Líder Operacional

Há 5 dias

São Paulo SP, Brasil ELO contact center serviços LTDA Tempo inteiro

Responsabilidades e atribuições:

- Responsável pelo suporte aos agentes em tempo real;
- Ponte entre o time de qualidade e os agentes;
- Elaboração de escala mensal de acordo com o direcionamento do time de Planejamento;
- Auxílio aos supervisores na gestão de absenteísmo (registro de faltas e atrasos na planilha de controle);
- Auxílio aos supervisores no acompanhamento de novos agentes.
- Acompanhamento diário da operação reportando erros técnicos (erro de app, genesys e zendesk, queda de site, erros de app etc);
- Ser ponto focal dos agentes para report de problemas que devem ser direcionados a outras áreas do CX;
- Envio de fechamento com resultados diários;
- Acompanhamento de aderência em tempo real;
- Gerenciar a operação de acordo com as orientações do controldesk em tempo real;
- Autonomia de decisão para resolução de casos atritados (oferta de crédito, exceção de reembolsos etc);
Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.553,28 - R$1.900,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Seguro de vida
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Pergunta(s) de seleção:

- Possui experiência como (Líder Operacional) ou (Apoio de Supervisão de Call Center)?

  • Líder Operacional

    2 semanas atrás

    Cabreúva, SP, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Líder operacional (52988)**: Desejável Superior Completo ou Cursando Experiência em acompanhar e orientar o desempenho dos operadores, analisar os relatórios diários de produção; Criar instruções de trabalho para o setor; Solicitar feedback sobre os serviços prestados e resolver as reclamações dos clientes; Preencher registros e relatórios...

  • Líder Operacional

    Há 21 horas

    São Paulo, SP, Brasil RHF São Paulo - Zona Leste Tempo inteiro

    **Cargo**: Líder Operacional **Faixa salarial**: R$2.000,00 à R$3.000,00 (negociado) **Tipo de contrato**: CLT - Efetivo **Horário**: 08h00 às 17h00 Segunda à Sexta-feira, com Sábados alternados **Benefícios**: Vale transporte Vale Refeição R$ 15,00 p/dia Bonificação por serviço executado, podendo chegar até a R$1.500,00 a...

  • Lider de Limpeza

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Central Operacional Tempo inteiro

    Líder de limpeza - conhecimento - experiência em registro - que saiba lidar com maquinários, fácil acesso a todas as regiões, escala 5x 2**DE SEGUNDA À QUINTA DAS 07:00 ÀS 17:00****SEXTA FEIRA DAS 07:00 ÀS 16:00**inicio imediatoTipo de vaga: Efetivo CLTSalário: a partir de R$1.700,00 por mêsLocal do trabalho: In person

  • Líder Operacional

    Há 5 dias

    Perus, SP, Brasil Rhadar Recursos Humanos Tempo inteiro R$43.997 - R$45.935 por ano

    Empresa localizada em Perus contrata: Líder OperacionalInformações da vaga:Salário: R$ 3.697,80.Benefícios: VR (R$33,90) por dia trabalhado, VT, Fretado e Seguro de Vida.Horário: Seg à sex 06h00 às 15h00 (sáb alternados 08h às 17h)Experiência mínima 1 ano em liderança no segmento logísticoResponsabilidades e atribuições:· Liderar equipe de...

  • Líder Operacional

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo SRM Soluções Completas Tempo inteiro

    O GRUPO SRM está em busca de um profissional qualificado para a posição de Líder Operacional. Se você possui força de vontade na área, essa oportunidade é para você Responsabilidades:O Líder Operacional dará suporte geral aos colaboradores, sendo responsável por recepcioná-los no início das atividades, apresentar o galpão e orientá-los sobre...

  • Lider Operacional

    Há 5 dias

    São Bernardo do Campo, SP, Brasil Grupo Safety Tempo inteiro

    Especificação da Vaga **LÍDER OPERACIONAL** *** **Atribuições**:Supervisão de Equipe; Gestão de Processos; Controle de Qualidade; Planejamento e Coordenação; Gestão de Recursos; Comunicação e Relacionamento; Resolução de Problemas. **Requisitos**:Ter flexibilidade de horário (inclusive aos finais de semanas e feriados quando necessário),...

  • Lider de Limpeza

    Há 20 horas

    Sao Paulo, Brasil Central Operacional Tempo inteiro

    Líder de limpeza - conhecimento - experiência em registro - que saiba lidar com maquinários, fácil acesso a todas as regiões, escala 5x 2 **DE SEGUNDA À QUINTA DAS 07:00 ÀS 17:00** **SEXTA FEIRA DAS 07:00 ÀS 16:00** inicio imediato Tipo de vaga: Efetivo CLT Salário: a partir de R$1.700,00 por mês Local do trabalho: In person

  • Líder Operacional

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Exclusiva Rh Tempo inteiro

    ??Oportunidade de Emprego Líder Operacional (Logística) – Centro de Distribuição (Vila Maria/SP)??Local: Av.Morvan Dias de Figueiredo, 6169 – Vila Maria, São Paulo/SP?Benefícios oferecidos: • Salário: R$ 2.700,00 + R$ 100,00 de bonificação • Vale-transporte • Refeição no local (fornecida pela empresa) • Cesta básica • Bonificação...

  • Lider Controlador de Acesso

    3 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Central Operacional Tempo inteiro

    **Líder** de CONTROLADOR DE ACESSO, Lidera e acompanha os serviços efetuados pela equipe nos **LOCAIS** acompanha e atende as necessidades do posto, VERIFICANDO as ocorrências diárias. CONTROLE DE ESCALA,, PROGRAMAÇÃO, IMPLANTAÇAO, GERENCIAR DIVERSOS ACONTECIMENTOS, SALARIO COMPATIVEL A FUNÇÃO, VR, CESTA, VT, ESCALA 5X2 SEG A SEX.TEM EXPERIENCIA EM...

  • Lider Operacional

    Há 6 dias

    São Bernardo do Campo, SP, Brasil Grupo Safety Tempo inteiro

    Especificação da Vaga **LÍDER OPERACIONAL** *** **Atribuições**:Supervisão de Equipe; Gestão de Processos; Controle de Qualidade; Planejamento e Coordenação; Gestão de Recursos; Comunicação e Relacionamento; Resolução de Problemas. **Requisitos**:Ter flexibilidade de horário (inclusive aos finais de semanas e feriados quando necessário),...