Técnico de Suporte Pleno

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil HANDHELP SOLUCOES E INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

**Descritivo de Cargo: Técnico de Suporte de Help Desk**

**Objetivo**

O Técnico de Suporte de Help Desk deve garantir a qualidade e a excelência no suporte técnico para clientes internos e externos, gerenciando chamados e o sistema de tickets de forma eficiente, oferecendo soluções rápidas e seguras. Atuar de forma proativa na resolução de problemas e no aprimoramento contínuo dos processos.

**1. Atendimento Técnico e Help Desk**
- Realizar suporte técnico remoto e/ou presencial para clientes e equipe interna.
- Diagnosticar e resolver problemas de software, rede, acesso, configurações e falhas em sistemas operacionais **Windows e macOS**.
- Garantir o registro de todos os atendimentos em sistema ou planilha padrão.

**2. Relatórios e Monitoramento de Atendimento**
- Controlar e registrar as horas técnicas aplicadas em cada atendimento.
- Elaborar relatórios de atendimento técnico para análise interna e/ou repasse ao cliente.
- Sinalizar reincidências e falhas sistêmicas à equipe responsável.

**3. Gestão de Backup com Acronis**
- Monitorar e garantir o funcionamento correto da ferramenta **Acronis**, com foco em backup e recuperação de dados.
- Validar o **consumo de dados** da ferramenta para apoio ao cálculo de custo mensal.
- Apoiar o time comercial na **compreensão e uso da calculadora de custo do Acronis**.

**4. Suporte Operacional e Comunicação**
- Manter comunicação clara e ágil com o cliente durante os atendimentos.
- Colaborar com o setor técnico na troca de informações sobre falhas e melhorias.
- Zelar pela qualidade e agilidade no suporte prestado.

  • Técnico de Suporte Pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BMJ Consultoria em RH Tempo inteiro

    Empresa atuante no setor de tecnologia e conectividade, está em busca de um(a) **Analista de Suporte Pleno** para integrar sua equipe técnica. Se você possui formação na área de TI, experiência com suporte em campo e busca um ambiente dinâmico e desafiador, essa oportunidade é para você.**Principais responsabilidades**:- Realizar **atendimento...

  • Analista De Suporte T.I Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Emporio Alex Tempo inteiro

    Vagas disponíveis: Analista de Suporte T.I Pleno Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte T.I Pleno no Grupo Empório Alex. Este cargo é fundamental para garantir que nossos sistemas operacionais e tecnológicos funcionem de forma eficiente e que nossos usuários tenham o suporte...

  • Analista de Suporte T.I Pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Emporio Alex Tempo inteiro

    **Vagas disponíveis: Analista de Suporte T.I Pleno**Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte T.I Pleno no Grupo Empório Alex.Este cargo é fundamental para garantir que nossos sistemas operacionais e tecnológicos funcionem de forma eficiente e que nossos usuários tenham o suporte...

  • Analista de suporte técnico júnior ou pleno

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

      Descrição Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior ou Pleno para integrar nossa equipe de tecnologia. Este profissional será responsável por garantir a estabilidade dos sistemas e oferecer suporte técnico de qualidade para usuários internos, externos e clientes. Procuramos alguém proativo, com boa comunicação e disposição para...

  • Suporte Técnico Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Werfen Tempo inteiro

    **Job Overview**: - Post Date - July 24, 2024 - Number - WEBBR-2024-000001 - Job Function - Technical Service & Support - Location - São Paulo, SP - Country - Brazil **About the Position**: **Nome da área**:Serviço Técnico **Localização**: São Paulo - SP, Brasil **Esta posição reporta para**: Gerente de Serviço Técnico **Resumo da...

  • Técnico de Suporte N2 Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil virtua byte Tempo inteiro

    Perfil: Técnico N2 PlenoEscopo:Responsável por prestar suporte a usuários por meio de atendimento Presencial ou Remoto, bem como realizar o registro das ocorrências, a fim de promover a análise e tratativa de chamados, escalonando-os para grupos resolvedores, caso necessário;Chamados relacionados a sistemas operacionais, como preparo e entrega de...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno – Foco em Produção e APIs

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Hunt RH Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Pleno – Foco em Produção e APIs Local: Remoto Modelo de contratação: CLT + VR+VA+Plano de Saúde, entre outros benefícios Você é movido por desafios técnicos, gosta de resolver problemas complexos e tem paixão por entregar uma experiência de excelência para o cliente? Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte...

  • Técnico de suporte

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil X-Solution Group Tempo inteiro

    Título da VagaTécnico de Suporte Pleno – Bodyshop________________________________________ Descrição da VagaO profissional será responsável por atendimento técnico presencial em nosso cliente (São Paulo/SP), garantindo o pleno funcionamento dos equipamentos, sistemas e rede local.________________________________________ ResponsabilidadesPrestar...

  • Analista de Suporte Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil CAPTA GERENCIAMENTO DE PROJETOS - EIRELI Tempo inteiro

    A CAPTA Tecnologia é uma software house que desenvolve soluções para o VAREJO. Atuamos no mercado a mais de 35 anos entregando as melhores soluções para o mercado que somos especialistas. Buscamos profissional Analista de Suporte Pleno Requisitos Obrigatórios: Conhecimentos técnicos nos Sistemas Operacionais Windows, Pacote Office, conexões VPN,...

  • Analista De Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Spin Price Outsourcing Ltda Tempo inteiro

    Procuramos um Analista de Suporte de Sistemas Nível Pleno com conhecimento em banco de dados e habilidades de debugging para integrar nossa equipe de TI. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico, realizar análises detalhadas de problemas e desenvolver soluções eficazes para garantir bom funcionamento dos sistemas. Experiência...