Analista Operacoes Jr

Published on JULY 15, 2025
Applications open until AUGUST 30, 2025
**Workplace**: Franca - SP
Franca - SP
**Job type**: Full-time employee
Full-time employee
**Work model**: Onsite
Onsite
Also for PwD
Also for PwD
Olá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional
Nós acreditamos no poder de transformação de vidas por meio da educação de qualidade e excelência Aqui, nós buscamos conectar diferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir da educação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhor experiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 500 mil alunos.
A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores e mais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensino academicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões, das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior.
Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham em sintonia para garantir essa construção diária. E estamos sempre em busca de novas pessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram por uma primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes.
Você se identifica e acredita nesse propósito e quer trabalhar em uma de nossas marcas? Venha fazer parte do nosso time Estamos de braços abertos para recebê-lo(a).
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
**MISSÃO DO CARGO**:
Ser responsável por apoiar as atividades operacionais da Área de Serviços ao Estudante, com foco em um atendimento presencial eficiente, empático e resolutivo. Atuará como elo entre os estudantes e as demais áreas da Instituição, assegurando o bom funcionamento dos processos internos e promovendo uma experiência positiva para o aluno.
**PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES**:
Realizar a abertura e o fechamento da unidade de atendimento.
Acompanhar e orientar a equipe de assistentes de operações.
Monitorar e reportar necessidades de manutenção do ambiente físico.
Garantir um atendimento presencial de excelência, esclarecendo dúvidas acadêmicas e financeiras.
Apoiar processos como matrícula, rematrícula, trancamento, emissão e recebimento de documentos acadêmicos.
Atuar nas demandas de protocolos da Área de Serviços ao Estudante.
Propor melhorias nos fluxos de atendimento e identificar gargalos operacionais.
Apoiar a implementação de novos processos, políticas e ferramentas institucionais.
Servir como ponte entre coordenação, assessorias e equipe operacional.
Participar da resolução de casos críticos e demandas sensíveis.
Assegurar o cumprimento de prazos e procedimentos institucionais.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
**Escolaridade**: Ensino Médio Completo/ Ensino Superior Completo ou cursando.
**Informática**: Conhecimento Pacote Office.

**Perfil**:
Comunicação clara, empática e ética.
Proatividade, senso de urgência e tomada de decisão.
Organização, atenção a detalhes e foco em resultados.
Capacidade de mediação de conflitos e influência positiva.
Liderança colaborativa e trabalho em equipe.
Visão sistêmica e flexibilidade diante de mudanças.
ADDITIONAL INFORMATION
**Horário de trabalho**: Segunda a sexta-feira das 11h às 21h, com 1h12 de intervalo.
**Benefícios**:
Assistência Médica
Assistência Odontológica,
Vale Alimentação,
Vale Refeição,
Vale Transporte,
Cartão Farmácia,
Seguro de Vida,
Totalpass,
Convênio SESC,
Bolsas de Estudo Integrais presenciais e EAD.
PROCESS STAGES
**Step 1**: Registration
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Registration
**Step 2**: Mapeamento Comportamental
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Mapeamento Comportamental
**Step 3**: Entrevista com RH
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Entrevista com RH
**Step 4**: Entrevista com Gestor
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Entrevista com Gestor
**Step 5**: Carta Proposta / Exame Admissional
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Carta Proposta / Exame Admissional
**Step 6**: Hiring
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Hiring
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Você está pronto para contribuir com o propósito de educação de qualidade e excelência? Venha fazer parte do nosso time
Com 50 anos de tradição, somos uma instituição de ensino superior voltada para o futuro, buscando sempre a modernização dos recursos pedagógicos e infraestrutura, contando sempre com os melhores profissionais, sem falar na inovação, pautado em nosso forte DNA em pesquisa científica e conquistas de patentes.
Conectamos alunos, docentes, colaboradores, metodologias, comunidade e o mercado de trabalho, para proporcionar a melhor experiência na formação superior, guiando e orientando o universitário durante toda sua jornada acadêmica, transformando assim vidas e realidades por meio da educação.
Fazemos parte da Cruzeiro do Sul Educacional S/A, um dos maiores e mais representativos grupos de educação do País que reúne instituições de ensino superior academicamente relevantes e marcas reconhecidas em seus respectivos mercados.