Gerente de Relacionamento Cliente

Há 3 dias

Porto Alegre, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiro

**O que esperamos de você**:

- Ensino superior completo
- Desejável pós-graduação cursando ou completa.
- Experiência anterior no sistema Linx e SAP será considerado um diferencial.
- Experiência na liderança de equipes
- Experiência com Jornada Cliente/Customer Success
- Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados.
- Orientação para a satisfação do cliente.

**Como é o dia a dia de um(a) Gerente Relacionamento e Serviços Clientes**:

- Contrata, forma e desenvolve os colaboradores de sua equipe, sendo responsável pela realização dos planos de desenvolvimento, estabilidade e produtividade, visando o bom funcionamento da loja e da conquista dos resultados.
- Desenvolve a estratégia de atuação de sua área através da análise e das informações disponibilizadas e/ou coletadas, objetivando definir sua estrutura e processos que proporcionem para a satisfação do cliente.
- Garante o dimensionamento adequado da equipe (escala de horários e férias), avaliando o movimento previsto na loja, visando agilidade no atendimento e fluidez dos clientes nos caixas e balcão de atendimento.
- Incentiva e engaja as atividades da Frente de Caixa, através do monitoramento permanente das práticas de atendimento, da realização de campanhas de incentivo ao desempenho, etc, garantindo um bom atendimento e a qualidade do serviço ao cliente visando sua satisfação e fidelização.
- Gerencia de maneira próxima, os processos de frente de caixa atendendo as normas e procedimentos da empresa, atuando pro ativamente em possíveis causas de problemas ou falhas (problema no equipamento, quebra de caixas, ações antidemarcas, etc) visando à qualidade da prestação de serviços ao cliente.
- Gerencia as atividades do SAC da loja, assegurando o atendimento ao cliente com qualidade e rapidez na resolução de suas necessidades, através do encaminhamento e acompanhamento junto às respectivas áreas envolvidas bem como acompanhando os orçamentos, buscando otimizar as vendas da loja.
- Garante a interface e o trabalho integrado com os Gerentes Comerciais, Gestão e Logística, visando captar, sugerir e otimizar ações necessárias à melhoria dos serviços aos clientes.
- Integra o Comitê de Direção, participando dos projetos da loja (operações comerciais, grupos de trabalho, sinergias, etc), da Formação de novos colaboradores de loja, da definição das políticas e das prioridades estratégicas da loja.
- Garante que todos os pagamentos recebidos pela Frente de Caixas da loja sejam consolidados e enviados para a Contabilidade da loja, assegurando a precisão dos números.
- Participa da escala de plantão da loja.
- Representa a empresa frente aos órgãos de proteção ao consumidor ou outros, se necessário, subsidiando e reportando situações e ações junto ao Departamento Jurídico da empresa.

Na LEROY MERLIN, promovemos e incentivamos o desenvolvimento individual e coletivo de comportamentos, conexões e motivadores para que cada pessoa se torne uma verdadeira coach de suas equipes e da sua carreira.

Desejamos boa sorte no seu processo

Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes.

Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD).

ConstruímosCarreiras

  • Gerente De Sucesso Do Cliente

    Há 4 dias

    Porto Alegre, Brasil Bebeegestao Tempo inteiro

    Uma oportunidade de crescimento constante está disponível para um profissional motivado e proativo.O cargo visa oferecer experiências transformadoras e desafiadoras para quem deseja avançar rapidamente em suas habilidades e responsabilidades.Cargo: Gerente de Sucesso do Cliente/ContaLocalização: Porto AlegreNível de experiência: Experiência mínima...

  • Coordenador De Relacionamento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Iguatemi Tempo inteiro

    MISSÃO DO CARGOGarantir o atendimento diário e acompanhamento mensal de performance dos lojistas Prestige, além de apoiar a Gerente de Relacionamento na execução do plano de clientes finais.RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS - O quê e como ?Acompanhamento do relatório financeiro mensal das linhas de Relacionamento dos Shoppings atendidos.Atendimento dos...

  • Relacionamento Com O Cliente

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil Grupo Pro4 Saúde Tempo inteiro

    Buscamos um profissional comprometido pela atividade de Relacionamento com os Clientes para integrar nossa equipe.EXPERIÊNCIA• Conhecimento sobre área de adm.de condomínios;• Habilidades de comunicação e negociação;• Proatividade, autonomia;• Orientação para resultados e foco no cliente;• Habilidade nas ferramentas de CRM e...

  • Gerente de Relacionamento

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil Itaú Tempo inteiro

    Quer trabalhar com o time mais reconhecido e preparado para a assessoria financeira completa de alta renda do mercado? Então **essa vaga de Gerente de Relacionamento do Itaú Personnalité é pra você**. Oportunidades em todo o país. **Por que trabalhar no Itaú?** Somos o maior banco privado do Brasil e a maior instituição financeira da América...

  • Comercial E Relacionamento Com O Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Buscarvagas - Consultoria Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: Relacionamento com o cliente Captação de novos clientes Relacionamento pós venda REQUISITOS: Requisitos: Conhecimento em ferramentas do office, principalmente Excel, com nível intermediário.ESCOLARIDADE: Ensino Médio JORNADA: Jornada de Trabalho: Expediente administrativo – das 09:00 às 18:00 BENEFÍCIOS: Salário: R$...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Executar as atividades de manutenção cadastral conforme regulamentos - Operar os sistemas de inscrição, manutenção cadastral, concessão de benefícios e desligamento - Analisar e interpretar documentos - Acompanhar as solicitações de pareceres e prestar o suporte necessário para sua execução **Requisitos** - Ensino superior completo - Vivência...

  • Estágio Assistente de Relacionamento com o Cliente

    Há 3 dias

    Porto Alegre, Brasil Villela Brasil Bank | Gestão de Carreiras Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia digital financeira com ênfase em recuperação de negócios, busca por Assistente de Relacionamento com o cliente (Estágio). **Responsabilidades e atribuições** Atendimento ao cliente, interno e externo, por meio das plataformas disponibilizadas pela empresa, auxiliar na venda de serviços bancários e seguros, além de auxiliar na...

  • gerente relacionamento vida

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Zurich Insurance Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    NOSSA EMPRESAA Zurich incentiva a diversidade em todas as suas formas Convidamos as #mulheres, pessoas #negras, pessoas com deficiência #PCD, #LGBTQIA+ e profissionais da #melhor idade a se candidatarem às nossas vagasImagine trabalhar em uma empresa que realmente se importa com seus colaboradores, clientes, stakeholders e toda a comunidade envolvida....

  • Gerente de Relacionamento Social

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Internacional Tempo inteiro

    # Gerente de Relacionamento SocialPorto Alegre - RSPresential1 PositionEffective - CLTManagerFull timePrincipais Atividades e Responsabilidades: - Estruturar, coordenar e supervisionar o Departamento de Relacionamento Social; - Planejar e implementar projetos alinhados aos objetivos institucionais do Clube; - Coordenar e supervisionar a execução de...

  • Consultor De Relacionamento Com Cliente

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000 por ano

    Informações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesFazer prospecção de clientes e controle de retorno por ligação telefônica;Interagir por meio do WhatsApp e redes sociais com a finalidade de agendar visitas para fechamento de negócios;Participar de ações de relacionamento,...