Auxiliar de Atendimento

Há 6 dias

Santos, Brasil Unimed Santos Tempo inteiro

Atender, auxiliar e realizar ações necessárias para os atendimentos dos clientes Unimed Santos e Intercâmbio nas solicitações de autorizações de procedimentos, dentro das normas e regras vigentes da Cooperativa e ANS.

**Responsabilidades e atribuições**
- Analisar e conferir solicitações de SADT (Serviços Auxiliares de Diagnóstico e Terapia) e cirurgias eletivas pendentes, verificando cadastro dos envolvidos, críticas do sistema e elegibilidade.
- Transcrever solicitações presenciais ou virtuais no sistema de gestão, protocolando e fornecendo número de protocolo conforme normas da ANS (RN 395).
- Acompanhar e finalizar o retorno das análises técnicas ou administrativas, comunicando parecer (autorizado ou negado) dentro dos prazos legais.
- Manter contato com beneficiários para atualizações, principalmente se houver atraso na autorização.
- Interagir com auditoria médica, prestadores e setores internos para resolver problemas durante o processo de autorização.
- Atender solicitações da Ouvidoria relativas a autorizações e encaminhar protocolos de reanálise.
- Receber e analisar pedidos de reembolso, contatar beneficiários para esclarecimentos, encaminhar para auditoria médica e gestão, acompanhar parecer final e comunicar cliente.
- Emitir formalizações de negativa de procedimentos conforme regras, buscando auxílio em casos de dúvida ou divergência.
- Cancelar no sistema de gestão, procedimentos que não foram ou serão realizados.
- Cobrir férias e ausências nos sub setores, recepção da Agência Gonzaga ou regionais.
- Manter a planilha de controle mensal de solicitações pendentes atualizada, disponível para a consulta da liderança direta, bem como os dados preenchidos corretamente pertinentes ao processo.
- Fornecer para a liderança direta sempre que solicitado os números de atendimentos realizados.
- Separar e arquivar documentos pertinentes à atuação e ao processo de autorização sempre que houver necessidade.
- Informar ao beneficiário, sempre que solicitado os locais para realização de exames e procedimentos.
- Prestar atendimento telefônico ao cliente, para filtrar ligações e esclarecimento de dúvidas referente ao atendimento e autorização.
- Orientar o cliente no preenchimento de formulários ou documentos nos quais os clientes apresentam dúvidas, relacionados aos processos de autorização.
- Encaminhar e requisitar ao setor de cadastro 2º via de cartão, declaração de permanência, inclusão de plano de extensão assistêncial e alteração de dados solicitados pelo cliente.
- Prestar atendimento aos clientes e ex-clientes referente a retirada de documentos relacionados ao plano
- Controlar e monitorar as pendências de autorizações que estão sob a sua atuação, mantendo o beneficiário ciente da tratativa até a finalização, afim de evitar reclamações, NIP.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo
- Experiência com atendimento ao cliente
- Desejável conhecimento no sistema MV Conhecimento no Pacote Office

**Informações adicionais**
- Vale refeição ou Vale alimentação
- Convênio Médico
- TotalPass
- Convênio com Farmácia
- Plano Odontológico

Buscamos talentos que tenham o jeito de cuidar na essência e no tratamento com as pessoas.

Vem completar o time da cooperativa pioneira do Sistema Unimed.

  • Auxiliar de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Santos, Brasil CONTCOMMERCE CONTABILIDADE E CONSULTORIA LTDA Tempo inteiro

    A ContCommerce (contabilidade e consultoria) é uma empresa jovem e inovadora, fundada em 2022 na cidade de Santos. Somos uma equipe dedicada e especializada em contabilidade, comprometida em oferecer uma consultoria personalizada e estratégica para importadores e empresas de e-commerce. Nosso foco está em proporcionar soluções contábeis eficientes e...

  • Auxiliar de Atendimento Santos

    Há 5 dias

    Santos, Brasil R.S.GOSSN LTDA Tempo inteiro

    Este profissional realiza a demonstração de produtos, proporciona consultoria de moda, realiza provas de roupas e oferece orientações sobre tamanhos, estilos e cuidados com as peças. Além disso, garante a organização e a reposição de estoques. A função também envolve o suporte pós-venda, incluindo trocas e devoluções, e a participação em...

  • Auxiliar de Atendimento

    3 semanas atrás

    Santos, Brasil Amil Tempo inteiro

    Somos a Amil, que faz parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que dedica atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedHealth Group atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de benefícios...

  • Auxiliar de Atendimento

    3 semanas atrás

    Santos, Brasil Amil Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Operador de Atendimento

    3 semanas atrás

    SANTOS, Brasil UNIMED DE SANTOS COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO Tempo inteiro

    Vaga: Operador de Atendimento Descrição O Operador de Atendimento será responsável por atender os clientes de forma eficiente e cortês, buscando sempre solucionar suas demandas da melhor maneira possível. Responsabilidades Atender e direcionar ligações telefônicas Responder e-mails e mensagens de forma rápida e objetiva Registrar e acompanhar...

  • Operador de Atendimento

    9 minutos atrás

    Santos, São Paulo, Brasil UNIMED DE SANTOS COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO Tempo inteiro

    Vaga para Operador de Atendimento Descrição:O Operador de Atendimento será responsável por atender os clientes da empresa, fornecendo suporte e solucionando dúvidas e problemas de forma ágil e eficiente.Responsabilidades:Atender e direcionar chamadas telefônicas.Responder e-mails e mensagens de clientes.Registrar e acompanhar solicitações de...

  • operador de atendimento

    7 minutos atrás

    Santos, São Paulo, Brasil UNIMED DE SANTOS COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO Tempo inteiro

    Vaga: Operador de Atendimento DescriçãoO Operador de Atendimento será responsável por atender os clientes de forma eficiente e cortês, buscando sempre solucionar suas demandas da melhor maneira possível.ResponsabilidadesAtender e direcionar ligações telefônicasResponder e-mails e mensagens de forma rápida e objetivaRegistrar e acompanhar...

  • Auxiliar de Atendimento

    Há 6 dias

    Santos, Brasil Saúde Mais Tempo inteiro

    Realizar atendimento telefônico, marcar consultas e exames; Confirmar consultas e exames agendados, bem como cancelar quando for necessário; Verificar os orçamentos de exames junto ao laboratório e informar os clientes; Informar valores de exames e preparo necessários, para a realização dos mesmos, seguindo as orientações; Entrar em contato com o...

  • Estágio em Atendimento

    3 semanas atrás

    Santos, Brasil Terracapri Incorporações e Construções Ltda Tempo inteiro

    Auxiliar e apoiar o setor de atendimento na área imobiliária;Acompanhamento e direcionamento nos leads aos corretores, atualização de sistema interno e acompanhamento em reuniões.Conhecimento em pacote Office.Será considerado um diferencial conhecimento em Marketing / DesignerTipo de vaga: Estágio / TraineePagamento: R$1.500,00 - R$1.501,00 por...

  • Auxiliar de Atendimento Logístico

    2 semanas atrás

    Santos, São Paulo, Brasil Stone Tempo inteiro

    A Stone:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa independente de...