no CENESP em São...