Técnico de Suporte Pleno

Há 17 horas

São Paulo, Brasil HANDHELP SOLUCOES E INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

**Descritivo de Cargo: Técnico de Suporte de Help Desk**

**Objetivo**

O Técnico de Suporte de Help Desk deve garantir a qualidade e a excelência no suporte técnico para clientes internos e externos, gerenciando chamados e o sistema de tickets de forma eficiente, oferecendo soluções rápidas e seguras. Atuar de forma proativa na resolução de problemas e no aprimoramento contínuo dos processos.

**1. Atendimento Técnico e Help Desk**
- Realizar suporte técnico remoto e/ou presencial para clientes e equipe interna.
- Diagnosticar e resolver problemas de software, rede, acesso, configurações e falhas em sistemas operacionais **Windows e macOS**.
- Garantir o registro de todos os atendimentos em sistema ou planilha padrão.

**2. Relatórios e Monitoramento de Atendimento**
- Controlar e registrar as horas técnicas aplicadas em cada atendimento.
- Elaborar relatórios de atendimento técnico para análise interna e/ou repasse ao cliente.
- Sinalizar reincidências e falhas sistêmicas à equipe responsável.

**3. Gestão de Backup com Acronis**
- Monitorar e garantir o funcionamento correto da ferramenta **Acronis**, com foco em backup e recuperação de dados.
- Validar o **consumo de dados** da ferramenta para apoio ao cálculo de custo mensal.
- Apoiar o time comercial na **compreensão e uso da calculadora de custo do Acronis**.

**4. Suporte Operacional e Comunicação**
- Manter comunicação clara e ágil com o cliente durante os atendimentos.
- Colaborar com o setor técnico na troca de informações sobre falhas e melhorias.
- Zelar pela qualidade e agilidade no suporte prestado.

  • Análise de Suporte Técnico Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    VAGA ABERTA. ANÁLISE DE SUporte técnico plenoA empresa está em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Pleno para atuar com configuração e suporte de equipamentos de segurança.

  • Suporte Técnico Pleno

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.000 - R$28.000

    FunçãoSuporte Técnico Pleno para garantir a operação fluindo com eficiência. Local: São Paulo, On-site.

  • Analista De Suporte Técnico Pleno

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Volare Serviços Médicos E Consultoria Tempo inteiro

    Analista de Suporte Técnico Pleno – Foco em Produção e APIs Local: Remoto Modelo de contratação: CLT VRVAPlano de Saúde , entre outros beneficios Você é movido por desafios técnicos, gosta de resolver problemas complexos e tem paixão por entregar uma experiência de excelência para o cliente? Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte...

  • Analista de suporte técnico pleno

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERTARE | Multicloud Solutions Provider Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Técnico PlenoModelo de contratação:CLTBenefícios:Vale-refeição: R$ 31,00/diaVale-transporte: conforme o trajetoConvênio médico: após 3 meses de experiênciaDescrição da vaga:Estamos em busca de umAnalista de Suporte Técnico Plenopara integrar nossa equipe. O profissional será responsável por oferecer suporte...

  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    2 semanas atrás

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  • Analista De Suporte Técnico Pleno

    2 semanas atrás

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  • Analista De Suporte Técnico Pleno

    1 semana atrás

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  • Analista De Suporte Técnico Pleno

    1 semana atrás

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  • Analista de Suporte Técnico Pleno

    1 semana atrás

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  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBee Suporte Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Visão Geral:Nossa equipe busca profissionais entusiastas para se juntarem a nossa equipe de suporte técnico. Em nosso papel, você ajudará a garantir que nossos sistemas estejam funcionando corretamente e resolva problemas técnicos.