Líder Operacional

1 semana atrás


São Paulo SP, Brasil ELO contact center serviços LTDA Tempo inteiro

Responsabilidades e atribuições:

- Responsável pelo suporte aos agentes em tempo real;
- Ponte entre o time de qualidade e os agentes;
- Elaboração de escala mensal de acordo com o direcionamento do time de Planejamento;
- Auxílio aos supervisores na gestão de absenteísmo (registro de faltas e atrasos na planilha de controle);
- Auxílio aos supervisores no acompanhamento de novos agentes.
- Acompanhamento diário da operação reportando erros técnicos (erro de app, genesys e zendesk, queda de site, erros de app etc);
- Ser ponto focal dos agentes para report de problemas que devem ser direcionados a outras áreas do CX;
- Envio de fechamento com resultados diários;
- Acompanhamento de aderência em tempo real;
- Gerenciar a operação de acordo com as orientações do controldesk em tempo real;
- Autonomia de decisão para resolução de casos atritados (oferta de crédito, exceção de reembolsos etc);
Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.553,28 - R$1.900,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Pergunta(s) de seleção:

- Possui experiência como (Líder Operacional) ou (Apoio de Supervisão de Call Center)?


  • Líder Operacional

    Há 2 dias


    Barueri, SP, Brasil beBeeSupervisor Tempo inteiro

    A oportunidade de ser líder em operações estratégicas, responsável por garantir a coleta eficiente e segura. Este cargo requer disciplina, gestão de recursos humanos e relacionamentos com clientes e equipe. Descrição do Cargo Somos procurados por uma pessoa para trabalhar na coordenação da nossa frota terceirizada. A posição tem foco em...

  • Lider Operacional

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Indaiatuba Fácil Tempo inteiro

    Lider Operacional • São Roque, São Paulo ResponsabilidadesLiderar equipe de auxiliares e ajudantes Planejamento e organização Resolução de problemas Motivação da equipe Apoio em carga e descarga QualificaçõesEnsino Médio completo Experiência em liderança/área operacional Pontualidade e trabalho em equipe Disposição para realizar boa gestão...

  • Lider Operacional

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Indaiatuba Fácil Tempo inteiro

    Lider Operacional • São Roque, São Paulo Responsabilidades Liderar equipe de auxiliares e ajudantes Planejamento e organização Resolução de problemas Motivação da equipe Apoio em carga e descarga Qualificações Ensino Médio completo Experiência em liderança/área operacional Pontualidade e trabalho em equipe Disposição para realizar boa...

  • Lider Operacional

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil Meutrabalho.Com Tempo inteiro

    Supervisiona equipe nas operações de produção e logística, controla a expedição, recebimento, armazenamento e distribuição de mercadorias. Acompanha desempenho dos colaboradores e aplica treinamentos, a fim de garantir a melhoria contínua do fluxo operacional . Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: R$*****,00 - R$*****,00 por mês Benefícios:...

  • Líder Operacional

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brasil CARPEDIEM CONSULTORIA Tempo inteiro

    Cargo: Líder Operacional Tipo de Contrato: CLT (Efetivo) Área profissional: Logística Carga-horária: 200 Número de vagas: 1 Benefícios: Vale Transporte e Vale Refeição (R$ 31,00 / ao dia) Gestão de equipe;Atendimento ao cliente;Elaboração de escalas;Controle de atestados, faltas e EPIs;Apoio a gestão de folha de ponto e dados operacionais;Apoio...

  • Lider Controlador de Acesso

    4 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Central Operacional Tempo inteiro

    **Líder** de CONTROLADOR DE ACESSO, Lidera e acompanha os serviços efetuados pela equipe nos **LOCAIS** acompanha e atende as necessidades do posto, VERIFICANDO as ocorrências diárias. CONTROLE DE ESCALA,, PROGRAMAÇÃO, IMPLANTAÇAO, GERENCIAR DIVERSOS ACONTECIMENTOS, SALARIO COMPATIVEL A FUNÇÃO, VR, CESTA, VT, ESCALA 5X2 SEG A SEX.TEM EXPERIENCIA EM...

  • Lider Operacional

    1 semana atrás


    São Bernardo do Campo, SP, Brasil Grupo Safety Tempo inteiro

    Especificação da Vaga **LÍDER OPERACIONAL** *** **Atribuições**:Supervisão de Equipe; Gestão de Processos; Controle de Qualidade; Planejamento e Coordenação; Gestão de Recursos; Comunicação e Relacionamento; Resolução de Problemas. **Requisitos**:Ter flexibilidade de horário (inclusive aos finais de semanas e feriados quando necessário),...

  • Lider de Limpeza

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Central Operacional Tempo inteiro

    Líder Limpeza - **volante**:- fácil acesso a diversas regiõesexperiência em registro, conhecimento em maquinários, materiais de limpeza, áreas diversas prédios, indústria, hotel, hospital, empresas administrativas, condomínios residencial, empresarial.escala 5 x 2 das 07 hs as 17 de seg a quintasexta das 07 as 16hs- **Salário: R$1.712,00**:- **VR:...

  • Lider de Limpeza

    3 semanas atrás


    Sao Paulo, Brasil Central Operacional Tempo inteiro

    Lidera e orienta equipe de trabalho na realização das atividades de conservação e **limpeza** e acompanha o check list das rotinas. Controla a distribuição de materiais e tarefas e escalas de colaboradoresESCALA 5x2 horário das 7hs as 17 e sexta das 07hs as 16hs, com intervalo 1hs, fácil acesso a diversas regiões, será volante, visita locais de...


  • São Paulo, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Líder Operacional de Logística Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Líder Operacional de Logística em nossa matriz. Este cargo é fundamental para garantir a eficiência e a eficácia das operações logísticas da empresa, colaborando estreitamente com as equipes de produção, vendas e outros departamentos....