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DepartmentOperations- LevelExperienced (Team Lead)- LocationBrazil - São PauloThe Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud. Browse our Operations team openings to see how you can make an impact with us.
- Coordenar, planejar e controlar a execução das atividades operacionais de Last Mile (Last Mile) de acordo com as diretrizes estabelecidas, através da análise dos indicadores de performance operacional, reuniões para solução de desvios de processo e do acompanhamento das auditorias de processo, visando garantir os padrões de qualidade, performance e custo esperados pela organização;
- Atuar na identificação, planejamento e viabilização de treinamentos técnicos e comportamentais para o desenvolvimento da equipe, visando a manutenção de um ambiente de trabalho pautado pela comunicação, respeito, cooperação e de constante busca pela inovação e conhecimento;
- Atuar no desdobramento de Objetivos com toda a equipe operacional;
- Atuar com as áreas de interface na busca de soluções para desvios complexos;
- Atuar nas recomendações de movimentações salariais (mérito e promoções, admissões e demissões) da sua equipe, por meio da análise individual dos profissionais em termos de responsabilidades, competências e potencial, visando assegurar o alinhamento da remuneração ao desempenho da equipe;
- Identificar, priorizar, planejar e coordenar a execução de projetos de melhoria no Last Mile, através da utilização de ferramentas de controle e gestão de projetos, envolvendo o time e avaliando os indicadores de evolução, visando garantir boa performance operacional e a melhoria contínua dos processos existentes;

**Requirements**:

- Ensino Superior completo em Engenharia, logística ou áreas correlatas;
- Pacote Office Avançado;
- Idioma: Inglês avançado;
- Conhecimento em ferramentas como VSM e Lean manufacturing;
- Experiência prévia com gestão de pessoas em operações logísticas;
- Certificação em Lean 6 Sigma será considerado como um diferencial;
- Comprometimento, organização, boa comunicação interpessoal e habilidade para atuar em multitarefas;