Administrador, IT Ops Center

Quiénes somos:
Gildan lidera la industria de la mannufactura de prendas de vestir, con un portafolio sólido de marcas, que incluye Gildan®, American Apparel®, Comfort Colors®, GOLDTOE®, y Peds®. Hemos perfeccionado el arte de la confección de prendas de vestir de manera respetuosa durante las últimas cuatro décadas y, en los últimos 20 años, hemos implementado iniciativas sostenibles en todo nuestro negocio.

La oportunidad:
El Administrador del Centro de Operaciones (NOC), será responsable de monitorear los sistemas, servicios y aplicaciones críticas globales de la empresa, monitorear Centros de Datos Globales, Regionales y locales, estado de hardware y estado enlaces de conectividad, asegurando su funcionamiento continuo he intentado predecir fallas inminentes. También supervisa respaldos de datos, y gestiona las cintas de backup; cuando se detectan fallas toma acciones correctivas inmediatas y escala Incidentes más críticos P1/P2 a otros grupos de IT o proveedores de servicios, y mantiene informado a la gerencia del estatus de los problemas. El servicio que el Administrador da es global.

**Las responsabilidades**
- Supervisar y solucionar problemas de aplicaciones de software y procesos comerciales de TI.
- Realizar una supervisión proactiva para identificar cuellos de botella, errores o fallas de rendimiento en aplicaciones críticas.
- Colaborar con los usuarios empresariales y los equipos de TI para analizar problemas recurrentes, recomendar mejoras y optimizar procesos.
- Gestionar y resolver las incidencias técnicas en tiempo y forma. Escalar los problemas no resueltos a los equipos de TI apropiados y comunicar las actualizaciones de estado a las partes interesadas.
- Seguir los procedimientos de gestión de incidentes establecidos para garantizar una clasificación, resolución y restauración del servicio eficientes.
- Proporcionar una comunicación clara, concisa y oportuna a las partes interesadas sobre el estado del incidente, las causas raíz y los plazos de resolución.
- Mantener una documentación precisa de las operaciones y actualizar periódicamente las políticas y procedimientos de infraestructura.
- Asegurarse de que todos los runbooks operativos, los SOP y las guías de solución de problemas se mantengan actualizados y accesibles para los equipos relevantes.
- Revisar las políticas y procedimientos de infraestructura para alinearlos con los estándares de cumplimiento y las mejores prácticas de la industria.
- Ayudar con el monitoreo de copias de seguridad, la restauración y las transferencias de cintas fuera del sitio.
- Validar los trabajos de copia de seguridad diarios o semanales, investigue los errores.
- Coordinar las transferencias de cintas externas con los proveedores y mantenga un seguimiento adecuado para garantizar la disponibilidad de los datos y la preparación para la recuperación ante desastres.
- Supervisar los equipos del centro de datos, incluidos los generadores y los sistemas UPS, gabinetes de red y otros.
- Informar anomalías y escale los riesgos potenciales para garantizar operaciones ininterrumpidas.

**Los requisitos**
- Ing. en sistemas, Computación, carrera a fin o equivalente a experiência
- Inglés 100% requerido
- Disponibilidad para turnos rotativos
- 3 años como mínimo de experiência en NOC IT
- 5 años de experiência en IT
- Requiere sólidos conocimientos técnicos en redes, servidores, complejos.

¿Qué hay para ti?:

- Únete a una empresa con gran potencial que cotiza en las bolsas de NYSE y TSX.
- Sé parte de un entorno laboral donde se celebran las conexiones significativas y el trabajo en equipo
- Desde lo local hasta lo internacional, prepárate para trabajar junto a un grupo diverso de colegas
- Aprovecha las mentorías y de oportunidades continuas de desarrollo
- Disfruta de nuestros atractivos paquetes de beneficios

Queremos conocerte mejor Por favor, incluye tus habilidades transferibles y experiência única en tu solicitud para ayudarnos a conocerte mejor.

Agradecemos a todos los solicitantes por su interés; sin embargo, solo aquellas personas seleccionadas para entrevistas serán contactadas.

Sé tal y como eres:
Reconocemos la importancia de la diversidad, equidad e inclusión para crear un entorno laboral colaborativo. Como empleador inclusivo, valoramos todas las características que te hacen único/a y buscamos proporcionar a todas las personas una oportunidad igual de éxito. Porque la equidad y la inclusión importan en Gildan.
- #EncuentraTuMedida_ en Gildan y dale forma al futuro de tu propia carrera.