Analista de Suporte I

Muito prazer, somos a Vidalink_

Nosso time de Operações em TI (OTI) conta com uma equipe qualificada para apoiar, explorar novas tecnologias e desenvolver melhorias que automatizam a rotina do dia a dia visando o crescimento do negócio.

O nosso time de Suporte a Sistemas é responsável por entender as demandas dos nossos usuários buscando sempre garantir atuação nos incidentes, resolução de problemas e evolução de processos, com agilidade.

Gostou da oportunidade?

Para fazer parte desse time, venha conferir um pouco mais sobre o nosso dia a dia e também as responsabilidades da vaga.
**Responsabilidades e atribuições**:

- Para esta vaga, as principais atividades são:_
- Gerenciar operações de TI e equipamentos de rede, como roteadores, switches, firewalls e pontos de acesso
- Operar, monitorar e garantir a estabilidade dos sistemas de rede
- Fornecer suporte para resolver problemas relacionados à infraestrutura de rede
- Configurar, implementar e oferecer suporte a todos os componentes da rede
- Gerenciar e administrar aplicativos em momentos diferentes do ciclo de vida
- Monitorar todos os sistemas e instalações digitais
- Gerenciar fornecedores de tecnologia que implementam soluções
- Gerenciar, concluir, verificar e restaurar backups
- Executar gerenciamento de acesso
- Gerenciar a disponibilidade e capacidade de plataformas Cloud
- Gerenciar requisitos, problemas, incidentes e bancos de dados
- Manter a documentação técnica atualizada

**Requisitos e qualificações**:

- E para ver se de fato rolou _**_aquele _**_match, confira os requisitos necessários:_
- Disponibilidade de atuação para o horário das 01h às 09:12h ou das 18h às 02h12
- Experiência em atendimento a usuários e conhecimento técnico em TI;
- Conhecimento em arquitetura e design de rede;
- Experiência com ferramentas de monitoramento, como Zabbix;
- Capacidade de resolver problemas técnicos;
- Conhecimento de modelos de incidentes e ferramentas de diagnóstico;
- Conhecimento em gerenciamento e monitoramento de rede;
- Automação de processos e fluxos de trabalho;
- Compreensão dos princípios de computação em nuvem
- Conhecimentos em virtualização e manutenção (VMWare, KVM, Xen, Hyper-V)
- Gerenciamento de data centers e administração de banco de dados
- Sólida compreensão dos conceitos de rede como DNS, DHCP, NTP, TCP / IP, FTP e Firewalls, entre outros
- Gerenciamento de infraestruturas de rede e experiência com suporte
- Conhecimentos em Sysadmin e Linux
- Experiência com script (lote, PowerShell)
- Conhecimentos em topologia de rede, cabeamento e classificação
- Capacidade de lidar com incidentes de hardware e software
- Noções básicas de segurança da informação, tecnologias de servidor Windows e painéis GCP, AWS, OCI e Azure.

**Informações adicionais**:

- O que você vai encontrar:_

**Plano de Bem-Estar Vidalink**:

- **
Vidalink Med**: auxílio de 50% para a compra de medicamentos prescritos;
- ** Vidalink Mind**:acesso à plataforma de terapia online;
- ** Vidalink Fit**: acesso a diversas academias (inclusive BioRitmo e SmartFit) e Weburn Play;
- ** Vidalink Nutri**: plano alimentar personalizado e descontos em produtos nutricionais;
- ** Vidalink Up**:jornada de conteúdo para desenvolvimento de soft skills.

E mais:

- Plano de Saúde Amil (coparticipativo);
- Plano Odontológico Amil;
- Seguro de Vida Metflife;
- Vale refeição ou vale alimentação;
- Valorização a diversidade;
- No dress - code (coloque sua bermuda sempre que quiser);
- Emendas de todos os feriados;
- Trabalho Híbrido;
- Auxílio Home-Office;
- Day-off de aniversário;
- Muita animação (adoramos uma festa).

**E aí, deu match? Então venha fazer a diferença com a gente**:
Somos um plano de bem-estar corporativo presente na sua vida a qualquer hora e em qualquer lugar. Estamos aqui para garantir que cada vez mais pessoas tenham acesso a bem-estar de verdade em todos os sentidos: mental, físico e também evolução pessoal e profissional. Estamos aqui para estampar sorrisos.

E para que esse universo de bem-estar funcione, temos orgulho de ter um time de astros - ou melhor, Vidalinkers - alinhados ao nosso propósito e comprometidos em fazer o bem.

Se você acredita que, juntos, podemos expandir horizontes e levar essa experiência de bem-estar cada vez mais longe, aqui é o seu lugar. Vem somar com a gente

**NOSSO JEITO VIDALINK DE SER**:
Somos unidos pela crença de que as pessoas têm um desejo natural de levar a vida de maneira saudável e equilibrada e que podemos apoiá-las nesta jornada. E acreditamos que para oferecer uma boa experiência para nossos clientes e usuários, é preciso primeiro garantir a melhor experiência para nossos colaboradores. Afinal, o exemplo sempre começa dentro de casa, né?

Somos uma empresa GPTW, e temos um time que aposta diariamente em um clima de trabalho agradável, humanizado e colaborativo. Através de lideranças empáticas e insp