Gerente de Relacionamento com Cliente
Há 19 horas
O Gerente de Relacionamento tem a função de construir relacionamento com os parceiros de negócio através de ligações, lives, reuniões online por vídeo, a fim de deixá-los a par de todas as informações do processo e engajá-los a produzir mais negócios de financiamento, oferecendo sempre a melhor experiência durante a jornada deles com a Dryve.
Fica responsável também pela gestão da carteira, ou seja, sempre que um parceiro da sua carteira apresentar baixa produtividade ou muito tempo sem indicar clientes, o Farmer entra em contato e junto ao parceiro, constrói uma estratégia para reverter esse cenário.
Nós prezamos pela segurança e transparência, e trabalhamos com muita responsabilidade, portanto nossa operação possui muitos processos que precisam ser seguidos à risca para garantir que não ocorram divergências nas informações que são passadas para o cliente sobre o produto de assinaturas.
É responsável por detalhar e corrigir os processos que chegam fora do padrão exigido. Por isso muitas vezes é necessário ter conversas difíceis com os parceiros que não cooperam ou não concordam com esses processos.
O dia a dia começa com uma reunião matinal onde são passados os direcionamentos do dia, que podem ser desde ter o foco em ligações de boas-vindas para novos parceiros, ligações de manutenção dos parceiros já existentes na carteira e até reativação de parceiros desengajados. Além disso, será responsável por desenvolver o pós-venda e resolver as demandas que irão ocorrer durante o período de assinatura dos clientes que foram indicados pelos agentes, garantindo que a parceria funcione de forma sustentável.
**Responsabilidades e atribuições**
- Treinamento de como expor o produto de financiamento de veículos para os agentes;
- Acompanhamento de resultados individuais e grupos;
- Desenhar e acompanhar metas dos agentes;
- Reuniões virtuais para alinhamento de estratégia
**Requisitos e qualificações**
**Requisitos**:
- Ensino Médio Completo
- Cursos Técnicos ou Graduações são desejáveis
- Experiência com relacionamento com cliente
- Experiência com vendas e relacionamento de produtos financeiros
- Conhecimento em estratégias comerciais
**Competências**:
- Autocontrole
- Negociação
- Pensamento Crítico
- Persuasão
- Relacionamento Interpessoal
- Visão Analítica
- Visão Sistêmica
**Informações adicionais**
- Modelo de Contratação: Contrato de Prestação de Serviços - PJ
- Remuneração Fixa Inicial: R$ 3.000,00 e temos o Plano de Carreira, com ciclos de Avaliação de Desempenho
- Comissões: Variável entre R$ 800,00 até R$ 4.000,00
- Seguro de Vida
- Refeitório
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Na Dryve, estamos empenhados em conectar clientes a carros de forma revolucionária, por meio de soluções de financiamento, assinatura, crédito e mais.
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