Analista de Suporte

A AMARO é uma empresa de tecnologia e uma marca de moda nativa digital que inova como as pessoas descobrem, compram e experimentam a moda. Sediada em São Paulo, nossa missão é tornar fácil e encantador para nossas clientes digitais encontrar produtos que combinem com suas vidas e valores.

Nascidos no Brasil e com ambição global, criamos nossos produtos para o mundo como ele deveria ser, não o que é hoje. Estamos sempre crescendo junto com nossas equipes. É preciso uma abordagem mais honesta, acessível e inteligente para criar nossos produtos e a experiência das nossas clientes. Estamos comprometidos em entender a vida das pessoas. Esse é o nosso DNA

**O que você vai fazer**:

- Criar e atualizar contas no Google Workspace, Active Directory Domain Services in Windows Server e outras ferramentas;
- Prestar suporte técnico de TI para todos os usuários do escritório, logística, AMARO Guide Shops e equipes em Home Office.
- Fazer as gestões dos roteadores, switches e servidor locais da empresa, VMs Windows Server, Linux e MacOS Server. Gestão dos serviços de Radius, Sistema de arquivos, DNS, Domain services, VPNs, wi-fi, monitoramento de de softwares e hardwares através do Zabbix e Grafana, VLANs, Regras de firewall, Regras de saída e bloqueios de acesso. Gestão de toda solução oferecida pelo Google Workspace, como: Gmail, Meet, Calendar, Drive, Docs, Sheets, Admin, Endpoint, Vault, DLS e outros.
- Administrar e solucionar as solicitações feitas à equipe de TI através da sistema de chamados relacionados a computadores, impressoras, telefones e equipamentos de redes, serviços e outros.
- Interagir com empresas terceiras de soluções de software, hardware e serviços para a implementação de novas funcionalidades ou manutenções;
- Manter documentação da infraestrutura atualizada;
- Instalar, configurar e realocar estações de trabalho;
- Apoio com preparação dos equipamentos de TI para expansão de AMARO Guide Shops

**Como você pode se destacar**:

- +3 anos de experiência em suporte de TI
- Graduação ou técnico em redes de computadores ou relacionadas a TI
- Experiência com Windows Server, Google Workspaces, 3cx, Windows 10, Diferenciais: XenServer
- Um valor em benefícios flexíveis e você distribui da forma que mais combinar com seu estilo de vida Você terá como possibilidade: Convênio Médico Convênio Odontológico e Vale Refeição/Vale Alimentação. Mas fique em paz O valor que não for alocado em alguma dessas opções acima continuará disponível pra você usar como um cartão de crédito com bandeira Mastercard. Ou seja, 100% de aproveitamento
E tem também:

Auxílio Creche
- Auxílio Home Office
- Convênio com farmácias
- Totalpass & Classpass: para sua saúde física
- Zenklub: para sua saúde mental
- Incentive Learning: Rosetta Stone & Alura
- A AMARO está em busca de um profissional para suporte de TI para se juntar a equipe de IT Support. O profissional para essa vaga deve ter experiência com TI especificamente em suporte e infraestrutura de redes de computadores, deve ser comprometido, estar em busca de aprendizagem constate e novos desafios. Proatividade é um requisito necessário para essa vaga.

Essa pessoa terá como responsabilidade, prestar suporte para um parque de mais de 500 computadores, servidores virtualizados para gestão de equipamentos Windows, Linux e MacOS. Fazer criação e edição de acesso aos usuários, resolver problemas com acessos a ferramentas, internet, performance dos dispositivos, telefonia VOIP, monitoramento, documentação de ativos, falhas de performance dos dispositivos e servidores. Configuração e apoio técnico a gerenciamento de equipamentos de redes como roteadores, switches e Access Point, Entre outras demandas de um servicedesk.

O horário de trabalho é de Seg. a sex. das 09h às 20h com escala de plantões aos finais de semana e feriados no regime de sobreaviso.

Imagine se seu trabalho pudesse impactar a vida de milhões de pessoas em um escopo global. Ao longo da nossa jornada, estamos sempre procurando pessoas inteligentes, humildes, esforçadas e colaborativas que queiram aprender diferentes habilidades, compartilhar seus conhecimentos e crescer junto conosco. Nós conectamos negócios, tecnologia e pessoas e sempre fazemos a coisa certa.