Superv Ouvidoria

O **PagBank PagSeguro** promove soluções inovadoras em serviços financeiros e meios de pagamento de forma simples e segura, atua como emissor, adquirente e oferece contas digitais, além de fornecer soluções completas para pagamentos online e presenciais. Trabalhamos em times multidisciplinares e cultivamos uma filosofia de trabalho ágil e enxuta, com as áreas de Tecnologia e de Negócios trabalhando lado a lado para criar produtos que evoluam de forma interativa para entregar valor aos nossos clientes.

Aqui, construímos novas formas de se fazer e receber pagamentos e fazemos a diferença na vida de milhões de brasileiros. Se você se identificou, confira esta oportunidade, se inscreva e **#VemProPags #GoPags**

**Responsabilidades e atribuições** Principais atividades**

Acompanhar a performance e os indicadores individuais do time.

Atuar nas causas que impactam as performances individuais.

Planejar a rotina do time para alcançar os resultados e entregas.

Promover melhorias nos processos e atividades de rotina.

Fazer a gestão administrativa do time (atestados, ponto e férias).

Elaborar planos de desenvolvimento individuais.

Conduzir feedbacks e monitorar a qualidade das entregas.

Elaborar apresentações e ter todos os controles da área para as apresentações ao órgão regulador (BACEN)

**Requisitos e qualificações** Requisitos**

Superior em Administração, Marketing, Recursos Humanos, Pedagogia, Psicologia, Contabilidade ou áreas correlatas.

Experiência com liderança de times.

Pacote Office intermediário, especialmente em Excel e PowerPoint.

**Informações adicionais** Desejável**

Experiência com gestão de indicadores de mercado, como NPS e CSAT.

Experiência anterior em Ouvidoria.