Backoffice Júnior

A Proxxima busca novos talentos para compor seu time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe.
**Responsabilidades e atribuições**
- Zelar pelo bom funcionamento do sistema de gestão da qualidade;
- Executam serviços de apoio na área relacionada; atendem clientes de link, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços; tratam pendências variadas, cumprindo todo o procedimento necessário referente aos mesmos;
- Verificar e analisar as reclamações recebidas através de ligações;
- Tratar as solicitações antes de passar para equipe externa, visando uma resolubilidade rápida e assertiva;
- Dar feedback e confirmar com o cliente se o problema já foi resolvido após as medidas realizadas pelo BackOffice;
- Contatar as áreas responsáveis para dar atendimento ao usuário;
- Dar suporte aos técnicos remoto;
- Acompanhar prazos pré-estabelecidos de solicitações e garantir que sejam cumpridos SLA;
- Executar serviços de apoio na área relacionada;
- Atender clientes de link, fornecendo e recebendo informações sobre produtos e serviços;
- Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;
- Conhecer e cumprir as diretrizes da política da qualidade;
- Conhecer e cumprir os procedimentos normativos referente a sua atividade e setor;
- Organizar o ambiente de trabalho individual ou comum;
- Analisar e tratar solicitações recebidas;
- Adicionar pontos de acessos em manutenção;
- Realizar feedback com os clientes.

**Requisitos e qualificações** Pré-requisitos obrigatórios**:

- Ensino Médio Completo;
- Cursos na áreas de Redes e TI será um diferencial.

**Pré-requisitos desejáveis**:

- Boa comunicação oral e escrita;
- Habilidade com trabalho em equipe;
- Perfil comunicativo;
- Perfil dinâmico;
- Cursos relacionados à área.

**Informações adicionais** Área de especialização profissional**:
**Nível hierárquico**: Operacional

**Remuneração**: R$ 1.518,00

**Benefícios**
- Vale Transporte
- Vale Alimentação
- 60% Plano de Saúde
- Parceria com Plano Odontológico Bradesco
- Creditas
- Seguro de Vida

SOMOSPROXXIMA

Vivemos numa era hiperconectada. Nela, podemos encontrar tudo o que desejamos com apenas um clique ou um toque, através da internet. É para aproximar você de tudo o que você deseja que surgiu a Proxxima, trazendo soluções inovadoras capazes de transformar sua vida para melhor. Sempre com a maior atenção, dedicação, qualidade e presteza. Valorizamos a inovação, as mais modernas tecnologias, a transformação digital que muda realidades com a maior velocidade. Isso tudo sem esquecer de valorizar as pessoas, afinal é com elas, por elas e para elas que tudo faz sentido, nos levando a querer ir além todos os dias.

Ao longo da nossa trajetória, **seguimos conquistando certificações**:

- ISO 9001:2015
- Certificação GPTW - 2023

Para isso se tornar realidade contamos com o que temos de mais valioso: nosso time.

Quer fazer parte dessa transformação também? #VemPraProxxima