Recepcionista Ii Transamerica Executive Congonhas

Abrir OS na plataforma SIM para atendimentos de manutenção.
- Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à
- área responsável, e, ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do
- hóspede, condômino e cliente.
- Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de
- hóspedes/condominos/clientes
- Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como:

- Encaminhar pagamentos faturados
- Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede
- Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
- Gerenciar qualquer ocorrencia que necessite uma tomada de decisão superior
- Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para
- acompanhamento e realização.
- Imprimir extrato para conferência
- Ler e atualizar o log book
- Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento
- Preencher relatório de análise da concorrência
- Providenciar e entregar as chavas dos apartamentos aos hóspedes e condôminos
- Realizar auditoria
- Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
- Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
- Realizar welcome call / courtesy call
- Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês
- Reportar ao gestor e/ou plantonista qualquer ocorrencia que necessite uma tomada de decisão
- superior
- Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
- Solicitar aos hóspedes, condôminos e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos
- obrigatórios
- Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos
- internos e legais
- Solicitar pedidos de materiais de trabalho e amenidades.
- Solucionar pendências administrativas/financeiras do departamento.
- Supervisionar, organizar e orientar as atividades dos cargos: Recepcionista I, Auxiliar de recepção,
- Mensageiro.

**Responsabilidades e atribuições**
- Apoiar as demais áreas quando necessário
- Auxiliar os hóspedes, condôminos e clientes com bagagens
- Consultar os canais de venda
- Fazer reservas no sistema

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo
- 2 anos de experiência na **Função**:

- Inglês Fluente

**Informações adicionais**
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Vale Alimentação ou Vale Refeição
- Gympass
- Salário R$ 2.200,72 (Inicialmente).
- Após 3 meses de avaliação de desempenho, a faixa salarial será ajustada para R$ 2.750,90.

Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil

Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.

A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.

Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.